Komunikacja nieformalna to wszelkiego rodzaju kontakty osobiste, które mają miejsce poza oficjalnymi relacjami. W uproszczeniu oznacza rozmowę między ludźmi bez ograniczeń i przestrzegania zasad. A komunikacja nieformalna najczęściej odbywa się spontanicznie. Aby nawiązać z kimś kontakt, człowiek nie musi z góry formułować zdań, wymyślać tematów i przygotowywać myśli. W tym przypadku wszystko jest znacznie prostsze. Ale z punktu widzenia psychologii ten temat jest bardzo interesujący. Warto więc zgłębić to dalej.
Rodzaje komunikacji
Najpierw chciałbym zwrócić uwagę na ogólne koncepcje. Rozważ rodzaje i formy komunikacji, aby być bardziej precyzyjnym. Warto zacząć od najczęstszej klasyfikacji.
Istnieje materialne powiązanie. Spotykamy się z nim regularnie, ponieważ wiąże się z wymianą produktów działalności lubprzedmiotów. Komunikacja poznawcza również nie jest rzadkością. Polega na wymianie wiedzy i informacji. A to nie tylko kontakt między nauczycielem a studentami, wykładowcą a studentami, szefem a podwładnymi. Jeśli jeden przyjaciel dzwoni do drugiego, aby zapytać o pogodę w jego mieście przed wizytą, jest to również komunikacja poznawcza. Niech to będzie nieformalne.
Ponadto wszyscy dobrze znamy komunikację warunkową. Z rówieśnikami jest to praktykowane najczęściej. W końcu zakłada się wymianę emocji i uczuć. Uderzającym przykładem jest sytuacja, gdy ktoś próbuje pocieszyć swojego smutnego przyjaciela.
Mówiąc o rodzajach i formach komunikacji, musimy podkreślić jeszcze jedną kategorię. Nazywa się to motywacyjnym. Oznacza wymianę celów, pragnień, zainteresowań, motywów i zainteresowań. Przejawia się to zarówno w komunikacji nieformalnej, jak i biznesowej. Próba nakłonienia znajomego do wyjazdu na kemping jest tak samo motywująca, jak premia obiecana pracownikowi z największą liczbą transakcji.
Ostatni rodzaj komunikacji w tradycyjnym systemie nazywa się aktywnością. Polega na wymianie umiejętności i nawyków. Odbywa się w procesie wspólnych działań i często w formalnej oprawie.
Podstawowy poziom intymności
Teraz możemy przejść do głównego tematu. Psychologowie uważają, że komunikacja nieformalna istnieje na podstawie dwóch poziomów intymności. Pierwsza nazywa się podstawowym.
Powstaje przy pierwszym kontakcie. Na pewno każdemu zdarzyło się, że po godzinie komunikacji z nowym znajomymodnosiło się wrażenie, że był starym dobrym towarzyszem. Nie jest do tego wymagana długa znajomość, przejawia się duża spontaniczność postrzegania emocjonalnego, przejawia się nieświadome uczucie radości.
Sytuacja nie poddaje się wolicjonalnej regulacji, ponieważ w zdecydowanej większości przypadków ludzie chcą jedynie kontynuować rozmowę. Nic dziwnego, bo poziom podstawowy charakteryzuje się niezwykłą łatwością, wysokim stopniem zrozumienia i zaufania, szczerością. To jest ten sam przypadek, gdy nowo zaprzyjaźniony przyjaciel, godzinę po spotkaniu, nazywany jest bratnim duchem.
Poziom racjonalny
Powstaje po pewnym czasie od rozpoczęcia komunikacji między ludźmi. Poziom racjonalny opiera się na świadomości w kontaktach z ludźmi podobieństwa norm, wartości, doświadczeń życiowych i postaw. Uważa się, że taka nieformalna komunikacja jest bardziej zrównoważona.
Istnieją nawet tradycyjnie wyróżniające się grupy, które często występują w kolektywach. Są małym nieformalnym związkiem w ramach jednego dużego, holistycznego zespołu biznesowego.
Różnorodność grup
Zwyczajowo wyróżnia się "pary" - związek dwojga ludzi, którzy współczują sobie nawzajem. Często jedno z nich tylko uzupełnia lub towarzyszy drugiemu.
Istnieją również "trójkąty". Jak można się domyślić, są to trzy osoby, które doświadczają wzajemnej sympatii. Trzymają się nieformalnej komunikacji i tworzą własny trzon w zespole biznesowym - mały, ale bliski izjednoczone.
Rozróżnia się również kwadraty. Najczęściej jest to zestaw par. A relacja między nimi nie zawsze jest taka sama.
Również w zespołach są „łańcuchy”, często źródło plotek, plotek i dobrze znany „zepsuty telefon”.
Ostatnia nieformalna grupa nazywa się „gwiazda”. Jej rdzeniem jest warunkowy przywódca, który jednoczy wszystkich pozostałych.
Sprzeczności
Uważa się, że nieformalna komunikacja obserwowana między członkami zespołu roboczego nie zawsze ma pozytywny wpływ na aktywność zawodową.
Szczególne sprzeczności powodują sytuacje, w których przyjacielskie relacje łączą lidera i podwładnego. Nie można uniknąć plotek, spekulacji, zazdrości i podejrzeń ze strony innych kolegów. Wszystkie działania pracownika będą rozpatrywane niemal pod mikroskopem. Nawet zasłużona pochwała lub nagroda będzie wyglądać tak, jakby została odebrana „przez pociągnięcie”. Niektórzy ludzie, którzy nie są naznaczeni dobrą wolą władz, będą bardzo rozgniewani, szczególnie agresywni nie zawahają się rozpocząć spisku.
I zdarza się, że sam pracownik, blisko kierownictwa, zaczyna wykazywać frywolność, relaks. Obowiązki zawodowe schodzą na dalszy plan. Po co skupiać się na pracy, skoro szefem jest twój kumpel? W końcu wszystko źle się kończy. Nieformalna komunikacja i przyjaźń są mocno tłumione. Przywódca ma dość takiego zachowania i zaczyna traktować przyjaciela nie jak towarzysza, ale jak bezużytecznego nieodpowiedzialnego pracownika. To,Oczywiście jest obrażony i traci chęć do dalszej komunikacji. To żywy i częsty przykład dowodu na to, że relacje osobiste i biznesowe nie powinny być mieszane.
Na przykładzie przyjaźni
Istnieją różne rodzaje relacji międzyludzkich. Ale przyjaźń jest najlepszym przykładem nieformalnej komunikacji. Opiera się na sympatii, wspólnych zainteresowaniach i uczuciach i nie ma w nim miejsca na biznesowy styl wypowiedzi.
Dialog i monolog między przyjaciółmi jest lekki, wyluzowany. Często dyskutują o czymś w swoim własnym języku, ich mowa pełna jest „prywatnych” neologizmów. Mają związek oparty na zaufaniu, a ponadto wiedzą o sobie prawie wszystko.
Co umożliwia taką komunikację? Umiejętności komunikacyjne, które często nie są nawet realizowane przez ludzi. Należą do nich możliwość uwzględnienia nie tylko własnego systemu przedstawicielskiego, ale także rozmówcy. Ważna jest również umiejętność pozytywnego formułowania celów komunikacji, uwzględniania interesów i wartości przeciwnika oraz elastyczności w procesie dialogu. Konieczne jest również obserwowanie zmian w stanie emocjonalnym rozmówcy i dostrojenie się do jego „fali” w razie potrzeby. A powyższe to tylko niewielka część tego, co oznacza sztuka komunikowania się z ludźmi.
Styl mowy
Warto również zwrócić uwagę. Z pewnością wszyscy widzieli, jak przebiega komunikacja dzieci. Jest to łatwe i tak proste, jak to tylko możliwe. Dzieci mówią tak, jak myślą. Nieformalny dialog oznacza to samo. To prawdziwy odpoczynek moralny dlaosobowość. W końcu człowiek może wyrażać swoje myśli tak, jak chce, a nie zgodnie z zasadami. Co nazywa się potocznym stylem mowy.
Słownictwo potoczne i potoczne, neologizmy, żargon, slang, jednostki frazeologiczne, wyraziste lub zdrobniałe wyrazy, skrócenie, uzasadnienie - wszystko to i wiele więcej może zawierać dialog i monolog, utrzymane w potocznym stylu.
Zakłócenia mowy
Ogólnie, jak można zrozumieć z powyższego, osoba prowadząca nieformalny styl komunikacji ma pełną swobodę wypowiedzi. Jednak nie każdy może z niego korzystać. Czemu? Wszystko jest elementarne. Wiele osób tak przyzwyczaiło się do komunikowania się w sposób biznesowy, że nawet będąc w nieformalnym otoczeniu, nadal rozmawiają w formalnym stylu.
W zasadzie nie ma w tym nic złego, ale czasami wygląda to nie na miejscu. W końcu biznesowy styl wypowiedzi charakteryzuje zwięzłość i zwięzłość prezentacji, użycie specyficznej terminologii, przyimków denominacyjnych, złożonych spójników i rzeczowników werbalnych. Ale przede wszystkim zwraca uwagę brak emocjonalnych środków mowy i ekspresji.
Odległość
Podano więc charakterystykę stylów komunikacji, teraz chciałbym zwrócić uwagę na znaczenie dystansu. Wszyscy ludzie są ze sobą w kontakcie, znajdując się w pewnej odległości. Tradycyjnie istnieją cztery strefy komunikacji.
Pierwszy jest intymny (około 15 cm). W tę strefę zwykle wpadają tylko najbliżsi ludzie. Bo można to porównaćz prywatną własnością niematerialną - jest to bardzo osobista przestrzeń. Jeśli nieprzyjemna lub obca osoba próbuje się tam dostać, pojawia się uczucie dyskomfortu.
Druga strefa nazywana jest osobistą (do 50 cm). Nadaje się zarówno do komunikacji biznesowej, jak i nieformalnej. Około pół metra i zwykle dzieli znajomych rozmawiających swobodnie w barze lub kawiarni przy stole. Wygodniej jest zobaczyć rozmówcę.
Trzecia i czwarta strefa to strefa socjalna (do 1,2 m) i publiczna (powyżej 1,2 m). Są typowe dla komunikacji formalnej.
Zasady komunikacji: czego nie robić
Ten temat również jest wart uwagi. Od wczesnego dzieciństwa komunikacja z rówieśnikami uczy nas budowania dialogu, współpracy z otaczającymi nas ludźmi i wymiany opinii. Z biegiem lat prymitywne umiejętności są wzbogacane, ulepszane, uzupełniane nowymi. Jednak są ludzie, którym bardzo trudno jest znaleźć język z innymi. Czasami relacje biznesowe wydają im się prostsze niż nieformalne, codzienne. To oni dbają o to, jak właściwie komunikować się z ludźmi i czego w tym procesie należy unikać.
Jeśli chcesz zbudować pozytywny i produktywny dialog, nie musisz zadawać osobistych i wulgarnych pytań. Należy również unikać pochlebstwa. Dyskretny komplement jest w stanie zadowolić rozmówcę i nastawić go na rozmowę, ale nadmierny podziw, graniczący z fanatyzmem, tylko zaalarmuje.
Nie musisz jeszcze "drgać". Ważne jest, aby zachować kontrolę nad swoim ciałem. I nie wystarczy mówić o sobie, przerywać, przekrzykiwać, kłamać i coś wymyślać, żeby tylko rozwinąć rozmowę. Również nie potrzebujęzastanów się nad odpowiedzią i spójrz poza rozmówcę - musisz nauczyć się radzić sobie ze wstydem.
Zasady dobrego dialogu
Kontynuując temat prawidłowego komunikowania się, warto zwrócić uwagę na zasady, które są podstawą nieformalnych relacji.
Najważniejsze z nich - nie bój się okazywać zainteresowania rozmówcy. Nie masz pojęcia, jak rozpocząć rozmowę? Możesz po prostu poprosić osobę, aby była interesująca. Pozwól mu opowiedzieć ci coś o sobie. Pytanie może dotyczyć wszystkiego. Ulubione filmy, gatunek muzyczny, miejsca na pobyt w mieście. Bez wchodzenia w temat rozmowy możesz zapytać, czy dana osoba była gdziekolwiek za granicą. TAk? Wtedy nie będzie zbyteczne wyjaśnianie, gdzie i co jest tam interesujące. Nie? Możesz więc wyjaśnić, czy istnieje chęć pójścia gdzieś i zobaczenia czegoś. Ten motyw jest bardzo łatwy do opracowania.
Nadal możesz dyskutować na tematy aktualne. Każdego dnia na świecie odbywają się niezliczone wydarzenia. Nikt nie zabrania podkreślania najważniejszych z nich i pytania rozmówcy, co o nim myśli. Następnie, w większości przypadków, w trakcie rozmowy „wyskakuje” jeszcze kilka tematów nadających się do dyskusji.
Korespondencja
To świetny sposób na poprawę sztuki komunikowania się z ludźmi. Dziś portale społecznościowe zapewniają nieskończone możliwości. Ponadto pisemna forma komunikacji nieformalnej jest znacznie łatwiejsza niż ustna.
Po pierwsze, osoba ma możliwość sformułowania swojej myśli. Może to wpisać w okienko, przeczytać ponownie, poprawić. Lub usuń i napisz ponownie,różnie. Innymi słowy, osoba w sieciach społecznościowych jest w stanie nauczyć się poprawnie budować dialog.
Oprócz kształtowania kultury komunikacji, dokonuje się również emocjonalne „ujawnienie” osobowości. Osoba, która wcześniej nie potrafiła się komunikować, cierpiała na nieśmiałość, niezdecydowanie i kompleksy, nabywa umiejętności niezbędne do egzystencji w społeczeństwie. Najważniejszą rzeczą jest nauczenie się, jak przenieść je do rzeczywistości później.
Wreszcie
Podsumowując, chciałbym powiedzieć, że nieformalne relacje są najlepszym przykładem interakcji społecznych między ludźmi. W ich trakcie przejawia się indywidualna wyjątkowość każdego człowieka, osobliwe maniery, specyfika mowy i komunikacji. To nieformalna, codzienna, prosta atmosfera, która pozwala rozpoznać tę lub inną osobę jako osobę z dużej litery. Ponieważ we wszelkich innych formach i rodzajach komunikacji istnieją zasady i granice. I tylko w sferze nieformalnej tak nie jest.
