Dziś wielu pracodawców, prezentując listę wymagań dla potencjalnych pracowników, wskazuje w naborze m.in. tak uroczą modę, jak odporność na stres. Z tego całkiem możliwe jest wywnioskowanie, że twoje nerwy będą zdruzgotane tą pracą. W każdym razie spróbują to zrobić. I już przy pierwszej rozmowie zaczynają sprawdzać stabilność psychiczną: zadają niepoprawne pytania, rzucają wulgarne zwroty, podnoszą ton głosu itp. A trzeba znosić, robić uniki, zachować spokój, bo praca to coś
potrzebne. I dobrze, jeśli po takiej rozmowie kwalifikacyjnej i przyjęciu Cię do pracy stres się skończy.
Ale to nie zawsze się zdarza. Zdarza się, że koledzy zaczynają nie lubić przybysza i próbują w taki czy inny sposób przetrwać z nowo otrzymanej pracy. Jeśli nowy pracownik nie jest przyzwyczajony do sięgania do kieszeni po słowo, to wie, jak zareagować na chamstwo. Ale co z osobą, która jest z natury delikatna i wrażliwa i po prostu zagubiona, gdy jest „zatruta”? Ww takich chwilach zapomina nawet swojego imienia, nie mówiąc już o udzieleniu przyzwoitej odpowiedzi na grubiaństwo. Wszystkie słowa dosłownie wylatują mi z głowy, a „epifania” przychodzi po chwilowym zakończeniu „prześladowania”. To właśnie w tym momencie inteligentne myśli zaczynają pędzić przez mózg. Przewijając w myślach obecną sytuację milion razy, człowiek nagle zaczyna znajdować wiele opcji, jak zareagować na chamstwo i jest mu bardzo przykro, że nie może nic zrobić ze swoim „oszołomieniem” podczas ataków. Jak to się mówi, „inteligentny pomysł przychodzi później”.
Ale musisz jakoś się bronić. Nie możesz pozwolić nikomu moralnie
kpij z siebie. W przypadkach, gdy dana osoba nie wie, jak zareagować na chamstwo w tym samym duchu, psychologowie zalecają odwołanie się do techniki tak zwanego zachowania asertywnego. Ta metoda jest uważana za jedną z najlepszych, a co najważniejsze, najłatwiejszą do rozwiązania prawie wszystkich sytuacji konfliktowych. Jej istota polega na tym, że osoba nieustannie atakowana, zachowując całkowicie spokojny, spokojny, a nawet obojętny wygląd, musi zgadzać się ze wszystkimi skierowanymi do niej wypowiedziami. Nie musisz okazywać agresji, nawet jeśli ktoś cię krzyczy. Na przykład, jesteś gniewnie oskarżany o niewykonanie planu. Ty, nie okazując żadnych emocji, obojętnie się zgadzasz, mówiąc tak, to moja wina, nie zrealizowałem planu. Przeciwnik, który oczekuje zupełnie innej reakcji, dostaje prawdziwe „przełamanie wzorca” i nie znajduje odpowiedzi. Z każdym nowym oskarżeniem po prostu się zgadzaj, słowo w słowo, mówiąc głośno, kim jesteśzarzut. Prędzej czy później, ale rozmówca zmęczy się rozmową z „zepsutym rekordem” i zostanie w tyle.
Teraz wiesz, jak zareagować na nieuprzejmość pracowników, którzy cię nie lubią. Ale z bezpośrednim przełożonym musisz być trochę bardziej ostrożny, chociaż nie powinieneś się go bać. Pozwól mu krzyczeć, hałasować i rzucać w ciebie dokumentami - twój spokój złagodzi jego zapał. A kiedy w końcu zmęczy się własnym wrzaskiem, spokojnym i pewnym siebie tonem, poproś go, aby więcej nie rozmawiał z tobą w ten sposób. W żadnym wypadku nie usprawiedliwiaj się, ale po prostu zaproś szefa, aby teraz powiedział to samo, ale spokojnie i wyważony, bez nadmiernych emocji. Jeśli reżyser zaczął cię skarcić przed zespołem, powiedz mu: „Siemion Semenowicz, o ile rozumiem, ta sprawa dotyczy tylko mojej osoby i ciebie. Dlaczego nie omówimy tego twarzą w twarz?” W ten sposób nie stracisz twarzy ani szacunku przełożonych.
