Czym jest psychologia operacyjna? To nazwa nauki, która pomaga odczytywać sygnały pochodzące od człowieka i umiejętnie je wykorzystywać. Istnieją specjalne metody i techniki, które są bardzo skuteczne, chociaż nie są szeroko nagłaśniane. Ciekawe? Następnie przeczytaj artykuł.
Esencja
Co bada psychologia operacyjna? Ta gałąź nauki ma na celu kontrolowanie własnych emocji. Uczono tego w specjalistycznych szkołach KGB, teraz uczy się go na płatnych kursach iw szkołach policyjnych. Wydawałoby się, co jest takiego specjalnego w psychologii operacyjnej? Ale pomyśl, nauka pozwala zrozumieć myśli przestępcy, a następnie go złapać. Ale zadaniem agentów jest nie tylko łapanie gwałcicieli. Funkcjonariusze organów ścigania muszą opanować techniki psychologiczne, aby porozmawiać ze świadkiem, przekonać go do złożenia prawdziwych zeznań i tak dalej.
Okazuje się, że każdy policjant potrzebuje psychologii operacyjnej. Wynik pracy zależy od jego zastosowania.
Dlaczego popełniane są przestępstwa?
Każde zjawisko w naszym życiu ma podłoże psychologiczne. Nawet zbrodnie popełniane są na podstawie czegoś. Dlaczego to się dzieje? Psychologia operacyjno-śledcza od dawna identyfikuje dwie strony przestępstwa:
- Wewnętrzne. Są to subiektywne okoliczności, których nie można zobaczyć ani dostrzec.
- Zewnętrzny. Obejmuje to obiektywne okoliczności. Są dostrzegalne i obserwowalne.
Okoliczności psychologiczne w psychologii operacyjno-śledczej to cele i motywy popełnienia przestępstwa, postawa moralna, zarówno w stosunku do rezultatu, jak i do działania niezgodnego z prawem.
Jeżeli mówimy o obiektywnych okolicznościach, to obejmują one miejsce, metodę, czas, narzędzia, przedmiot ataku, działania przestępcy i skutki.
Z tego powodu każdy badacz musi posiadać umiejętności psychologiczne.
Podstawy ludzkiego działania
Dobry policjant musi liczyć się przede wszystkim z brakiem lub obecnością mechanizmu psychologicznego. W zależności od tego momentu rozróżnia się kilka rodzajów działań. Są one podzielone na następujące grupy:
- Impulsywne. Obejmuje to działania, które rozładowują napięcie lub inny stan osoby. Oznacza to, że człowiek chce coś zrobić i robi to niezależnie od tego, jak czyn jest postrzegany i oceniany. takie zachowanie jest nieodłączną cechą osób w stanie patologicznym, które z powodu choroby psychicznej nie mogą wykonywać czynności wolicjonalnych.
- Odruch. Zazwyczaj w takim przypadku akcja będziereakcja na coś. Dzieje się to automatycznie, a zatem nie jest oparte na celach i normach.
- Wolne. Psychologia operacyjno-śledcza charakteryzuje je jako działania wyróżniające się świadomością. Mówiąc najprościej, człowiek jest w pełni świadomy tego, co zamierza zrobić. Działania mają swoje własne cele i motywy, co zasadniczo odróżnia je od pozostałych trzech typów.
- Instynktowne. Charakteryzuje się tym, że osoba nie przewiduje rezultatów działań i nie jest ich świadoma.
Zrozumiałeś już, jakie są rodzaje działań, ale które z nich są nieodłącznie związane z obecnością mechanizmu? Ponieważ tylko decyzje wolicjonalne są podejmowane świadomie, mechanizm psychologiczny można prześledzić tylko w tej formie. Więcej na ten temat.
Ważne jest, aby zrozumieć, że psychologia przestępstwa odnosi się tylko do wolicjonalnych świadomych działań osoby zdrowej psychicznie. Jeśli dana osoba jest chora, moralne składniki zachowania zmieniają się bardzo. Zmieniają się motywy behawioralne i postawy społeczne, wszelkie bodźce dostają się do chorego mózgu, a semantyczna regulacja zachowania zostaje zakłócona.
Z tego powodu tak ważne jest, aby policjant znał psychologię działalności operacyjno-rozpoznawczej. Pracownik ma obowiązek zwracać uwagę na prawidłowe lub nieprawidłowe zachowanie osoby, jej zainteresowania i wypowiedzi. Warto zauważyć, że podmiot może zachowywać się całkiem adekwatnie, ale wyjaśnienia motywów zachowania wzbudzą wątpliwości dotyczące zdrowia psychicznego.
Jak się z nami skontaktować
Psychologia działalności operacyjno-śledczej, podobnie jak sama działalność, obejmujekontakt z ludźmi. Zwykle istnieje tajna komunikacja między przedmiotami i podmiotami nas interesującymi i odbywa się zgodnie z określonymi prawami psychologicznymi.
Tu policjant czuje potrzebę opanowania odpowiednich technik. W końcu wynik sprawy zależy od tego, jak dobrze rozprawi się on z przestępcą lub świadkiem.
Aby pójść dalej, konieczne jest zrozumienie niektórych definicji, na przykład kontaktu psychologicznego. Termin ten odnosi się do procesu podtrzymywania i budowania wzajemnej sympatii między rozmówcami. Kontakt jest uważany za pomyślnie nawiązany, jeśli istnieje zaufanie i zainteresowanie między ludźmi.
Dlaczego, kto tego potrzebuje iw jakim celu?
Podręczniki psychologii operacyjnej, jako jeden z nich, mówią o potrzebie nawiązania kontaktu moralnego. Aby zrozumieć naturę tego procesu, konieczne jest zrozumienie, przez jakie etapy przechodzą ludzie. Tak więc kontakt psychologiczny rozwija się w trzech etapach:
- Wzajemna ocena. Chodzi o pierwsze wrażenia. To na tym etapie ludzie decydują, czy chcą rozpocząć komunikację, czy nie. Następnym krokiem będzie stopniowa konwergencja.
- Wzajemne zainteresowanie. Rozmówcy pokazują, że mogą się w czymś przydać, ludzie interesują się rozmówcą i zaczynają się komunikować.
- Oddzielenie pary od innych. Jeśli kontakt zostanie znaleziony, ludzie znajdują wspólny temat i rozpoczynają osobną rozmowę.
Wszystkie te etapy są doskonale widoczne na wszelkich spotkaniach grupowych lub w zespole. Niemniej jednak schemat działa z każdą komunikacją. Z tego powodupracownik władz musi go posiadać, ponieważ w tym przypadku jest aktywnym ogniwem. W przypadku działań operacyjno-poszukiwawczych można nieco przeformułować sam schemat, wtedy okazuje się, że pracownik musi nawiązać znajomość, następnie zainteresować się rozmową z przeciwnikiem, a następnie nawiązać relację opartą na zaufaniu.
Jak zapewnić sukces?
Dla agenta bardzo ważne jest prawidłowe nawiązanie kontaktu, ponieważ ta osoba nie ma prawa popełnić błędu. Jeśli za pierwszym razem nie było to możliwe, jest mało prawdopodobne, że będzie można powtórzyć później. Aby uniknąć błędów, musisz sporządzić plan, po którym kontakt zostanie znaleziony.
Najpierw musisz wymyślić wymówkę, która pomoże ci nawiązać znajomość. Ten moment jest najważniejszy, bo wiele zależy od pierwszego wrażenia. Podręczniki psychologii operacyjnej radzą nie skąpić pochlebstw, komplementów, można wywierać presję na poczucie własnej wartości.
Równie ważne jest uwzględnienie mechanizmów psychologicznych, a także pragnień ludzi. Psychologowie zauważają, że w każdym przypadku schemat będzie inny, ponieważ w większości taktyki komunikacji zależą od tego, czy rozmówcy są różnej płci, czy nie. Konieczne jest osiągnięcie współczucia, tylko to doprowadzi do komunikacji. W przypadku, gdy pierwsze wrażenie było negatywne, komunikacja może w ogóle nie nastąpić.
Następnie funkcjonariusze organów ścigania muszą wzbudzać zaufanie. Wyrazi się to w tym, że rozmówcy będą uogólniać się mentalnie z przeciwnikiem. Jeśli możliwe było nawiązanie relacji opartej na zaufaniu, to następnie wszystkie negatywne czynniki uformowały się wludzka psychika zniknie.
Podręcznik psychologii operacyjnej KGB mówi, że nawet w przypadku nawiązania kontaktu psychologicznego, u jednego z rozmówców mogą powstać jakieś bariery. Ten moment może być związany z pewnymi cechami osobowości. Bariery wyrażane są z reguły w postaci nieufności i obojętności, wrogości, przesytu, niezgodności. Spróbujmy zrozumieć te przejawy.
Psychologia barier
Eksperci odkryli, że obojętność jest nieodłączną cechą ludzi flegmatycznych i introwertycznych. Przeważnie. Osoba obojętna nie zwraca uwagi na jakieś życiowe kłopoty czy kłopoty. Problemem w nawiązaniu kontaktu nie jest sama obojętność, ale moment, w którym człowiek buduje z niej barierę. Aby zniszczyć tę ścianę, będziesz musiał wybrać odpowiednią wymówkę do randkowania lub stale przyciągać uwagę i utrzymywać zainteresowanie.
W podręczniku KGB dotyczącym psychologii operacyjnej wiele stron jest poświęconych nieufności. Z reguły bardzo emocjonalne osobowości budują tego typu barierę. Najbardziej sztywne granice są zwykle wyznaczane przez osoby, które w tej chwili mają wewnętrzny konflikt. Nawet osoba z zewnątrz może dostrzec brak równowagi między zewnętrznym zachowaniem a wewnętrznymi doświadczeniami. Cechą tego typu ludzi jest stres psychiczny i podejrzliwość. Nie jest łatwo budować relacje oparte na zaufaniu z takimi osobowościami, ale to nie znaczy, że jest to niemożliwe. Należy stale zwracać uwagę na ich wyjątkowość, znaczenie i inne pozytywnejakość. Głównym motywem rozmowy będzie pochlebstwo.
Kiedy pojawia się bariera wrogości? Ten rodzaj ochrony jest nieodłączny od osób autorytarnych. Mają nawet własną klasyfikację – liberalna – miękka i niepoprawna. Ci pierwsi zwykle chowają się za jakimś frazesem, lubią rolę demokratów, ale drudzy wykorzystują najróżniejsze sposoby wywierania nacisku na ludzi, aby osiągnąć swój cel. Kiedy ludzie tego typu są w defensywie, stawiają bariery, które nie tylko mają w sobie odrobinę wrogości, ale krzyczą o tym. Aby znaleźć kontakt z osobami autorytarnymi, pracownik musi stosować takie techniki, które podniosą rangę autorytetu w jego własnych oczach.
Bariera niezgodności może wynikać z różnych czynników. Czasami powody zmuszają Cię do całkowitego zaprzestania komunikacji. Ale jeśli rozmówcy zachowują się w stosunku do siebie poprawnie, wówczas nawet niezgodność nie do pokonania może zostać zerwana. W takich przypadkach wiele, jeśli nie wszystko, zależy od operatora. To jego umiejętności i wiedza z zakresu psychologii decydują o tym, czy dojdzie do kontaktu, czy też nie.
Jeśli ludzie komunikują się dużo i często, może istnieć bariera sytości. Ten sam problem pojawia się, gdy pracownik władz nie stara się budować rozmowy uwzględniającej psychologiczny typ rozmówcy. Z tego powodu cała wina za nieudany kontakt spada bezpośrednio na operatora.
Jak się z nami skontaktować
Kształcenie psychologii operacyjno-poszukiwawczej rozpoczyna się podczas szkolenia przyszłych pracowników. Przede wszystkim uczy się, jak prawidłowo nawiązać kontakt. Wynika to z faktu, że niektórzy ludzie komunikują się z nieznajomymi bardzociężko. Właśnie w takich przypadkach konieczne jest poznanie całego mechanizmu psychologicznego.
Aby znajomość zakończyła się sukcesem, należy ją dokładnie zaplanować. W tym przypadku konieczne jest uwzględnienie nie tylko społecznego i psychologicznego typu rozmówcy, ale także zainteresowania obiektu i motywacji zachowania.
Nie mniej ważny jest pretekst do wzajemnego poznania się. Zadaniem psychologii operacyjno-poszukiwawczej jest właśnie znalezienie naturalnej okazji do znajomości. Jeśli nie ma, to nawiązanie kontaktu jest trudniejsze.
Ważne jest, aby zrozumieć, że wymówka może, ale nie musi, stanowić powód do kontynuowania rozmowy. W takich sytuacjach bardzo ważne są cechy osobiste pracownika. Na przykład osoba, która ma dowcip, zaradność lub oryginalność, będzie mogła kontynuować komunikację bez trudności nawet pod nieudanym pretekstem. Ta technika ma nazwę - „pośrednia motywacja twarzy”. Polega na tym, że pracownik wyraża jakiś kontrowersyjny punkt widzenia lub robi dowcipną uwagę, na którą nie ma odpowiedzi. W ten sposób podmiot zainteresuje się rozmową i kontynuuje ją.
W psychologii działań operacyjno-rozpoznawczych istnieje coś takiego jak „odbiór ogólnego zainteresowania”, który również daje dobre rezultaty na etapie zawierania znajomości. Zwykle jest używany na różnych meczach, turniejach, wycieczkach i innych imprezach, które charakteryzują się dużą rzeszą ludzi. W tych miejscach z reguły zaczynają się gromadzić grupy, aby dyskutować o tym lub innym wydarzeniu. Oznacza to, że ludzie na podstawie tej samej lub przeciwnej opinii wchodzą w kontakt międzysiebie.
Metoda „wyimaginowanej utraty rzeczy” również działa bardzo dobrze. Pracownik może udawać, że zgubił lub zapomniał o niektórych rzeczach. Ponadto zachowanie powinno być tak zbudowane, aby obiekt zainteresowania zwracał uwagę. Jeśli ten ostatni uległ i zainteresował się losem pracownika, a nawet wskazał na rzecz, to możemy założyć, że rozmowa się rozpoczęła. Doświadczeni funkcjonariusze organów ścigania zauważają, że w takiej sytuacji osoba nie rozumie, czy jest wprowadzana celowo, czy nie.
Tak czy inaczej, jest wiele sposobów na rozpoczęcie nawiązywania kontaktu, ale można je również podzielić na dwie grupy - kiedy spotyka się pracownik i kiedy spotyka się obiekt zainteresowania. Wybierz metodę z tej lub innej grupy, która powinna być zgodna z osobowością osoby zainteresowanej.
Psychologia od oficera operacyjnego wymaga, aby był w stanie przekonać samego siebie, co oznacza, że może zrobić dobre pierwsze wrażenie. Na czym to bazuje? Przyjrzyjmy się bliżej.
Jak ważne jest pierwsze wrażenie?
Każdy wyrabia sobie opinię o innych osobach od pierwszego spotkania. Badania wykazały, że na początkowe wrażenie wpływają:
- Wygląd rozmówcy.
- Gesty, mimika, chód.
- Mowa i głos.
To nie przypadek, że taki schemat został wybrany. W końcu każda osoba zwraca uwagę przede wszystkim na to, jak ktoś wygląda. Na przykład ludzie podświadomie postrzegają wysoką osobę jako pewną siebie, a pełną osobę uważają za osobę, która oddaje się słabościom. Jeden ludziewyglądają na starsze niż ich lata, podczas gdy inni wyglądają młodziej. Wszystko to oczywiście wpływa na percepcję. Funkcjonariusz operacyjny ma obowiązek monitorować nie tylko siebie, ale także emocjonalne tło rozmówcy. Jeśli dana osoba jest przygnębiona lub zirytowana, jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie nawiązać z nią kontakt.
Jak się poruszasz, mówisz i chodzisz jest zauważony przez każdego rozmówcę. Błędem jest zakładanie, że te chwile nikogo nie interesują. Wręcz przeciwnie, to na ich podstawie powstaje taka lub inna opinia o ludziach. Na przykład w wielu książkach psychologicznych jest napisane, że ludzie o silnej woli mają kwadratowy podbródek i społeczeństwo nadal tak uważa. Albo inny przykład - mężczyźni z ciężkimi brwiami, tłustą ciemną skórą i wydatnymi ustami są postrzegani przez innych jako awanturnicy z wyraźną próżnością.
Nie mniej ważna jest barwa głosu podczas spotkania i mowy. Psychologia operacyjna FSB uczy tylko poprawnego mówienia, a także kontrolowania dźwięków mowy. Faktem jest, że głos wyraża całą gamę uczuć, a ponadto może być po prostu nieprzyjemny. Można powiedzieć, że jest to metoda wpływania na ludzi, którą agent może sam kontrolować. Jednocześnie za pomocą głosu rozmówca otrzymuje instalację już na wczesnym etapie znajomości.
Jak się zainteresować?
Zadaniem psychologii operacyjnej jest przede wszystkim zainteresowanie rozmówcy dalszą komunikacją. Sama nauka nazywa manifestację ludzkich potrzeb poznawczych w postaci dowolnych emocji. Mówiąc najprościej, osoba zainteresowana chce dalej poznać rozmówcę, szukając sposobów na zbliżenie. Podczas nawiązywania kontaktu tomoment jest bardzo ważny, ponieważ to wzajemne zainteresowanie pozwala kontynuować i pogłębiać komunikację.
Aby to było bardziej zrozumiałe, podajmy przykład. Osoba jest na jakimś wspólnym wydarzeniu i chce podzielić się swoją opinią na temat tego, co się dzieje. Spośród wszystkich osób wybiera kilka tematów, z którymi jego zdaniem mógłby o tym porozmawiać. Jednocześnie osoba ma już określoną opinię o każdej z wybranych osób. Na przykład uważał, że pierwszy jest bezczelny, drugi zbyt mądry, a trzeci po prostu nieprzyjemny z wyglądu. W efekcie sam wybierze to, co dostarczy pozytywnych emocji, a wysiłki zostaną na to włożone do minimum.
Zazwyczaj spotykają się ludzie, którzy mają takie same poglądy na sprawy lub sytuację jako całość. Najczęściej chętniej nawiązują kontakt z tymi, którzy są gotowi bardziej słuchać niż wyrażać swój punkt widzenia. Jeśli pracownik przekaże to przedmiotowi zainteresowania, zostanie nawiązana komunikacja.
Podstawy psychologii
Niestety wielu funkcjonariuszy organów ścigania zapomina o psychologii działań operacyjno-rozpoznawczych. W rezultacie komunikacja z obiektem zainteresowania często zawodzi. To nie jest właściwe. Operator musi włożyć całą swoją siłę w wyeliminowanie wszelkich luk w psychologii.
Ale nawet jeśli pracownik zna wszystkie sztuczki i niuanse prawidłowej komunikacji, nie jest faktem, że kontakt zostanie nawiązany profesjonalnie i łatwo. Oprócz teorii musisz także ćwiczyć. Dopiero wtedy działalność zawodowa zacznie przynosić owoce.
Technika komunikacji
Kurs psychologii operacyjnej zawiera różne metody nawiązywania i kontynuacji kontaktu. Co to jest? Są rozumiane jako techniki i działania komunikacyjne, które zaspokajają pewne społecznie cenne potrzeby.
Wiele czynników wpływa na to, która strona będzie dominować w komunikacji - interaktywna, komunikatywna, percepcyjna. Dlaczego musisz się zdecydować? Tak, choćby dlatego, że każda strona potrzebuje określonego zestawu narzędzi. Oznacza to, że podczas badania technik komunikacyjnych w różnych sytuacjach dominuje jeden lub drugi element. Istnieją oczywiście techniki uniwersalne, które wykorzystywane są m.in. w psychologii czynności operacyjnych i śledczych. Należą do nich poczucie humoru, życzliwość, takt i tak dalej. Okazuje się, że operator musi rozwinąć te cechy w sobie, a następnie zagłębić się w psychologiczne niuanse.
Ważne jest również rozróżnienie technik używanych do komunikacji w określonych sytuacjach. Na przykład w rozmowie biznesowej stosuje się jedną technikę, ale w rozmowie nieformalnej stosuje się inną.
Dużo czasu spędziliśmy na tym, jak rozpocząć komunikację, ale równie ważne jest poznanie metod wpływania na osobę zainteresowaną. Przyjrzyjmy się temu bliżej.
Jak wpłynąć na obiekt zainteresowania?
W psychologii śledczo-operacyjnej poświęcona jest temu zagadnieniu cała sekcja. Zastanowimy się również, jakie istnieją metody wpływania na człowieka. Eksperci identyfikują kilka sposobów:
- Sugestia.
- Infekcja.
- Imitacja.
- Perswazja.
Niektóre metody mogą być używane przez osobę nie zdając sobie z tego sprawy, podczas gdy inne stają się zrównoważoną metodą oddziaływania. Przyjrzyjmy się każdemu z nich bardziej szczegółowo.
Sugestia
Ta metoda polega na wpływaniu na pochodzenie emocjonalne osoby, dzięki czemu zaczyna ona działać we właściwym kierunku dla rozmówcy. Sugestia to przekonywanie osoby, aby zrobiła to, co jej dyktuje, za pomocą narzędzi werbalnych.
Aby osoba uległa sugestii, przeciwnik musi dopasować własne słowa. Na przykład, jeśli człowiek uczy życia drugiego, to powinien wyglądać tak, aby na pierwszy rzut oka budził chęć naśladowania i szacunku. Jeśli brudny alkoholik zrobi to samo, to takie obietnice, poza uśmiechem, nic nie spowodują.
Psychologia operacyjna KGB mówi, że sugestia działa tylko wtedy, gdy myśli są przekazywane pewnym głosem. Czasami zależy to od tonu, jak udany będzie wynik.
Nie mniej ważne jest to, jak sugestywna jest osoba. Najbardziej podatne są dzieci poniżej 13 roku życia, a także osoby niepewne siebie.
Najlepszym sposobem na zaszczepienie czegoś jest połączenie sugerowanych informacji ze znanymi i przyjemnymi informacjami.
Infekcja
To najstarsza metoda oddziaływania. Ta metoda polega na przeniesieniu stanu emocjonalnego z jednej osoby na drugą. Wszyscy znają i pamiętają to uczucie, kiedy był dobry nastrój, dopóki nie przyszedł zdenerwowany znajomy. A teraz jesteś już z nim zdenerwowany i przygnębiony. To się nazywa infekcja. To takie proste.
Panika -jest to najskuteczniejszy sposób infekcji. Pracuje tylko w tłumie. Jak to się stało? Jeśli pewna liczba osób jest w równie nieprzyjemnych warunkach, a ktoś wpada w panikę, to stan ten przenosi się na większość. Nie oznacza to, że zarażenie działa tylko na negatywne emocje. W ten sposób można również przekazać śmiech, zabawę itp.
Perswazja
Uważana jest za najskuteczniejszą i jednocześnie nieszkodliwą metodę oddziaływania. Opiera się na faktach, które można zrozumieć poprzez logiczny łańcuch myślowy. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę poziom intelektualny rozwoju rozmówcy. Ten moment jest decydujący, ponieważ nie można udowodnić czegoś osobie, która jest gorsza w rozwoju umysłowym. Zasada działa też w drugą stronę. Głupotą jest próbować wyjaśnić coś osobie o wiele mądrzejszej od ciebie. Zabawne, prawda?
Jak to działa? Kiedy człowiek otrzymuje pierwszą informację, szuka dla niej wyjaśnienia. To w tym momencie wszystko zależy od tego, jak bardzo agent będzie w stanie go przekonać. Bardzo ważne jest, aby nie oszukiwać rozmówcy. Bez względu na osobę podatną na sugestie, nadal będzie czuł kłamstwo. W takiej sytuacji nie można liczyć na dalsze zaufanie.
Ważne jest również, aby dopasować nastawienie przeciwnika i mieć ten sam standard życia.
Imitacja
Psychologia działalności operacyjnej obejmuje również taką metodę oddziaływania jak imitacja. Co to jest? Cała idea polega na tym, że jeśli ktoś osiągnął coś w życiu i odniósł sukces, to inniludzie podświadomie zaczynają go naśladować.
Aby sprowokować osobę do kopiowania, musisz zawsze utrzymywać standard życia, który tak bardzo go interesował od samego początku. Oznacza to, że obiekt imitacji powinien być zawsze jasny, niezapomniany, godny podziwu.
RAM
Na zakończenie chciałbym porozmawiać o pamięci roboczej w psychologii. To praktycznie to samo, co pamięć krótkotrwała. Nie można powiedzieć, że są dokładnie takie same, ale przynajmniej mają takie same ramy czasowe.
Co to oznacza dla pracowników? Wszystko jest proste. Obiekt zainteresowania przede wszystkim zapamiętuje pewne interesujące go informacje, ale jednocześnie nie są one przechowywane w pamięci przez długi czas. Oznacza to, że aby nawiązać kontakt z osobą zainteresowaną, musisz spróbować pozostawić siebie w jej pamięci.
Jest to tak proste, że jest to pamięć robocza w psychologii.
Chciałbym powiedzieć, że dla skutecznej pracy w organach ścigania nie należy zaniedbywać różnej wiedzy z zakresu psychologii. W końcu to właśnie z tych niuansów składa się praca z ludźmi.
