Wiedzy jednej osoby o drugiej zawsze towarzyszy ocena emocjonalna partnera, próba zrozumienia jego działań, prognoza zmian w jego zachowaniu i modelowanie własnego zachowania. Ponieważ w ten proces zaangażowane są co najmniej dwie osoby, a każda z nich jest aktywnym podmiotem, w budowaniu strategii interakcji każda z nich powinna brać pod uwagę nie tylko motywy i potrzeby drugiej, ale także jej rozumienie motywów i potrzeb partner. Proces percepcji interpersonalnej nazywany jest także percepcją społeczną.
Mechanizm percepcji interpersonalnej to sposób, w jaki osoba interpretuje i ocenia drugiego. Takich sposobów może być sporo. Dzisiaj rozważymy główne mechanizmy percepcji interpersonalnej: identyfikację, empatię, egocentryzm, przyciąganie, refleksję, stereotyp i atrybucję przyczynową.
Identyfikacja
Pierwszym i głównym mechanizmem percepcji interpersonalnej jest identyfikacja osoby przez osobę. Z punktu widzenia psychologii społecznej potwierdza to, że najłatwiejszym sposobem zrozumienia partnera jest upodobnienie się do niego.
Ogólnie rzecz biorąc, identyfikacja mawiele interpretacji:
- Identyfikacja z inną osobą na podstawie związku emocjonalnego.
- Poznawanie wartości, ról i moralności drugiej osoby.
- Kopiowanie myśli, uczuć lub działań innej osoby.
Najbardziej pojemna definicja identyfikacji jest następująca. Identyfikacja to zrozumienie partnera poprzez jego świadomą lub nieświadomą identyfikację z samym sobą, próbą odczucia jego stanu, nastroju i stosunku do świata, postawienia się na swoim miejscu.
Empatia
Drugi mechanizm percepcji interpersonalnej jest ściśle powiązany z pierwszym. Empatia nazywana jest emocjonalnym pragnieniem reagowania na problemy dręczące drugą osobę, współczucia z nią i empatii.
Empatia jest również interpretowana jako:
- Zrozumienie stanów innej osoby.
- Proces myślowy mający na celu rozpoznanie doświadczeń innych ludzi.
- Działanie, które pomaga jednostce budować komunikację w określony sposób.
- Zdolność do penetracji stanu psychicznego innej osoby.
Zdolność do empatii wzrasta w przypadku podobieństwa rozmówców, a także gdy jednostka zdobywa doświadczenie życiowe. Im wyższa empatia, tym barwniej osoba wyobraża sobie wpływ tego samego wydarzenia na życie różnych ludzi i tym bardziej ma świadomość, że istnieją różne poglądy na życie.
Empatyczną osobę można rozpoznać po następujących cechach:
- Tolerancja emocji innych ludzi.
- Możliwość zagłębienia się w wewnętrzny świat rozmówcy bez ujawnianiajednocześnie ich światopogląd.
- Dostosowanie swojego światopoglądu do światopoglądu innej osoby w celu osiągnięcia wzajemnego zrozumienia.
Empatia jest podobna do identyfikacji
Mechanizm empatii ma pewne podobieństwa z mechanizmem identyfikacji. W obu przypadkach istnieje zdolność osoby do postrzegania rzeczy z punktu widzenia innej osoby. Empatia, w przeciwieństwie do identyfikacji, nie polega jednak na utożsamianiu się z rozmówcą. Utożsamiając się z partnerem, osoba akceptuje swój model zachowania i buduje podobny. Okazując empatię, jednostka po prostu bierze pod uwagę linię zachowania rozmówcy, jednocześnie kontynuując budowanie swojego zachowania niezależnie od niego.
Empatia jest uważana za jedną z najważniejszych umiejętności zawodowych psychologa, lekarza, nauczyciela i lidera. Uwaga empatyczna (słuchanie) to według K. Rogers szczególny stosunek do partnera oparty na syntezie identyfikacji i empatii. Włączenie w drugą osobę, pozwalające na osiągnięcie otwartości kontaktu, jest funkcją identyfikacyjną. Takie „zanurzenie się w rozmówcy” w swojej najczystszej postaci ma negatywne konsekwencje - psycholog „łączy się” z trudnościami klienta i sam zaczyna cierpieć z powodu jego problemów. Tu na ratunek przychodzi empatyczny komponent – umiejętność oderwania się od stanu partnera. Tak więc połączenie takich mechanizmów jak identyfikacja osoby przez osobę i empatia pozwala psychologowi na realną pomoc klientom.
Rodzaje empatii
Doświadczenia empatyczne mogą być odpowiednie iniewystarczający. Na przykład smutek kogoś innego powoduje smutek w jednym, a radość w innym.
Ponadto, empatia może być:
- Emocjonalne. Oparta na mechanizmie projekcji i naśladowania reakcji efektywnych i ruchowych rozmówcy.
- Poznawcze. Oparte na inteligentnych procesach.
- Predykat. Wyraża zdolność osoby do przewidywania reakcji rozmówcy w danej sytuacji.
Ważną formą empatii jest empatia – doświadczanie przez jedną osobę uczuć, emocji i stanów doświadczanych przez drugą. Dzieje się to poprzez identyfikację z rozmówcą i współczucie dla niego.
Egocentryzm
Trzeci mechanizm percepcji interpersonalnej, w przeciwieństwie do dwóch poprzednich, komplikuje wiedzę o sobie nawzajem przez jednostki, a nie ułatwia jej. Egocentryzm to skupienie się człowieka na jego osobistych doświadczeniach i zainteresowaniach, co prowadzi do tego, że traci on zdolność rozumienia ludzi o innym światopoglądzie.
Egocentryzm się zdarza:
- Informacje. Przejawia się w procesie myślenia i percepcji.
- Moralność. Ilustruje niezdolność osoby do zrozumienia przyczyn zachowania innych osób.
- Komunikacja. Wyraża się to z brakiem szacunku dla pojęć semantycznych rozmówcy.
Atrakcja interpersonalna
Przyciąganie to przyciąganie jednej osoby do drugiej ze względu na wzajemne zainteresowanie. W psychologii pociąg interpersonalny oznacza przyjazne relacje między ludźmi i wyrażanie wzajemnej sympatii. Rozwójprzywiązanie jednego podmiotu do drugiego powstaje w wyniku nastawienia emocjonalnego, którego ocena wywołuje szereg uczuć i wyraża się jako stosunek społeczny do drugiego człowieka.
Odbicie
Biorąc pod uwagę psychologiczne mechanizmy percepcji interpersonalnej, nie można nie wspomnieć o refleksji. Refleksja to świadomość osoby, w jaki sposób jest oceniana i postrzegana przez inne osoby. Oznacza to, że jest to wyobrażenie danej osoby na temat tego, co myśli o nim rozmówca. Ten element poznania społecznego oznacza z jednej strony wiedzę człowieka o rozmówcy poprzez to, co o nim myśli, z drugiej zaś poznanie siebie poprzez to. Tak więc im szerszy krąg społeczny danej osoby, tym więcej pomysłów na to, jak inni ją postrzegają i tym więcej osoba wie o sobie i innych.
Stereotyp
Jest to bardzo ważny i dość pojemny mechanizm percepcji interpersonalnej. Stereotyp w kontekście pociągu interpersonalnego to proces kształtowania opinii o osobie na podstawie osobistych uprzedzeń (stereotypów).
W 1922 roku, na określenie idei związanych z nieścisłościami i kłamstwami, V. Limpan wprowadził termin „stereotyp społeczny”. Z reguły tworzenie stabilnych wzorców dowolnego obiektu społecznego następuje niepostrzeżenie nawet dla samej jednostki.
Istnieje opinia, że właśnie z powodu słabej sensowności stereotypy są mocno zakorzenione w postaci stabilnych standardów i zyskały władzę nad ludźmi. Stereotyp powstaje w warunkach braku informacji lub jest wynikiem uogólnienia własnego doświadczenia.indywidualny. Doświadczenie jest często uzupełniane informacjami uzyskanymi z kina, literatury i innych źródeł.
Dzięki stereotypowi człowiek może szybko iz reguły rzetelnie uprościć środowisko społeczne, uporządkować je w określone normy i kategorie, uczynić je bardziej zrozumiałymi i przewidywalnymi. Podstawę poznawczą stereotypów tworzą takie procesy, jak ograniczanie, selekcja i kategoryzacja dużego przepływu informacji społecznych. Jeśli chodzi o motywacyjne podstawy tego mechanizmu, to tworzą go procesy popularyzacji wartościującej na rzecz określonej grupy, które dają człowiekowi poczucie przynależności i bezpieczeństwa.
Funkcje sterotypowe:
- Wybór informacji.
- Tworzenie i wspieranie pozytywnego wizerunku „ja”.
- Tworzenie i utrzymywanie ideologii grupowej, która uzasadnia i wyjaśnia zachowanie grupy.
- Tworzenie i wspieranie pozytywnego wizerunku „My”.
Tak więc stereotypy są regulatorami stosunków społecznych. Ich główne cechy to: ekonomia myślenia, uzasadnienie własnego zachowania, zaspokojenie skłonności agresywnych, stabilność i uwalnianie napięć grupowych.
Klasyfikacja stereotypów
Istnieje kilka klasyfikacji stereotypów jednocześnie. Według klasyfikacji V. Panferova stereotypami są: społeczne, antropologiczne i etno-narodowe.
Rozważmy bardziej szczegółowo klasyfikację A. Reana, według której stereotypy to:
- Antropologiczny. Pojawiają się, gdyocena cech psychicznych człowieka i jego osobowości zależy od cech wyglądu, czyli znaków antropologicznych.
- Etnonarodowe. Ma znaczenie w przypadku, gdy na psychologiczną ocenę osoby wpływa jej przynależność do określonej grupy etnicznej, rasy lub narodu.
- Status społeczny. Odbywają się w przypadku, gdy ocena cech osobistych jednostki następuje w zależności od jej statusu społecznego.
- Społeczne odgrywanie ról. W tym przypadku ocena osobowości jest podporządkowana roli społecznej i funkcji ról jednostki.
- Ekspresyjna estetyka. W psychologicznej ocenie osobowości pośredniczy zewnętrzna atrakcyjność osoby.
- Werbalne behawioralne. Kryterium oceny osobowości są jej cechy zewnętrzne: mimika, pantomima, język itd.
Istnieją inne klasyfikacje. W nich, oprócz poprzednich, brane są pod uwagę następujące stereotypy: zawodowe (uogólniony wizerunek przedstawiciela określonego zawodu), fizjonomiczne (cechy wyglądu są związane z osobowością), etniczne i inne.
Najbardziej badane są stereotypy narodowe. Ilustrują stosunek ludzi do określonych grup etnicznych. Takie stereotypy często wpisują się w mentalność narodu i jego tożsamość, a także mają wyraźny związek z charakterem narodowym.
Stereotypowanie występujące w warunkach braku informacji, jako mechanizm percepcji interpersonalnej, może odgrywać rolę konserwatywną, a nawet reakcyjną, tworząc u ludzi błędne wyobrażenie o innych i deformując procesy interpersonalneinterakcja i zrozumienie. Dlatego konieczne jest ustalenie prawdziwości lub błędności stereotypów społecznych wyłącznie na podstawie analizy konkretnych sytuacji.
Przyczynowość
Rozważając mechanizmy społecznej percepcji, nie należy ignorować tak fascynującego zjawiska jak atrybucja przyczynowa. Nie znając lub niewystarczająco rozumiejąc prawdziwe motywy zachowania innej osoby, ludzie, znajdując się w warunkach niedoboru informacji, mogą mu przypisywać nierzetelne przyczyny zachowania. W psychologii społecznej zjawisko to nazywa się „atrybucją przyczynową”.
Przyglądając się, jak ludzie interpretują zachowanie innych, naukowcy odkryli tak zwany podstawowy błąd atrybucji. Dzieje się tak, ponieważ ludzie przeceniają znaczenie cech osobowości innych i nie doceniają wpływu sytuacji. Inni badacze odkryli zjawisko „egocentrycznej atrybucji”. Opiera się na tym, że ludzie przypisują sukces sobie, a porażkę innym ludziom.
G. Kelly zidentyfikowała trzy rodzaje atrybucji:
- Osobiste. Przyczyna jest przypisywana temu, kto popełnił czyn.
- Cel. Powód jest przypisywany obiektowi, na który skierowana jest akcja.
- Atrybucja związana z okolicznościami. Przyczyną tego, co się dzieje, są okoliczności.
Obserwator zazwyczaj dokonuje osobistych atrybucji, podczas gdy uczestnik przypisuje wszystko okolicznościom. Ta cecha jest wyraźnie widoczna w przypisywaniu sukcesów i porażek.
Ważną kwestią przy rozważaniu atrybucji przyczynowej jest pytaniepostawa towarzysząca procesowi postrzegania osoby przez osobę, zwłaszcza w kształtowaniu wrażenia nieznanej osoby. Ujawnił to A. Bodylev za pomocą eksperymentów, w których różnym grupom ludzi pokazano zdjęcie tej samej osoby, towarzysząc mu takimi cechami, jak „pisarz”, „bohater”, „przestępca” i tak dalej. W momencie uruchomienia instalacji werbalne portrety tej samej osoby różniły się. Okazało się, że są ludzie, którzy nie poddają się stereotypowemu postrzeganiu. Nazywa się je selektywnie stereotypowymi. Po rozważeniu mechanizmów społecznej percepcji porozmawiajmy teraz pokrótce o jej skutkach.
Skutki percepcji interpersonalnej
Efekt percepcji interpersonalnej jest zawsze oparty na stereotypach.
Istnieją w sumie trzy efekty:
- Efekt aureoli. Wyraża się, gdy jedna osoba wyolbrzymia jednorodność osobowości drugiej, przenosząc wrażenie (korzystne lub nie) o jednej ze swoich cech na wszystkie inne. Podczas formowania pierwszego wrażenia efekt aureoli występuje, gdy ogólne pozytywne wrażenie osoby prowadzi do pozytywnej oceny wszystkich jej cech i odwrotnie.
- Efekt prymatu. Pojawia się podczas oceny nieznajomego. Rolę instalacji odgrywają w tym przypadku informacje przedstawione wcześniej.
- Efekt nowości. Ten efekt percepcji interpersonalnej działa przy ocenie znajomej osoby, kiedy najświeższe informacje na jej temat stają się najbardziej znaczące.
Kształtowanie się wyobrażenia o rozmówcy zawsze zaczyna się od oceny i postrzegania gowygląd fizyczny, wygląd i zachowanie. W przyszłości informacje te stanowią podstawę percepcji i zrozumienia tej osoby. Może to zależeć od wielu czynników: indywidualnych cech osoby, jej poziomu kultury, doświadczenia społecznego, preferencji estetycznych i tak dalej. Ważną kwestią są również cechy wieku osoby, która postrzega.
Na przykład dziecko, które właśnie zaczęło chodzić do przedszkola, komunikując się z ludźmi, opiera się na pierwotnych wyobrażeniach na ich temat, które ukształtowało podczas komunikowania się z rodzicami. W zależności od tego, jak dziecko rozwinęło wcześniej relacje, wykazuje drażliwość, nieufność, posłuszeństwo, uległość lub upór.
Wniosek
Podsumowując powyższe, warto zauważyć, że mechanizmy percepcji interpersonalnej obejmują sposoby interpretacji i oceny jednej osoby przez drugą. Główne z nich to: identyfikacja, empatia, egocentryzm, przyciąganie, refleksja, stereotyp i atrybucja przyczynowa. Różne mechanizmy i rodzaje percepcji interpersonalnej z reguły działają w parze, uzupełniając się nawzajem.
