Żyjąc w stałym środowisku ludzi, bardzo trudno wyobrazić sobie życie bez komunikacji. Jest tak głęboko zakorzeniony we wszystkich sferach aktywności społecznej, że bez niej człowiek po prostu nie mógłby w pełni żyć. Ale czym jest komunikacja? Co oznacza ta koncepcja? W jaki sposób komunikacja i działalność ludzka są ogólnie powiązane? Jaka jest jego rola w środowisku zawodowym? Wszystkie te pytania są bardzo ważne dla zrozumienia psychologii ludzi i ich interakcji w społeczeństwie.
Koncepcja komunikacji
Komunikacja jest niezwykle ważna dla ludzi. Jest to szczególna forma interakcji dwóch lub więcej osób, której istotą jest wymiana informacji, doświadczeń i emocji. W tym przypadku strony komunikacji działają jak równorzędni partnerzy, którzy idąc razem w tym samym kierunku, osiągają swoje cele. To dzięki niemu proces socjalizacji człowieka w społeczeństwie, jego samorozwój, powstawanie nowych idei,poglądy, przemyślenia, doświadczenia indywidualne i społeczne.
Połączenie komunikacji i działań
Komunikacja, jako jedna z głównych potrzeb człowieka, jest ściśle związana z jego działalnością. Niektórzy psychologowie, zwłaszcza zagraniczni, uważają, że komunikacja i aktywność to pojęcia przeciwstawne. Rozważając tę kwestię, należy wziąć pod uwagę różne podejścia do określenia tej relacji.
Przedstawiciele psychologii domowej wysuwają teorię jedności komunikacji i ludzkiej aktywności. Takie wnioski wyciągnięto z przekonania, że ludzka komunikacja jest żywą i realną relacją między poszczególnymi jednostkami. Oni z kolei zawsze rodzą się na jakiś temat, z jakiegoś powodu lub z powodu jakiejś działalności tej lub innej osoby. Oznacza to, że w ich komunikacji pośredniczy obecność pewnego rodzaju wspólnego zajęcia, co oznacza, że sama komunikacja jest częścią całego aktywnego procesu.
Istnieje trzeci punkt widzenia, którego zwolennicy twierdzą, że ludzka działalność i ludzka komunikacja nie są elementami jednej całości, ale raczej wzajemnymi odmianami. Zgodnie z tą teorią komunikacja jest szczególnym rodzajem działalności człowieka.
Pomimo takich różnic wszystkie trzy opinie mają wspólne punkty. Potwierdzają ścisły i nierozerwalny związek między komunikacją a działaniem jako takim i uważają, że należy je analizować wyłącznie w kontekście siebie nawzajem.
Komunikacja i komunikacja
Ważność komunikacji jest trudna do ujęcia w słowa. ona jestpotrzebne wszędzie: w życiu codziennym, w życiu towarzyskim, w pracy. Powodzenie całego przedsięwzięcia zależy czasem od stopnia jego skuteczności. Jeśli komunikacja jest dobrze zbudowana, prawdopodobieństwo konfliktu i niewygodnych sytuacji między ludźmi jest zminimalizowane.
Jednak komunikacja i społeczność to nie to samo. Często te pojęcia są używane jako synonimy, chociaż jeśli zagłębisz się w ich istotę, staje się jasne, że istnieją między nimi różnice. Komunikacja to każda interakcja między dwoma komponentami, której główną funkcją jest wymiana informacji. Jeśli rozważymy komunikację jako przepływ informacji, możemy powiedzieć, że komunikacja jest sposobem komunikacji. Jednak w szerokim tego słowa znaczeniu jest to złożony, wielofunkcyjny proces, w wyniku którego dochodzi nie tylko do wymiany danych informacyjnych, ale także wpływu jednej osoby na drugą.
Formy komunikacji
Zadaniem komunikacji i komunikacji w wąskim znaczeniu jest nawiązanie interakcji i dalsze wspólne działania. Ludzie realizują swoje potrzeby komunikacyjne zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej. Tradycyjne formy komunikacji ustnej obejmują rozmowę, wystąpienia publiczne, prezentacje, negocjacje, spotkanie, rozmowę biznesową.
Pisemne formy komunikacji obejmują korespondencję, eseje, listy, w tym elektroniczne, raporty, dokumentację, eseje i wiele innych odmian. Każda z powyższych form komunikacji ma swoją własną charakterystykę i cechy, które pozwalają:określić, w jakich przypadkach lepiej jest skorzystać z tej lub innej formy komunikacji.
Narzędzia komunikacyjne
Wszystko, co dana osoba robi w trakcie komunikacji, ma określone znaczenie komunikacyjne. Słowa, intonacja, szybkość mowy, postawa, chód, postawa, gesty, mimika i wiele innych rzeczy łączą się ze sobą i są postrzegane przez ludzi jako coś niepodzielnego. Jednak psychologia rozróżnia środki komunikacji werbalnej i niewerbalnej, ponieważ ich wpływ na postrzeganie informacji przez ludzi jest różny.
Środki komunikacji werbalnej obejmują bezpośrednio mowę ludzką, użyte słowa, rodzaje struktur gramatycznych, styl wypowiedzi, środki literackie. Z reguły środki werbalne są bardziej bezpośrednie.
Grupa niewerbalnych środków komunikacyjnych jest znacznie bardziej zróżnicowana i interesująca. Składa się z następujących elementów:
- Mimikra.
- Gesty.
- Mimikra.
- Pozy.
- Postawa.
- Pozycja ciała w przestrzeni.
- Nawiąż kontakt wzrokowy.
- Czynniki pozajęzykowe (barwa głosu, tempo mowy, intonacja, pauzy).
Równowaga między werbalną i niewerbalną
Komunikacja jako sposób komunikacji nie jest idealną równowagą między komponentami werbalnymi i niewerbalnymi. Słowa z reguły zawierają tylko niewielką część tego, co ludzie naprawdę chcą przekazać. Znaki niewerbalne mają wielką wartość. Wyniki licznych badań wykazały, że ponad 50% informacji jest przekazywanych bezpośrednio przez postawy, gesty, spojrzenie, ruchy, 38% przypada na ton głosu, a tylko 7% - bezpośrednio na słowa.
Cała komunikacja to pojedyncza koncepcja semantyczna, w której słowa są treścią wiadomości, a wszystkie sygnały niewerbalne stanowią jej kontekst.
Komunikacja i środowisko zawodowe
Rola komunikacji w działaniach zawodowych jest szczególnie duża. Dzięki niemu ludzie mogą wymieniać się pomysłami, opiniami, wpływać na siebie. Pozwala na doskonalenie się w wybranej przez Ciebie dziedzinie działalności. Komunikacja ludzi biznesu, jej zasady i normy to nic innego jak wynik wypracowany przez praktykę i doświadczenie.
Skuteczna komunikacja biznesowa zwiększa efektywność organizacji, a także pojawianie się nowych pomysłów i ulepszanie starych. Ponadto to dzięki komunikacji następuje transfer doświadczeń ze starszego pokolenia pracowników na młodsze.
Podstawą komunikacji biznesowej jest: omawianie ważnych kwestii, rozstrzyganie sporów i konfliktów, omawianie planów, podejmowanie decyzji. W tym typie szczególne miejsce zajmuje moralna i moralna strona zagadnienia. Zarówno menedżerowie, jak i podwładni muszą być świadomi wszystkich zasad i przepisów komunikacji biznesowej. W końcu znacznie różni się od zwykłego. Poprawna etycznie komunikacja w każdym środowisku zawodowym przyczynia się do wzrostu tempa rozwoju, budowania zespołu, osiągania celów i wysokichwyniki.
Zasady komunikacji w środowisku biznesowym
Komunikację zawodową reprezentują zarówno typy poziome, jak i pionowe. Model „szef-podwładny” odnosi się do komunikacji pionowej, a „kolega-koleg” do komunikacji poziomej. Każdego dnia w setkach i tysiącach organizacji wiele osób komunikuje się ze sobą w miejscu pracy.
Kultura, szacunek, podejście biznesowe - to podstawy komunikacji w środowisku zawodowym. Ponadto istnieje szereg zasad, którymi należy się kierować podczas komunikacji w kręgach biznesowych:
- Interpersonalność - osobowość jako taka znacząco wpływa na komunikację i jej wyniki.
- Wielowymiarowość - uwzględnienie wszystkich elementów komunikacji, zarówno werbalnej, jak i niewerbalnej, łącznie.
- Celowość - biorąc pod uwagę możliwą obecność nie jednego, ale kilku celów dla uczestników komunikacji biznesowej.
- Ciągłość - komunikacja trwa, nawet jeśli nic nie jest przekazywane werbalnie, na poziomie niewerbalnym. W tym miejscu należy zauważyć, że nawet cisza może być częścią komunikacji, zwłaszcza w świecie biznesu.
Psychologia komunikacji zawodowej
W sferze biznesowej istnieje szereg niepisanych zasad i norm, które dyktują, jak prawidłowo zachowywać się w danej sytuacji i jak poprawnie komunikować się ze współpracownikami i przełożonymi. Komunikacja biznesowa odniesie sukces, jeśli jej przedstawiciele będą uczciwi, przyzwoici, uczciwi i odpowiedzialni.
Warto pamiętać, że częstokomunikacja biznesowa jest daleka od neutralności. Bardzo często można znaleźć interakcję, która bardziej przypomina walkę lub rywalizację. Dzieje się tak, ponieważ aspekt psychologiczny i relacje osobiste są zawsze zintegrowane z profesjonalną komunikacją.
Komunikacja jest ważna, konieczna i nieunikniona. Skuteczna komunikacja wymaga pewnych umiejętności, zdolności i wiedzy, zwłaszcza w środowisku zawodowym. Ale jeśli opanujesz podstawowe zasady i zastosujesz je, możesz osiągnąć wyżyny zarówno w świecie biznesu, jak i w życiu codziennym.
