Komunikacja alternatywna: metody i główne zadania

Spisu treści:

Komunikacja alternatywna: metody i główne zadania
Komunikacja alternatywna: metody i główne zadania

Wideo: Komunikacja alternatywna: metody i główne zadania

Wideo: Komunikacja alternatywna: metody i główne zadania
Wideo: Как научиться говорить с мужчиной? 2024, Listopad
Anonim

Komunikacja alternatywna jest uważana za formę języka, która wyklucza mowę. Stosując jej metody, łatwiej jest komunikować się z dziećmi. W szczególności korzystanie z alternatywnych środków komunikacji staje się jedynym sposobem komunikowania się z tymi, którzy nie mogą mówić.

Informacje ogólne

Komunikacja to nie tylko rozmowa, ale przekazywanie informacji. Jest to sposób na podzielenie się swoimi przemyśleniami z innymi i uzyskanie odpowiedzi. Większość ludzi od razu wyobraża sobie komunikację za pomocą słów. Ale gdy dana osoba nie ma mowy, stosuje się alternatywną i dodatkową komunikację. Zwykle dotyczy to dzieci ze specjalnymi potrzebami.

Wybór metod

Ponieważ istnieje wiele rodzajów komunikacji alternatywnej, w każdym przypadku są one dobierane indywidualnie. Jednocześnie brana jest pod uwagę obecność umiejętności poznawczych i motorycznych osoby. Udowodniono, że korzystanie z alternatywnych metod komunikacji jest bardzo skuteczne w przypadku osób, które nie potrafią mówić. W końcu, jeśli ktoś nie mówi, może zachowywać się agresywnie, nie mając innej możliwości opowiedzenia o swoich emocjach. Korzystanie z alternatywnych metodKomunikacja pomaga mu łączyć się z innymi. Gdy tylko okaże się, która metoda jest najlepsza, otoczenie dziecka buduje z nim komunikację właśnie według tej metody.

Termin

Komunikacja wspierająca to pomoc terapeutyczna i edukacyjna świadczona osobom, które nie znają języka mówionego. Nauka alternatywnych środków komunikacji optymalizuje zdolność komunikowania się osoby. Jest to konieczne dla wszystkich, których mowa jest niewystarczająco uformowana. Komunikacja alternatywna to system metod, które pomagają radzić sobie z długim okresem, gdy dana osoba nie ma mowy. Pomagają również osobom z zaburzeniami mowy. Wykorzystując alternatywną komunikację niewerbalną, zaczynają skuteczniej rozumieć innych i uzupełniać swoją mowę ustną. Przynosi to pozytywne rezultaty.

Wyróżnia się następujące rodzaje alternatywnej komunikacji i mowy: system PECS, język migowy, tablice interaktywne, karty podpowiedzi, książki do rozmów, syntezatory mowy.

Język migowy

Istnieje wiele odmian języka migowego. Całkowita komunikacja to połączenie mowy z gestami. Każdy, kto korzysta z tej metody komunikacji alternatywnej, w rzeczywistości opanowuje język, który łączy 2 modalności. Znaczenie poszczególnych słów jest wyraźnie widoczne, a osoba dobrze rozumie, o co toczy się gra.

Komunikuje się
Komunikuje się

Tablice interaktywne

Te urządzenia wyświetlają wizualne wskazówki zebrane na wybrane tematy. Występują w różnych rozmiarach i formatach, w zależności od okoliczności, w jakich się znajdująsmacznego. Alternatywny sposób komunikacji z obrazami może być zarówno przenośny, jak i stacjonarny. W tym drugim przypadku deski znajdują się w tym samym miejscu. Różnice w zadaniach do alternatywnej komunikacji i mowy na obrazkach pozwalają na indywidualne podejście do konkretnego dziecka. Są zorganizowane w taki sposób, aby motywować osobę do podnoszenia swoich umiejętności.

Kartki wskazówek

Zazwyczaj ten rodzaj alternatywnej komunikacji służy do uczenia ludzi, którzy mówią, choć nie na wystarczającym poziomie. Służą do przywoływania poszczególnych słów. Najczęściej na każdej karcie znajduje się wiadomość z podpowiedzią. Dlatego ten rodzaj alternatywnej komunikacji dla dzieci jest używany, gdy dziecko jest już przyzwyczajone do podszeptów innych. Jest najskuteczniejszy, gdy osoba chce powiedzieć coś ważnego.

Karty PEX

Ta metoda alternatywnej komunikacji została opracowana przez Laurie Frost i Andy Bondi pod koniec ubiegłego wieku. Opiera się na zasadach z zastosowanej analizy behawioralnej. Metoda stała się niezwykle popularna.

Jednak ta technika nabrała wielu mitów podczas swojego istnienia. Tak więc wielu uważa, że skoro w procesie uczenia się używa się fiszek, to jest to PECS. Ale w rzeczywistości technika to nie tylko praca ze zdjęciami. Działając zgodnie z systemem, dorośli przede wszystkim uczą dziecko wyrażania swoich potrzeb i pragnień. PECS zawiera 6 etapów uczenia się, a także szereg zaleceń dotyczących włączenia obiektów w proces.

Najczęściej ta metoda służy do szkolenia osób, którecierpiących na poważne zaburzenia komunikacji. Wizualne rozkłady zajęć to sposób na poprawę rozumienia mowy.

Wprowadzające w błąd jest również to, że ten system jest używany tylko do pracy z ludźmi, którzy w ogóle nie mówią. Jego zastosowanie jest również oczekiwane dla tych, którzy opanowali umiejętności mowy.

Największym celem PECS jest nauczenie dziecka samodzielnego inicjowania rozmowy. Ktoś może mówić, ale ma trudności ze zrozumieniem, kiedy potrzebna jest interakcja z osobą. Tak więc dziecko może zacząć komunikować się z lodówką. A PECS uczy go podejścia społecznego.

Inna kategoria pacjentów mówi, ale mówi tylko wtedy, gdy słyszą pytanie lub wskazówkę, że czas coś powiedzieć. A ten system uczy spontaniczności takich ludzi.

Motywacja w nauce
Motywacja w nauce

Mit polega na tym, że system jest przeznaczony tylko do pracy z małymi dziećmi. Istnieją dane dotyczące uczniów, którzy w momencie szkolenia mieli 85 lat. Cechy zastosowania metody są nieco inne dla osób starszych i młodszych. Ale główne zasady pozostają takie same.

Fakt, że PECS uczy tylko żądań, jest również złudzeniem. To tylko jedna z podstawowych umiejętności, których uczą się uczniowie. Na ostatnich etapach zaczynają komentować to, co się dzieje.

Ktoś uważa, że jeśli dzieci proszą o coś w ramach PECS, to należy to zrobić. W rezultacie ulegają zepsuciu. Ale w tym systemie spełnienie próśb zakłada się dopiero na pierwszym i drugim etapie szkolenia. Ten czas wystarczy nabudowanie zaufania u uczniów. Zaczynają ufać zarówno samemu systemowi, jak i partnerom. W przypadku odmowy skierowanej do ucznia na wczesnym etapie, odmawia on komunikacji. W końcu doświadczenie mówi mu, że to nie działa prawidłowo.

Ale już po opanowaniu drugiego etapu programu ma wytrwałość w komunikacji. I tutaj już ma do czynienia z faktem, że jego prośby są odrzucane.

Innym powszechnym mitem jest to, że stosowanie PECS zakłóca rozwój mowy człowieka. W rzeczywistości jest jednak odwrotnie. PECS prowadzi do tego, że uczeń zaczyna używać języka mówionego. Aby to udowodnić, przeprowadzono szereg badań. Nawet bez mówienia, dzięki PECS, osoba nadal będzie znajdować sposoby komunikowania się z ludźmi wokół niej.

Księga rozmów

Książka o alternatywnej komunikacji zawiera zarówno zdjęcia, jak i nagrania rozmów. Służy do doskonalenia umiejętności prowadzenia dialogu. Temat jest codzienny. Ten rodzaj alternatywnej komunikacji jest używany dla dzieci bezpośrednio w trakcie komunikacji z dorosłymi. Konieczne jest wybranie książki, biorąc pod uwagę wiek, tematy rozmów, które odpowiadają codziennym czynnościom dziecka. Niezbędne jest, aby treść książek była realistyczna, zdjęcia powinny uchwycić okoliczne miejsca, ludzi - to pomaga małym dzieciom nawigować. Ten alternatywny rodzaj komunikacji i mowy rozwija się i pomaga osobie trzymać się tematu rozmowy.

Syntezatory mowy

Urządzenia tego typu odtwarzają głosy tych, którzy niestety nie sąposiada. Tylko specjaliści mogą dobrać odpowiedni sprzęt. Po wybraniu urządzenia określ wymagany słownik, wybierz rozmiar tekstu. Dobierają również ćwiczenia, które motywują dziecko do korzystania ze sprzętu.

Istnieje wiele podobnych środków, wśród których są znaki wizualne przeznaczone dla tych, którzy nie rozumieją. Aby korzystać z takich urządzeń, osoba musi rozumieć związki przyczynowo-skutkowe.

CP

Dzieci z porażeniem mózgowym wymagają szczególnej uwagi, zawsze mają trudności z mową. Alternatywna komunikacja dla zaburzeń ruchowych okazała się doskonałym sposobem, aby im pomóc. Jednak każde takie dziecko ma szereg szczególnych cech, a środki zawsze dobierane są indywidualnie.

W klasie
W klasie

System kalendarzy

Wśród praktycznych metod alternatywnej komunikacji wychowawcy w szkole na uwagę zasługuje system kalendarza. Pozwala łączyć znaki i reakcje. Tu zaczyna się nauka komunikacji.

Kalendarz zawiera symbole dotykowe, które sami uczniowie znajdują, dotykając, przesuwając i trzymając je. Wprowadzenie do tego typu komunikacji alternatywnej i komplementarnej nie wymaga dobrych umiejętności motorycznych. Z tego powodu jest odpowiedni dla osób cierpiących na porażenie mózgowe.

Kalendarz ze zdjęciami jest tworzony metodą drukowania. Służy do nauczania osób, które mają wzrok, ale jednocześnie mają problemy ze słuchem, a także do pracy z osobami upośledzonymi umysłowo. Tak więc można trenować dziecko w wieku 3-4 lat, które ma słabą kontrolę nad kończynamipoprzez zdjęcia. Lekcje tego typu będą dla niego przydatne i przyjemne. Idą tak. Uczniowi pokazuje się obrazek z kilkoma przedmiotami, podaje ich opis, a następnie wskazuje na inne, pytając np.: „Czy to jest jabłko?” Kiedy zdaje sobie sprawę, że tak jest, potwierdza to znakami. Potwierdzenie można wyrazić gestem, pochyleniem głowy.

Autyzm

Po rozważeniu, które środki należą do alternatywnych środków komunikacji, można zrozumieć, że wśród nich są te, które są najbardziej odpowiednie dla autystów. Zazwyczaj praca z tą kategorią dzieci ma na celu uatrakcyjnienie ich zachowania.

Ważne jest, aby osoba z autyzmem nauczyła się nawiązywać kontakty towarzyskie, a każda metoda terapii musi być powiązana z interakcją ze społeczeństwem. Ćwicząc alternatywne lekcje komunikacji dla dzieci z autyzmem, należy pamiętać o kilku rzeczach. Dlatego konieczne jest robienie dla nich promocji. Musisz dać im wybór, w jaki sposób wyrażają swoje uczucia, aby nie stronili od komunikacji.

Na przykład dziecko może uciekać od ludzi i patrzeć, jak płynie woda z kranu. Ale zadaniem dorosłego nie jest powstrzymywanie go od tego, ale nauczenie go proszenia o to, czego chce. Prowadzi to do tego, że nie będzie już dłużej unikał rozmowy, ale zgodzi się zupełnie bez konfliktów, by wspólnie przyjrzeć się temu zjawisku. Istnieje wiele podobnych subtelności w alternatywnej komunikacji w pracy z osobami autystycznymi.

Nierzadko zdarza się, że osoby z autyzmem upadną na podłogę. Kiedy człowiek nie chce czegoś zrobić, po prostu pada na ziemię. A zadaniem osoby dorosłej jest temu zapobiec. AleTerapia powinna mieć na celu danie autystykowi możliwości powiedzenia tego, czego nie chce. To zadanie rozwiązują komunikatory, w których znajduje się przycisk „nie”.

Aby dziecko było zdrowsze, ważne jest, aby dać mu prawo do odrzucenia czegokolwiek. Nie oznacza to, że osoba dorosła zawsze będzie iść na ustępstwa. Czasami dla rozwoju ważne jest robienie rzeczy, na które nie masz ochoty – na przykład branie prysznica. Ale możesz osiągnąć ten sam rezultat, pozostawiając dziecku prawo do odmowy.

Komunikacja z autyzmem
Komunikacja z autyzmem

Tak więc, jeśli na przykład dziecko nie chce wyjść na zewnątrz, warto mu wytłumaczyć, dlaczego dorosły nie zostawi go samego w domu. Jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, ta metoda będzie skuteczna.

Autystyka niewerbalna

Często, jako dorośli, osoby cierpiące na tę chorobę, przede wszystkim będąc w stresującej sytuacji, tracą mowę. Czasami zdarza się im to bez powodu. Mogą jednak być wspomagane przez specjalne komunikatory. Dlatego osoby, które wchodzą w interakcje z osobami autystycznymi, mają sens, aby korzystały z alternatywnych metod komunikacji. Idea, że mowa jest najważniejszym sposobem komunikowania się, nie ma podstaw w rzeczywistości.

Istnieje wiele narzędzi, które pozwalają dziecku rozwinąć czystość i głośność głosu. Chodzi o to, że osoby z autyzmem często mówią cicho.

Wątpliwości

Wielu badaczy wyraziło opinię, że alternatywna komunikacja zakłóca rozwój mowy ustnej. Jednak ci, którzy stosowali tę metodę w praktyce, twierdzą, że to nic innego jak mit. Ten punkt widzeniapotwierdziły się również badania naukowe.

Zasady nauczania

Kiedy uczysz ludzi, którzy nie mają umiejętności mówienia, musisz przestrzegać kilku ważnych zasad. Tylko działając poprawnie, możesz osiągnąć dobry wynik. Tak więc szkolenie odbywa się tylko w tych momentach, w których dzieci są nim zainteresowane. Musisz także podzielić lekcje na osobne etapy. Wraz z pojawieniem się pierwszych oznak utraty zainteresowania procesem szkolenie zostaje przerwane.

Więc sensowne jest podjęcie działania, a następnie czekanie na reakcję. Chwała, pokaż kolejny szczegół. Daj osobie czas na reakcję. Dostrzegając pracowitość, zachęcaj. Nie warto skąpić. Ważne jest, aby uzbroić się w cierpliwość, wiedząc, że dziecko nigdy nie nauczy się mówić.

Jeśli wszystko zostało zrobione poprawnie, osoba z autyzmem będzie nadal mogła komunikować się w domu, w instytucji edukacyjnej i działać w wielu różnych sytuacjach. Rozpocznie socjalizację, poznanie otaczającego go świata.

Jak używane są metody

Ucząc dziecko komunikacji alternatywnej, uczy się kilku przedmiotów. Wśród nich jest zawsze czytanie. Obejmuje „czytanie” ruchów ciała, obrazów, dźwięków, piktogramów i tak dalej. Ucząc wielu z tych dyscyplin dzieci upośledzonych umysłowo, pedagodzy kształtują ich rozumienie świata.

Komunikacja alternatywna może być używana na bieżąco lub może być używana tylko w określonych okresach, gdy służy jako pomoc w opanowaniu mowy. Przyczynia się do szybszego rozwoju umiejętności mowy u dzieci.

Wskazania

Komunikacja alternatywna jest używana wnastępujące przypadki: gdy występują upośledzenia słuchu, ruchowe, intelektualne, które mogą wpływać na zdolność osoby do przyswajania sygnałów werbalnych. Obejmuje to również problemy sfery emocjonalnej, problemy organiczne, szereg różnych chorób, nabyte urazy, ograniczone zdolności mowy z tego czy innego powodu.

Wybór metody

Wybierając metodę alternatywnej komunikacji, zawsze bierz pod uwagę cechy każdej osoby. Tak więc dla wielu dzieci zrozumienie znaczenia komunikacji zajmuje dużo czasu. Osoby z zespołem Downa przetwarzają informacje przez długi czas. Jednak dobrze odbierają dane wizualne, naśladowanie działań. Z tego powodu używa się gestów w stosunku do nich, uczy się czytać, posługuje się kartami, wspierając je w momentach, gdy mowa dopiero zaczyna się formować.

Wytyczne

Jedną z głównych zasad jest przejście od rzeczywistości do abstrakcji. Najpierw osobie pokazywane jest zdjęcie prawdziwego obiektu, a następnie piktogram tego samego obiektu.

Następną zasadą jest nadmiarowość symboli. Oznacza to, że gesty, zdjęcia i tekst są używane jednocześnie. Wykorzystanie wszystkich tych systemów przyczynia się do rozwoju myślenia abstrakcyjnego, stymuluje rozumienie dźwięków.

Na lekcji
Na lekcji

Pamiętaj o stałym wsparciu i motywacji do treningu. Ta praca wymaga ciężkiej i długiej pracy. Zarówno krewni, jak i personel powinni zostać przeszkoleni w zakresie nowych metod interakcji z dzieckiem. I wszystkie powinny go motywować i interesować. Nie wszystkie elementy alternatywykomunikacja jest łatwa.

Kolejnym ważnym elementem jest funkcjonalne wykorzystanie w komunikacji. Najtrudniej jest zacząć korzystać z dodatkowej komunikacji poza zajęciami. Tymczasem jej zastosowanie poza klasą jest głównym celem nauczania alternatywnych metod komunikacji.

Więcej o gestach

Gesty to ludzkie ruchy, które niosą ze sobą pewien ładunek semantyczny. Istnieje wiele powodów, dla których są one używane do komunikowania się z osobami, których komunikacja jest zaburzona. Wizualizują więc słowa, tworzą rodzaj pomostu do mowy ustnej, pomagają dziecku zapamiętywać nowe słowa, pozwalają na używanie konstrukcji mowy, których nie posiada. Poprzez ruchy osoba może przekazywać rozmówcy komunikaty, gdy mowa nie jest w pełni ukształtowana lub jest nieczytelna. Gest to narzędzie, które wizualizuje obrazy działań i słów. Ważne jest, aby używać gestów wraz z wypowiadanymi słowami.

Istnieją różne grupy gestów. Należą do nich: społeczne symboliczne, społeczne dodatkowe, naśladujące proste działania obiektywne. Są też opisowe.

Aby uczyć się i zapamiętywać gesty, używaj dużych fotografii przedstawiających przedmioty i czynności. Ich wyświetlaniu muszą towarzyszyć gesty. Zdjęcia są również wykorzystywane w grach fabularnych. Na przykład uczenie osoby codziennych czynności.

Główną zaletą tego systemu jest to, że ręce mogą być używane w dowolnym momencie, czego nie można powiedzieć o urządzeniach, które mogą nie być w pobliżu. Gesty są łatwiejsze do nauczenia niżsłowa. Dzieciom można pomóc w nauce własnymi rękami.

Trening gestów
Trening gestów

Ale taki system ma również szereg wad. Na przykład wiele gestów będzie rozumianych tylko przez wąski krąg ludzi. Tej metody komunikacji nie można nauczyć tych, którzy mają zbyt poważne zaburzenia aparatu ruchowego. Dziecko musi mieć dobrą pamięć, aby nauczyć się z nich korzystać.

Więcej o piktogramach

Piktogramy mogą również pomóc w zaspokojeniu potrzeb komunikacyjnych. Uczą dzieci czytać. Głównym celem ich użycia jest organizowanie komunikacji z uczniami, którzy nie mówią. Wśród celów jest również aktywacja inteligencji niewerbalnej. Piktogramy sprawdziły się jako sposób na poprawę psychiki osób upośledzonych umysłowo.

Zajęcia z piktogramami pomagają dzieciom rozwijać ich zdolności poznawcze. Dzięki poleganiu na komponencie wizualnym rozwijają imponującą mowę. To z kolei stanowi warunek wstępny pojawienia się mowy ekspresyjnej.

Przede wszystkim pracują z symbolicznymi obrazami przedmiotów, które dziecko napotka później w życiu społecznym. Na przykład uczy się rozpoznawać zezwolenia, zakazy, znaki ostrzegawcze i tak dalej.

W ten sposób powstał cały słownik kodu. Wykorzystywane są w codziennych czynnościach, a także na lekcjach. Każda ikona w słowniku jest umieszczona na osobnym kolorowym tle. Ich kolory są zawsze inne. Odbywa się to tak, że uczeń ma skojarzenia z różnymi sekcjami gramatycznymi. tobardzo ważne, aby połączyć funkcjonalne linki ze składnią.

Symbole są wyraźnie przedstawione, są dobrze rozpoznawalne - jest to konieczne, aby osoba później identyfikowała je z prawdziwymi przedmiotami lub ich realistycznymi ilustracjami. Słowniki kodowe pomagają osobom upośledzonym umysłowo w umiarkowanym stopniu. Niekiedy wykorzystuje się je w edukacji osób z ciężkim upośledzeniem umysłowym. Następnie uczniowie wchodzą w interakcję zarówno w domu, jak i w różnych codziennych sytuacjach.

Zazwyczaj nauczanie niewerbalnych środków komunikacji odbywa się etapami. Najpierw wprowadza się osobę w pojęcie piktogramu. Ponadto koncepcja zjawiska powstaje na podstawie badanych symboli. Wzmocnij umiejętność samodzielnego działania za pomocą piktogramów. A na koniec uczą samoorientacji w badanych symbolach, czyli „czytania piktogramów”.

Więcej informacji o globalnym czytaniu

Czytanie, zgodnie z oficjalnym stanowiskiem psychologii, jest formą komunikacji, na którą składa się technika wymowy i rozumienia tekstu. Należy pamiętać, że samo postrzeganie tekstu nie liczy się jako czytanie. Osoba musi koniecznie dostrzec znaczenie tego, co czyta. Z tego powodu czytanie jest procesem myślowym. Co to znaczy? Proces nauki czytania globalnego rozwija imponującą mowę, ludzkie myślenie aż do opanowania wymowy. Globalne czytanie stymuluje rozwój osób z zespołem Downa. Chodzi o to, że ich siłą jest rozwinięta percepcja figuratywna.

Globalne czytanie przejawia się w rozpoznawaniu całego słowa bez osobnego wyróżniania liter. Tak go uczą. Biorą karty, na których wypisują serię słów. Zazwyczaj są białe, a litery czarne. Trening odbywa się sekwencyjnie, stopniowo. Słowa zawsze oznaczają obiekty dobrze znane osobie.

Aby właściwie przeprowadzić globalną lekcję czytania, konieczne jest wcześniejsze przygotowanie się do nauki. Zawiera wiele gier i zadań specjalnych, które rozwijają percepcję wzrokową, uwagę, rozumienie mowy, umiejętność korelowania obiektów i ich ilustracji.

Powinieneś zacząć przygotowywać się do treningu dopiero od momentu, gdy dana osoba opanuje już te umiejętności. Ważne jest, aby korzystać z gier dydaktycznych mających na celu śledzenie torów, rysunek dekoracyjny. Niezbędne jest motywowanie dziecka do zdobywania nowych umiejętności poprzez oferowanie mu na zajęciach lalek i zabawek.

Zajęcia prowadzone są w następujący sposób. Najpierw dziecko czyta specjalne engramy z imieniem osoby, pseudonimem zwierzaka. W klasie często wykorzystuje się domowe książki, zdjęcia i podpisy do nich.

Na początku są tworzone bez uwzględnienia określonego tematu. Zawierają słowa, z którymi dziecko najczęściej spotyka się w codziennych czynnościach. Zdjęcia rodzinne są często wykorzystywane jako materiał. Uzupełniają je drukowane napisy. Są one powtarzane na osobnych kartach, a osoba uczy się wybierać te same słowa. Ponadto podpisy są zakrywane, a osoba odtwarza w pamięci niezbędne napisy i łączy je z obrazami. Jak się dowiaduje, obrazki są uzupełnione kilkoma słowami, konstrukcjami mowy.

Wybierają również słowa do głównej leksykalnejtematów, opatrując je również szeregiem podpisów. Zajęcia dla najmłodszych zaczynają się od tematu „Zabawki”. Weź 2 tabliczki z napisami. Nie zaczynaj od słów, które są pisane podobnie.

Alternatywna komunikacja
Alternatywna komunikacja

Ważne jest, aby każda fraza była prosta, a wszystkie ilustracje były jasne i przyciągały uwagę dziecka. Wszystkie przedmioty muszą być znajome uczniowi. Słowa są pisane tylko czytelną czcionką.

Wniosek

Tak więc komunikacja alternatywna odgrywa kluczową rolę w życiu człowieka. Aby poznać jego metody, musisz znać szereg subtelności. A wtedy prawie każdy zdobędzie umiejętność komunikowania się.

Zalecana: