Viktor Sheynov to białoruski psycholog, który w swoich książkach uczy, jak kompetentnie wyjść z sytuacji konfliktowych, budować relacje w zespole. Mówi, jak być przekonującym i wpływać na innych. Wyjaśnia, jak stać się pewnym siebie, opierać się manipulacji i rozpoznawać kłamstwa. W artykule rozważymy niektóre z rekomendacji, które daje Viktor Pavlovich Sheinov.
Biografia autora
Psycholog i pisarz Szejnow pochodzi z Jarosławia. Tam urodził się 3 maja 1940 roku. Victora wychowywała matka, która pracowała w fabryce, ojca nie było. Rodzina żyła bardzo słabo: 6 osób skuliło się w małym pokoju 2 na 3 metry, a chłopiec musiał uczyć się od kolegów z klasy. Nauczyciele, wiedząc o ciasnej pozycji, specjalnie „przywiązali” ją do słabiej rozwiniętych uczniów.
Jako dziecko Victor był chorowity, ale bardzo dobrze się uczył, został zwycięzcą miejskiego turnieju szachowego. Dziesiąta klasa skończyła się tylko zjeden cztery. Po szkole młody człowiek wstąpił do Moskiewskiego Instytutu Pedagogicznego na Wydziale Matematyki, ponieważ w wieku 8 lat ogłosił chęć zostania profesorem.
Szejnow znakomicie ukończył szkołę średnią i został szefem. Wydział Matematyki Wyższej Instytutu Shuya. W tym czasie był najmłodszym szefem w Związku Radzieckim, miał zaledwie 24 lata. Cztery lata później Wiktor Pawłowicz obronił doktorat, a później objął stanowisko dziekana. Sheinov został profesorem w 2000
A co z psychologią? Viktor Pavlovich Sheinov zainteresował się tą nauką, gdy był studentem pierwszego roku. Rok później napisał pracę z psychologii nauki gry w szachy przez dzieci ze szkoły z internatem. Praca doktorska Szejnowa dotyczyła rozwiązywania konfliktów.
Wiktor Pawłowicz nazywa siebie introwertykiem i optymistą. Bardzo kocha swoją pracę, dlatego prawie cały wolny czas poświęca na samodoskonalenie. Uważa się za pracoholika i najbardziej ceni sobie czas.
Zajęcia
Szejnow jako psycholog zajmuje się głównie tematyką manipulacji, wpływów psychologicznych, konfliktów. Jest autorem 15 monografii własnych metod. Publikowane w naukowych czasopismach psychologicznych (rosyjskich, białoruskich i zachodnich).
Wiele książek Wiktora Pawłowicza zostało opublikowanych w serii „Twój własny psycholog” wydawnictwa Piter. Na przykład „Manipulacja i ochrona przed manipulacją”, „Nieodparty komplement”, „Humor jako sposób wywierania wpływu” i inne.
Łącznie Sheinov napisał 44 książki. Niektórzy z nichprzetłumaczone na języki obce. Całkowity nakład to 800 tysięcy egzemplarzy.
Jak być przekonującym
W książce „Sztuka zarządzania ludźmi” Wiktor Szejnow przedstawia czytelnikowi zasady perswazji:
- Rozmawiając z osobą, od której zależy decyzja, zacznij od argumentów, a nie od prośby. Niezwykle ważna jest kolejność argumentów: najpierw użyj mocnego, potem średniego, a najsilniejsze zostaw na finał.
- Aby uzyskać zgodę, pozyskaj rozmówcę dwoma prostymi pytaniami lub bezwartościowymi prośbami. Kiedy odpowie im „tak”, zrelaksuje się. Teraz możesz bezpiecznie zająć się kluczową kwestią.
- Zrób to tak, aby zgadzając się na twoje warunki, osoba zachowała swoją godność. Nie zapominaj jednak o sobie: nie łasij się, nadążaj z godnością, aby traktować Cię poważnie.
- Zacznij od rzeczy, które Cię jednoczą, gdzie widzisz oko w oko. Jeśli go nie ma, nie prowokuj konfliktu zwrotem „Nie zgadzam się z tobą w tej sprawie”. Raczej powiedz: „Dziękuję za wyrażenie swojego punktu widzenia. To było dla mnie ważne i interesujące, że ją poznałem.”
- Bądź empatyczny podczas rozmowy. Posłuchaj osoby, aby zrozumieć, jak myśli. Zwróć uwagę na gesty, postawy, mimikę - w ten sposób lepiej zrozumiesz jego stan emocjonalny. Od czasu do czasu sprawdzaj, czy dobrze się rozumiecie.
- Pokaż drugiej osobie, że Twoja oferta zaspokoi jedną z jej potrzeb.
Konflikty w pracy
Wiktor PawłowiczSheinov wyjaśnia, że konflikt w pracy może powstać z następujących powodów:
- Lider nie toleruje sprzeciwów, sprzeciwu ze strony podwładnych. Zachowuje się arogancko, nie dopuszcza krytyki z zewnątrz.
- Szef narusza etykę pracy. Okazuje brak szacunku dla podwładnych, daje zadania niezwiązane z pracą, poniża, kpi.
- Przywódca nie wie, jak przekonać podwładnych. Priorytetowo przedkłada karę nad nagrody.
- Szef ustala wynagrodzenie, które nie odpowiada składce pracownika. Daje bardziej dochodowe zadania „ulubionym”.
- Szef jest wrażliwy na wysokie kwalifikacje pracownika. Z powodu zazdrości o swój autorytet szef firmy „nie dostrzega” osiągnięć pracownika, stara się umniejszać go w oczach zespołu.
- Lider, po objęciu urzędu i spotkaniu z podwładnymi po raz pierwszy, mówi: „Uporządkuję rzeczy! Nikt inny nie będzie działał tak, jak do tego przywykłeś! W rezultacie zespół jednoczy się przeciwko szefowi.
Dlaczego ludzie boją się odmówić
„Mówienie „nie” bez poczucia winy” to bardzo popularna książka Wiktora Pawłowicza Szejnowa. Jest ona, jak wyjaśnia autorka, pisana z myślą o tych, którzy nieustannie „zawieszają się” na zadaniach drugorzędnych, niezwiązanych z pracą, których inni nie chcą się podjąć. Tacy ludzie zgadzają się kosztem swojego czasu i wbrew ich woli.
Szejnow jest przekonany, że przyczyną zachowań ofiarnych jest konformizm (zależność samooceny od reakcji, postaw innych ludzi). Rozwój takiej cechyzdaniem psychologa, bardziej tkwiącego w naszym społeczeństwie, w zachodnich demokracjach jest to mniej powszechne.
Jak nauczyć się odmawiać
Aby powiedzieć „nie” i nie czuć się winnym, Viktor Pavlovich Sheynov radzi uświadomić sobie to:
- Nie musisz odpowiadać. Możesz milczeć, omijać uszy, zwłaszcza gdy mówią: „Nie słyszysz? mówię do ciebie!"
- Nie musisz być mądry, wyrozumiały. Nie daj się zwieść, gdy powiedzą: „Nie rozumiesz?”, „Wytłumaczyłem ci to już sto razy!”, „Jesteś głupi?”
- Nie musisz zadowolić wszystkich. To wcześniejsze potępienie osoby przez innych mogło wiązać się z wydaleniem ze społeczności i trudno było przetrwać w pojedynkę. Teraz nie ma prymitywnego systemu komunalnego, nie ma nawet spotkań partyjnych.
- Nie musisz za wszelką cenę trzymać się decyzji, obietnicy. Zdarza się, że odkrywane są nowe fakty, zmieniają się okoliczności. Uciszenie ich w obawie przed napiętnowaniem jako osoba, która nie dotrzymuje słowa, może przysporzyć problemów.
- Nie musisz wyjaśniać przyczyny odrzucenia, jeśli nie chcesz. Po prostu powiedz nie.
Postępując zgodnie z tymi prostymi wskazówkami, możesz nauczyć się odmawiać w razie potrzeby.
