Czy kochamy ekscentryków, tych, którzy nieustannie zwracają na siebie uwagę dziwnymi i niezrozumiałymi działaniami? Raczej raczej się z nich naśmiewają, uważają za zabawnych, a nawet przestraszonych. Odpowiednie osoby, w przeciwieństwie do tych, które stale wymykają się normom i standardom komunikacji, są o wiele przyjemniejsze i bardziej niezawodne.
Samo słowo ma pochodzenie łacińskie. Adaequare - „zrównać, zidentyfikować”. Dlatego odpowiednimi ludźmi są ci, których
zachowanie i sposób wyrażania myśli i uczuć są akceptowalne, odpowiednie do sytuacji, okoliczności, otoczenia. Ale tego pojęcia nie należy mylić z konformizmem, oportunizmem, nudą. Umiejętność przewidywania reakcji rozmówcy, przestrzegania ogólnie przyjętych norm, powstrzymywania niepożądanych w danej sytuacji przejawów emocji – to efekt nie tylko dobrej edukacji. Jest także wskaźnikiem inteligencji i rozwoju duchowego. Dlaczego boimy się szaleńców? Ponieważ nie wiemy, czego się po nich spodziewać. Przeciwnie, odpowiedni ludzie są dość przewidywalni i nie oznacza to, że są nudni. W wielu sytuacjach (zwłaszcza w komunikacji biznesowej),kiedy oczekujemy pewnej reakcji na nasze słowa i czyny, przejawy ekscentryczności są niedopuszczalne. Wyobraź sobie, jak byś się czuła, gdyby sprzedawczyni w sklepie, w odpowiedzi na Twoją prośbę o zważenie 300 g kiełbasy lub pokazanie bluzki w rozmiarze 44, nagle zaczęła się rozbierać lub chwyciła się za głowę i płakała? Na pewno byłoby Ci niewygodnie.
Oczywiście, historia zna wiele przykładów błyskotliwych, niezwykłych czynów. Przypomnijmy przynajmniej słynny but Chruszczowa. I nie zawsze trzeba mówić tylko to, czego się od nas oczekuje. Raczej nie chodzi o esencję, ale o formę.
Właściwi ludzie przestrzegają konwencji, stylu komunikacji przyjętego w danej sytuacji w danym społeczeństwie. Ponieważ jednak etykieta różnych krajów i narodów różni się nie tylko konwencjami, ale także granicami tego, co jest dozwolone, warto zwrócić na to szczególną uwagę, jeśli mamy spotkanie biznesowe lub osobiste z przedstawicielami innych narodów.
Często to, co jest dla nas oczywiste i nie wymaga dodatkowych komentarzy, może wyglądać dziwnie, a nawet obraźliwie dla naszych zagranicznych gości lub rozmówców. Na przykład, naturalne jest, że Rosjanie odwiedzają się nawzajem bez ostrzeżenia, tylko po to, by „wpaść na szklankę herbaty”. Ale Niemiec w takiej sytuacji nie zrozumie cię, a nawet oburzy się na twoją bezczelność. Zwyczajem jest ostrzeganie i umawianie wizyty z wyprzedzeniem.
Istnieje wiele takich przykładów, ale to nie osobliwości narodowej etykiety nas teraz dotyczą.
Chociaż mentalność ma ogromny wpływ na wszystkie sfery ludzkiego życia. Weźmy na przykład takie pojęcie, jak samoocena adekwatna, czyli nie zawyżona i nie zaniżona, odpowiadająca rzeczywistości. Ale nawet tutaj wkradają się różnice. Jeśli skromność uważana jest za cnotę dla Rosjanina czy Azjaty, to, powiedzmy, Amerykanin czy Hiszpan nie zawaha się przedstawić wszystkich swoich osiągnięć w jak najlepszym świetle, upiększając je i podkreślając jeszcze raz. Wiele zależy od wychowania, od przyjętego w rodzinie modelu zachowań. Ale na to wszystko wpływa również panujący system wartości.
I to od nich zależy, czy dwoje ludzi nawiąże adekwatną relację. To, czy członkowie grupy będą w stanie sprostać swoim rolom, wzajemnym oczekiwaniom, normom, zależy również od wielu czynników. Jedno pozostaje pewne: aby standardy zostały spełnione, muszą być jasne i oczywiste.
