Komunikacja bezkonfliktowa: podstawowe zasady, metody, techniki i techniki

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 06:26

Ludzie bardzo często cierpią z powodu tego, że źle rozumieją swojego rozmówcę. Źle zinterpretując słowa osoby, łatwo się obrazić. Bezkonfliktowa komunikacja polega na tym, że przeciwnicy słuchają się nawzajem i nie dopuszczają do sytuacji, w których ich dialog wymyka się spod kontroli umysłu i zostaje przeniesiony na kontrolę zmysłów. Jak nauczyć się unikać konfliktów?

Uważaj na słowa

Ludzie powinni odpowiadać za to, co mówią. Bezkonfliktowa komunikacja opiera się na dobrze dobranych słowach. Człowiek może być urażony nie tylko myślami wyrażanymi przez przeciwnika, ale także sposobem ich formułowania. Przed rozmową spróbuj dać głos rozmówcy. Posłuchaj osoby, która mówi. Zwróć uwagę na slang i styl wypowiedzi. Dokonaj korekty i porozmawiaj z osobą w jej języku. Nie musisz być mądry i pytać. Ktoś może pomyśleć, że wszystkich ludzi należy traktować z empatyczną uprzejmością. Niektórzy ludzie mogą postrzegać ten styl komunikacji jako arogancję.

Aby osiągnąć bezkonfliktową komunikację dzieci w wieku przedszkolnym, konieczne jest wyjaśnienie każdemu dziecku, że słowa są potężną bronią. A broni po raz kolejny nie należy wyjmować. Zachęcaj dziecko, aby przyjaźniło się ze wszystkimi, których zna. Wyjaśnij, że nigdy nie należy używać obraźliwych słów.

Obserwuj gesty

Komunikacja bezkonfliktowa obejmuje zarówno komunikację werbalną, jak i niewerbalną. Osoba musi być w stanie kontrolować swoje gesty. Podczas rozmowy nie próbuj zamykać się na rozmówcę. Nie krzyżuj rąk ani nie krzyżuj nóg. Spróbuj się zrelaksować i przyjąć najbardziej naturalną postawę. Nie wiesz, gdzie położyć ręce podczas rozmowy? Niech gestykulują. Gestykulacja pomaga człowiekowi czuć się bardziej zrelaksowanym i pewnym siebie. Ale nie machaj zbyt mocno rękami. Twoje gesty nie zostaną docenione, jeśli będziesz wielokrotnie dotykać dłoni rozmówcy.

Musisz podążać nie tylko za ciałem, ale także za twarzą. Spróbuj rozluźnić mięśnie i uśmiechnij się podczas rozmowy. Naucz się uśmiechać nawet do ludzi, których nie lubisz. Łatwo jest być niegrzecznym wobec osoby sceptycznej, ale o wiele trudniej urazić osobę przyjazną.

Pomyśl o czym mówisz

Człowiek powinien zawsze być świadomy swoich myśli, które wkłada w słowa. Czasami ludzie są tak pochłonięci rozmową, że zapominają, z kim rozmawiają. Twój przyjaciel może wybaczyćobraźliwe uwagi do ciebie, ale osoba nieznana może być obraźliwa. Bezkonfliktowa komunikacja obejmuje całkowitą kontrolę nad rozmową. Zagłębiaj się w każde słowo rozmówcy i dobieraj własne słowa ze szczególną starannością. Nie bój się, że od czasu do czasu będą zawieszone krótkie przerwy. Ale rozmowa będzie wyłącznie przyjacielska.

Nigdy nie próbuj celowo kogoś urazić. Dziś modne jest mówienie kaustycznie i kaustycznie. Ale zanim wypowiesz obraźliwe zdanie, zastanów się, czy nie byłoby miło usłyszeć je skierowane do Ciebie. Nie? Więc nie wypowiadaj krzywdzących słów.

Traktuj wszystkich tak samo

Nigdy nie oceniaj ludzi uprzedzonych. Wszyscy ludzie są dobrzy. Ta myśl powinna przyjść do ciebie za każdym razem, gdy spotykasz osobę. Niektórzy mogą polemizować z tym stwierdzeniem. Tak, są osoby, które nie zachowują się bardzo grzecznie. Powinieneś zrozumieć, że im bardziej nieszczęśliwa jest osoba, tym gorzej się zachowuje. Osoba, która dobrze sobie radzi w życiu, nie będzie cię obrażać i poniżać. Ale osoba głęboko nieszczęśliwa będzie stale popadać w konflikt. Jakie są sposoby komunikacji bezkonfliktowej? Jednym z nich jest równe traktowanie wszystkich ludzi. Nie dziel ludzi na dobrych i złych. Rozmawiaj ze wszystkimi w przyjazny i otwarty sposób. Nie bój się uśmiechać i żartować. Humor pomaga rozładować nawet najbardziej napiętą atmosferę. Jeśli komunikujesz się z nieprzyjemną osobą w sposób zdystansowany lub nieprzyjazny, osoba ta przełączy się na ten sam styl rozmowy z tobą. A wtedy nie będzie konfliktuunikaj.

Nie stawiaj się ponad innymi

Pierwszą zasadą bezkonfliktowej komunikacji jest nie pytać. Człowiek musi zrozumieć swoje miejsce na tym świecie i mieć odpowiednią ocenę własnych możliwości. Ale to nie znaczy, że musisz być stronniczy, aby komunikować się z ludźmi znajdującymi się niżej na drabinie społecznej. Staraj się nie kwestionować. Nikt nie lubi ludzi, którzy nieustannie pokazują swoje sukcesy i starają się wykazać swoje osiągnięcia przy każdej dobrej okazji. To bardzo irytuje ludzi, którzy nie byli w stanie wiele osiągnąć w życiu. Nie próbuj upokarzać takich osób. Nie każdy ma w życiu szczęście. Wszyscy ludzie mają swoje własne okoliczności. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zdobyć rozmówców, spróbuj rozmawiać z ludźmi w ich języku.

Nie denerwuj się

Jedną z zasad organizacji bezkonfliktowej komunikacji jest kontrola nad emocjami. Osoba, która jest na krawędzi, nigdy nie będzie w stanie kontrolować swoich myśli i słów. Aby później nie eliminować konsekwencji pochopnych decyzji, nie pozwól namiętnościom wzrosnąć. Bądź fajny. Nie zawsze można oderwać się od tematu, który jest bardzo ekscytujący. W takim przypadku przećwicz trzecioosobową metodę dialogową. Wyobraź sobie, że tylko oglądasz dialog, a jego temat Cię nie dotyczy. Kiedy dana osoba zostaje usunięta z bezpośredniego uczestnictwa, moralnie łatwiej jest jej przejąć kontrolę nad swoimi uczuciami.

Możesz też ćwiczyć drogęrozładowanie atmosfery dodatkowymi pytaniami. Często człowiek nie rozumie swojego rozmówcy i jest zły nie na niego, ale na to, że nie do końca rozumiał, co dokładnie miał na myśli przeciwnik. Zadając dodatkowe pytania, na pewno będziesz mieć pewność, że dobrze zrozumiesz swojego rozmówcę.

Pozwól mężczyźnie wypowiedzieć się

Ludzie, którzy często ścierają się ze znajomymi, nie mogą zaakceptować jednej prostej zasady: każdy ma prawo do własnego zdania. A w niektórych przypadkach opinie ludzi będą się różnić. Jest okej. Nie oceniaj osoby za to, że jej zestaw wartości nie pasuje do twojego. Wszyscy ludzie wychowywali się w różnych warunkach i warstwach społecznych. Każda osoba ma w życiu inne wartości i priorytety. Nic dziwnego, że opinie w wielu kwestiach, zwłaszcza filozoficznych, nie będą się pokrywać. Umiejętności komunikacji bezkonfliktowej należy rozwijać w dzieciństwie. Rodzice powinni wpoić dziecku, że każda osoba musi samodzielnie wybrać swoje przeznaczenie. Każdy człowiek ma prawo robić, co mu się podoba. A jeśli pragnienia osoby w żaden sposób nie szkodzą innym, to może robić, co chce. Ta myśl pozwala ludziom lepiej się komunikować. Możesz nie akceptować punktu widzenia tej osoby, ale musisz nauczyć się go rozumieć.

Dowiedz się, jak przyznać się do swoich błędów

Organizowanie bezkonfliktowej komunikacji dzieci to złożony proces. Rodzice powinni uczyć swoje dziecko przyznawania się do błędów. Ludzie nie mogą żyć na świecie i nie popełniać błędów. To na błędach człowiekuwie, co robić, a czego nie. Uczenie się na błędach innych jest dobre, ale niewiele osób wie, jak to zrobić. Twoje błędy zapadają w pamięć na długo. Ale z jakiegoś powodu w naszym społeczeństwie panuje opinia, że szkoda popełniać błędy. Ta idea jest zakorzeniona w umysłach rodziców. Nic dziwnego, że dzieci będą próbowały ukryć wynik swoich błędnych działań. I nie chcą przyznać się do swoich złych uczynków. Musimy uczyć dzieci, że nie wstydzą się przyznawać do swoich błędów. W końcu każda nieudana akcja jest lekcją, po nauczeniu się, którą możesz przejść pewnym krokiem. Ale nie tylko dzieci nie wiedzą, jak przyznać się do swoich niepowodzeń. Dorośli również cierpią na tę „choroba”. Ludzie próbują ukryć skutki swoich błędnych działań, nawet jeśli otwarcie mówi się im, że się mylili. Musisz nauczyć się przyznawać do winy, wyciągać z niej wnioski i nie mylić się ponownie. Przyznając się do swoich błędów, osoba będzie mniej podatna na konflikty z innymi.

Słuchaj mężczyzny

Bezkonfliktowa komunikacja i samoregulacja są możliwe tylko wtedy, gdy słuchasz swojego rozmówcy. Każdy może słuchać słów przeciwnika, ale słuchanie ich to niesamowita umiejętność. Ludzie rzadko przywiązują wagę do myśli, które wyraża ich rozmówca. Czemu? Osoba, nie wyrażając swojej opinii, zaczyna formułować myśl, którą powie, gdy przeciwnik skończy gadać. Ta polityka jest bardzo nieefektywna. Osoba nie słucha rozmówcy, w wyniku czego nie rozumie jego myśli. Aby nie wchodzić w konflikty z ludźmi, musisz nauczyć się ich słuchać. Spróbuj oderwać się od swoich myśli iSkoncentruj się na tym, co mówi do ciebie druga osoba. Myśli przeciwnika dotrą do Ciebie, a Ty będziesz w stanie lepiej zbudować dialog i zrozumieć osobę.

Dowiedz się, jak iść na kompromis

Każdy musi nauczyć się ustępować. Nie da się cały czas bronić swojego punktu widzenia. Aby normalnie istnieć w społeczeństwie, czasami trzeba iść na kompromis. Naucz się rezygnować z własnej opinii, a wtedy możesz osiągnąć wielki sukces. Nie próbuj objąć ogromu. Narzucanie swojej opinii wszystkim wokół ciebie nie zadziała. Dlatego naucz się znaleźć środek, aby częściowo zaspokoił twoje pragnienia, a częściowo pragnienia twojego przeciwnika.