Relacje międzyludzkie to niezwykle szerokie pojęcie. Zanim zastanowisz się, jakimi wzorcami rozwoju lub problemami się charakteryzują, musisz określić, o czym dokładnie mówią.
To wyrażenie samo w sobie jest powszechne. W psychologii zwyczajowo używa się innego terminu - „relacje międzyludzkie”. I pomimo ekstremalnego zakresu tej koncepcji, ma bardzo jasne, aczkolwiek uogólniające cechy.
Co to jest? Definicja i przykłady
Relacje międzyludzkie lub międzyludzkie to nic innego jak zbiór, połączenie różnych odmian interakcji między ludźmi. Same wspólne działania mogą być dowolne i jednoczyć różną liczbę osób.
Oznacza to, że koncepcja obejmuje zarówno budowanie relacji między kilkoma osobami, jak i konfrontację między jednostką a zespołem, łączenie jednostek w grupy społeczne i wiele więcej. Na przykład, jeśli dana osoba wejdzie do dużej windy, w której już się znajdujewielu ludzi i pytają go, na które piętro ma się dostać, albo proszą go, aby pozwolił mu wyjść do wyjścia - to nic innego jak jeden z wzorców interakcji, czyli relacji międzyludzkich.
Jeśli młody mężczyzna przychodzi na randkę z bukietem kwiatów, jest to również przykład sposobu na budowanie relacji międzyludzkich. Poranne spotkanie w biurze czy swego rodzaju „ćwiczenie” wykonywane przez cały zespół pod czujnym okiem managera to także przykład interakcji między ludźmi.
Na czym opierają się relacje międzyludzkie?
Relacje międzyludzkie opierają się na komunikacji ludzi i wzajemnej wymianie informacji, powiązaniach między jednostkami. W związku z tym bezpośrednie środki komunikacji mają ogromne znaczenie dla ich rozwoju i utrzymania.
Co obejmuje ta koncepcja? Oczywiście przede wszystkim mowa. To właśnie werbalny sposób przekazywania informacji jest podstawą wszelkich relacji zachodzących między ludźmi. W tym przypadku informacji nie należy rozumieć jako „suchej” kroniki jakichkolwiek wydarzeń czy prezentacji wiedzy zgromadzonej przez poprzednie pokolenia. W kontekście relacji międzyludzkich pojęcie to obejmuje wymianę myśli, wnioski o czymś. Innymi słowy, każda rozmowa to nic innego jak wymiana informacji. Nawet jeśli dwóch starszych sąsiadów rozmawia o zachowaniu młodych ludzi, nadal wymieniają między sobą informacje.
Natura relacji międzyludzkich opiera się nie tylko na mowie. Drugi składnikPodstawą tej koncepcji są wszelkie środki komunikacji niewerbalnej. To oni pozwalają na ustanowienie pierwotnych relacji między ludźmi. Fundusze te tradycyjnie obejmują:
- gest;
- wyraz twarzy;
- wygląd;
- chód i postawa.
Oznacza to, że wszystko, co przyczynia się do ukształtowania się określonej opinii o człowieku, skłania do niego lub przeciwnie, odpycha go, można przypisać niewerbalnym środkom komunikacji.
Jaka jest istota relacji międzyludzkich? Dlaczego są ważne?
Istota relacji międzyludzkich polega na tym, że dzięki nim możliwy jest zarówno rozwój osobowy pojedynczej jednostki, jak i rozwój całej cywilizacji jako całości. Innymi słowy, postęp i ewolucyjny rozwój społeczeństwa są niczym innym jak bezpośrednią konsekwencją interakcji międzyludzkich. Gdyby ludzie nie wchodzili ze sobą w relacje, nie byłoby współczesnego świata.
Jakie znaczenie mają relacje międzyludzkie, oprócz ich roli w budowie i rozwoju cywilizacji? Interakcje międzyludzkie są podstawą całej organizacji społecznej społeczności ludzkich - od najmniejszych, takich jak rodzina, po globalne.
Co to oznacza w praktyce dla zwykłego człowieka, który nie myśli o swojej roli w strukturze społecznej metropolii czy rozwoju cywilizacji? Co właściwie powstaje z interakcji z innymi ludźmi każdego dnia jego życia, począwszy od narodzin. Dopiero po urodzeniu człowiek zaczyna wchodzić w interakcje z rodzicami - aby im daćsygnały i przechwyć odpowiedź.
Później ludzie zaczynają rozmawiać, rozmawiać, czytać książki, oglądać filmy, dyskutować o nich i dzielić się wrażeniami - to nic innego jak świat relacji międzyludzkich. Każdego ranka, budząc się i idąc do pracy, człowiek nieuchronnie nawiązuje kontakt z innymi, wchodzi z nimi w interakcję. Nawet jeśli mówimy o freelancerze, który mieszka sam i w zasadzie nigdzie nie wychodzi z mieszkania, nadal uczestniczy w interakcji z innymi ludźmi. Oglądanie wiadomości, rozmowy w sieciach społecznościowych to także odmiany relacji międzyludzkich.
Jak klasyfikowane są relacje międzyludzkie?
Ponieważ ta koncepcja jest bardzo szeroka, po prostu nie może istnieć bez klasyfikacji. I oczywiście jest. Zwyczajem jest dzielenie się relacjami międzyludzkimi, które są nawiązywane między ludźmi:
- na cel;
- z natury.
Te duże grupy są z kolei podzielone na mniejsze.
Klasyfikacja relacji "według celu": przykłady
Klasyfikacja interakcji międzyludzkich według celu obejmuje relacje:
- podstawowy;
- drugorzędne.
Relacje podstawowe są rozumiane jako połączenie interakcji i obecności połączeń między ludźmi, które powstają naturalnie, z konieczności i poza świadomym pragnieniem ich przez jednostki. Na przykład przekazywanie pieniędzy za przejazd w zatłoczonym autobusie to nic innego jak podstawowy rodzaj relacji i interakcji ludzi zjednoczonych wspólnym celem.
DodatkoweRelacje to świadome działania jednostki wobec drugiej osoby. Oczywiście możemy mówić nie tylko o akcie jednej osoby w stosunku do drugiej, ale także o grupach ludzi. Na przykład osoba wzywa karetkę pogotowia. To przykład drugorzędnej relacji między ludźmi, których łączy jeden cel. W kontekście przykładu awaryjnego celem jest powrót do zdrowia. Przyjeżdżający lekarze to już grupa ludzi. Pomagają chorym. Oznacza to, że wchodzą również w drugorzędne relacje, dążąc do tego samego ostatecznego celu, co pacjent.
Klasyfikacja relacji "z natury": przykłady
Z natury relacje między ludźmi dzielą się na dwa typy. Pierwsza to formalna interakcja. Drugi typ to oczywiście relacje nieformalne.
Co to jest związek formalny? To rodzaj oficjalnego, biznesowego sposobu budowania interakcji. Ten rodzaj relacji międzyludzkich charakteryzuje się następującymi cechami:
- obecność norm, zasad, wymagań, których należy przestrzegać;
- brak wyboru kręgu społecznego, partnerów;
- bardzo niski poziom emocjonalności;
- pewny wygląd i zachowanie.
Przykładem tego typu budowania relacji może być dowolna współpraca biznesowa, negocjacje polityczne, a nawet dyskusja na tematy związane z pracą. Oznacza to, że jeśli szef wzywa pracownika do biura i wyjaśnia mu aktualne cele i zadania, jest to komunikacja formalna lub oficjalna. Ale jeśli ktoś rozmawia ze swoimszefa podczas obiadu o pogodzie - to już nieformalna interakcja. W związku z tym jednym z momentów determinujących formalny typ relacji jest temat komunikacji.
Nieformalne relacje są diametralnie przeciwne do formalnych interakcji. Cechuje je swoboda w doborze partnerów, tematów, wyglądu i wszystkiego innego. W związku z tym swobodna rozmowa z przyjacielem przy kawie to nic innego jak przykład nieformalnej interakcji.
Jeden niuans jest dość ciekawy. Jeśli osoba w gabinecie szefa pije herbatę z szefem i rozmawia o problemach rodzinnych, to nie jest to już formalna komunikacja, chociaż zdarza się w pracy iw godzinach pracy. W ten sam sposób rozmowa z szefem, dotycząca tylko chwil pracy, ale odbywająca się wieczorem w restauracji, nie może być przypisana nieformalnej komunikacji.
Czy można zarządzać relacjami?
Zarządzanie relacjami międzyludzkimi to jedna z dyscyplin, które opanowują przyszli menedżerowie. Oznacza to, że to nic innego jak zarządzanie personelem.
Główne koncepcje funkcjonalne, które stanowią klucz do skutecznego zarządzania relacjami międzyludzkimi, to „trzy filary zarządzania”:
- motywacja;
- komunikacja;
- motywacja.
Wielu początkujących często myli pojęcia takie jak „motywacja” i „zachęcanie”. Znaczenie tych funkcji nie jest takie samo.
Motywacja to nic innego jak zdolność lidera do wzbudzenia w pracowniku zainteresowania koniecznym działaniem. Motywacją jestto znalezienie sposobów i środków oddziaływania, dzięki którym pracownik doprowadza rozpoczętą przez siebie pracę do finału tak szybko i sprawnie, jak to tylko możliwe. Komunikacja w tym przypadku to połączenie różnych metod i mechanizmów przekazywania informacji pracownikom i ich otrzymywania od nich.
W związku z tym zarządzanie relacjami między ludźmi w sferze zawodowej jest nie tylko możliwe, ale wręcz konieczne. Dzięki połączeniu „trzech filarów zarządzania” osiągany jest nie tylko efektywny wynik, ale także spójność w zespole, jasne zrozumienie swojej roli przez pracowników oraz świadomość celów i zadań.
Jeśli ludzie próbują zarządzać relacjami poza formalnym rodzajem interakcji, nazywa się to już manipulacją i rzadko prowadzi do czegoś dobrego.
Co oznacza rozwój i problem relacji międzyludzkich?
Rozwój relacji międzyludzkich jest jednym z kierunków naukowych w psychosocjologii. Z reguły zajmuje się zagadnieniami bezpośrednio związanymi ze sztuką zarządzania kadrą, kolektywami pracowniczymi czy studentami.
Opiera się na teorii „stosunków międzyludzkich”, opracowanej na Uniwersytecie Harvarda przez Eltona Mayo na początku ubiegłego wieku. Ten naukowiec kierował „Szkołą Biznesu”. To było coś w rodzaju nowoczesnego kursu dla menedżerów. Szkoła została otwarta na Uniwersytecie Harvarda, ale oczywiście jej ukończeniu nie towarzyszyło wydanie dyplomu z tej instytucji.
Problem relacji międzyludzkich, zgodnie z tą teorią,polega na tym, że fundamentalny wpływ na produktywność pracy i powrót pracownika do procesu pracy nie mają bynajmniej czynników materialnych, ale społecznych i psychologicznych. Jeśli jednak wykluczymy składnik materialny, wówczas motywatory społeczne i psychologiczne nie będą miały żadnego wpływu. Jednak z wyłączeniem elementów psychospołecznych bodziec materialny wystarczy do wykonania zadania, ale praca zostanie wykonana bardzo słabo. To właśnie w tym paradoksie autor teorii dostrzegł problem, z jakim nauka powinna się zajmować w badaniu relacji międzyludzkich i zarządzania nimi.
