Metody zapobiegania konfliktom. Zapobieganie konfliktom w organizacji i w szkole

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 06:26

Czy możliwe jest bezkonfliktowe istnienie w takim stowarzyszeniu społecznym jak szkoła średnia? Zdecydowanie tak, jeśli szkoła znajduje się w buddyjskim klasztorze w Tybecie.

Niemożność wykluczenia sytuacji konfliktowych z życia codziennego jest drogą do rozwoju osobistych cech jednostek

W naszym codziennym życiu brak kłótni i osobistych sprzeczności jest zjawiskiem utopijnym. Aby tarcia i starcia interesów w społeczeństwie nie prowadziły do dużych lub małych katastrof społecznych, należy nauczyć się radzić sobie z konfliktami. W końcu czym jest społeczeństwo? To zespół, w którym żyjemy i od którego jesteśmy zależni – rodzina, szkoła, praca. Konflikty nie powinny być pozostawione przypadkowi. Jeśli nie ma sposobu na wyłączenie ich z życia na dobre, to naucz się zmieniać wektory konfliktów, kierując niszczącą energię od zniszczenia do stworzenia.

Tło konfliktów w szkołach ogólnokształcących

Aby zapobieganie konfliktom było skuteczne, konieczne jest zrozumienie istoty problemów, które prowadzą do pogorszenia relacji międzyludzkich. W tym artykule przejdziemy od sytuacji związanych z wychowaniem dzieci. Oznacza to, że rozważymy konflikt jako część procesu edukacyjnego instytucji edukacji ogólnej.

Konflikty związane z życiem szkolnym zwykle wpływają na interesy dzieci młodszych, średnich i starszych, ich rodziców lub przedstawicieli i nauczycieli, a w niektórych przypadkach także na personel administracyjny, a nawet techniczny szkół średnich.

Zapobieganie i rozwiązywanie konfliktów, które pojawiają się w środowisku szkolnym, wymagają znaczącego i przemyślanego podejścia. Nierówności społeczne, problemy migrantów, wiek i cechy fizjologiczne – wszystko to dyktuje szczególny stosunek do budowania struktury relacji między przedstawicielami różnych kategorii społecznych. W kontekście liceum ważne jest budowanie bezkonfliktowych relacji nie tylko między uczniami, ale także między uczniami a nauczycielami, między nauczycielami a rodzicami, a także między nauczycielami a innymi pracownikami placówki. Są to niezbędne elementy programu organizowania zdrowego życia szkolnego i dobrego zapobiegania konfliktom społecznym w przyszłości.

Konflikt jako koncepcja społeczna

Konflikt to zderzenie interesów dwóch lub więcej stron uczestniczących w jednym wspólnym dla nich procesie społecznym, ale z jakiegoś powodu uniemożliwiające sobie nawzajem realizacjęzamierzone cele.

Przezwyciężanie sprzeczności, które doprowadziły do powstania sytuacji konfliktowej, zawsze prowadzi do postępu. Jeśli konieczne było odwołanie się do zaangażowania konserwatywnych metod, aby go przezwyciężyć, prawdopodobne jest ryzyko rozpoczęcia ruchu wstecz, innymi słowy regresji.

Metody zapobiegania konfliktom obejmują określenie sprzeczności, które spowodowały pojawienie się wzajemnie wykluczających się pozycji podmiotów, a także ich wielkość. Konflikt ułatwia świadomość stron stawianych przed nimi celów i determinacja w ich realizacji.

Zapobieganie konfliktom w organizacji, rodzinie lub zespole dziecięcym obejmuje identyfikację źródeł destrukcyjnej sytuacji, a także identyfikację sił napędowych, które kierują proces do zderzenia interesów.

Historyczne paradygmaty konfliktów społecznych

Konfliktologia historyczna zidentyfikowała dwa paradygmaty, które przeważają w przypadku kryzysu w związkach - psychologiczny i społeczny.

Przyczyna psychologiczna jest wynikiem różnic w temperamentach, charakterach, wychowaniu i mentalności.

Przyczyna społeczna jest bardzo często zakorzeniona w nierówności ekonomicznej oraz problemach ze statusem.

Chęć zdobycia bardziej znaczącej i lepiej płatnej pozycji w szkole, korzyści w podziale godzin dydaktycznych skłaniają nauczycieli do konfrontacji z kolegami i przeciwstawiania się innym uczestnikom procesu społecznego.

Próba podniesienia swojego statusu wśród innych praktykujących również zmienia dzieci w potencjalnych uczestników konfliktu.

Czynniki związane z konfliktami

Konflikt w instytucji w ramach tego samego kolektywu pracowniczego może powstać w wyniku konfliktu interesów związanego z organizacją procesu pracy. Może być również konsekwencją tożsamości osobistej jednostek. Może to być spowodowane zarówno oficjalnymi, jak i nieformalnymi relacjami między poszczególnymi członkami zespołu.

Całkowite uniknięcie konfliktów jest niemożliwe w warunkach niedoboru zasobów niezbędnych do bezkonfliktowej egzystencji, dlatego wymagane jest zapobieganie konfliktom i zapobieganie im.

Potrzeba organizowania konfliktów

Istnieją różne rodzaje konfliktów. Te, o których będziemy mówić w tym artykule, są związane z organizacją pracy średniej instytucji edukacyjnej. Zapobieganie konfliktom w organizacji spada na barki szefa zespołu. Aby zachować dyscyplinę w społeczności pod jego jurysdykcją, musi lepiej i głębiej rozumieć relacje między ludźmi niż zwykli pracownicy oraz brać pod uwagę wiele przyczyn, które mogą działać destrukcyjnie na klimat psychologiczny w zespole.

Aby nauczyć się przeciwstawiać sytuacjom kryzysowym, jakim są konflikty, należy zrozumieć istotę zjawiska. Aby zrozumieć naturę konfliktu, należy nauczyć się izolować niebezpieczne połączenia - potencjalne ogniska, które mogą powodować niechciane kolizje w społeczeństwie.

Rozdzielenie konfliktów przezgatunek

Wszystkie konflikty można warunkowo podzielić na kilka typów.

1. Konflikty społeczno-psychologiczne, rodzinne, domowe, ideologiczne i produkcyjno-ekonomiczne to konflikty zjednoczone sferami manifestacji.
2. Konflikty łączy również czas trwania i intensywność. Mogą być ogólne i lokalne, powolne i gwałtowne, ostre i łagodne.
3. Są podzielone według tematów, innymi słowy mogą być interpersonalne, intergrupowe, intrapersonalne i interpersonalne.
4. Inna grupa łączy konflikty poprzez obecność podmiotu konfliktu – tzw. konfliktów rzeczywistych (subiektywnych). W przypadku braku takiego przedmiotu - odpowiednio nierzeczywistego, czyli bezcelowego.
5. Różne przyczyny i źródła występowania były powodem łączenia w jedną ogólną grupę konfliktów o charakterze obiektywnym i podmiotowym, konfliktów o orientacji osobistej i społecznej oraz konfliktów emocjonalnych, społecznych i przemysłowych.
6. Inna grupa skupia się na komunikacyjnej orientacji konfliktu. Może być pionowy, poziomy lub mieszany.

Identyfikacja i reorientacja wektora konfliktu

Konflikty, jak wiesz, mogą mieć nie tylko negatywną konotację, ale także pozytywną. Mogą być zarówno destrukcyjne, jak i konstruktywne, destrukcyjne i twórcze. Te sześć wymiarów uwzględniono w analizie wpływu społecznego. Zapobieganie konfliktom w szkolejako jedną z opcji rozwiązywania ostrych sytuacji wśród młodzieży i uczniów szkół podstawowych sugeruje częstsze stosowanie metody reorientacji wektora konfliktu.

Jeszcze jedna kategoria - nieunikniona i wymuszona, spontaniczna i zaplanowana, celowa i prowokacyjna, otwarta i zawoalowana. To wszystko są różne formy i stopnie kolizji.

Pod względem skali i metod rozwiązywania konflikty są antagonistyczne i kompromisowe, możliwe do rozwiązania, nierozwiązywalne i częściowo do rozwiązania.

Prawdziwy (subiektywny) konflikt ma jasno określone przyczyny. Jego cele ograniczają się do tego, co jest możliwe w tej konkretnej sytuacji.

Bezsensowny konflikt (nierealny) jest spowodowany obecnością ukrytych, nagromadzonych krzywd i negatywnych emocji. Taki konflikt zwykle nie ma konstruktywnego celu.

Spójniki charakterystyczne dla okresu dojrzewania

Konflikty intrapersonalne, interpersonalne, intergrupowe i interpersonalno-grupowe dominują w środowisku szkolnym.

Dla intrapersonalnych antagonizmy między rolami i rolami są najbardziej charakterystyczne. Konflikt między rolami występuje, gdy dana osoba jest zmuszona do odgrywania dwóch lub więcej ról. Często takie sytuacje wyrażane są w opozycji do wartości moralnych.

Konflikty intrapersonalne obejmują sytuacje z wyboru w następujących sytuacjach:

• Wybór w obliczu mnogości alternatywnych rozwiązań. Konflikt pojawia się, gdy istnieją wątpliwości.
• Konflikt intrapersonalny pojawia się przy wyborze najlepszego ze złych, jak mówią, mniejszego zła. Opór wewnętrzny - konflikt intrapersonalny.
• Konflikt sprzecznych opinii. Dzieje się tak, gdy kontrahenci mają diametralnie różne podejście do problemu.

Konflikty międzygrupowe powstają, gdy punkty widzenia nie pokrywają się z równoczesną potrzebą uczestniczenia we wspólnym procesie dwóch lub więcej grup, które mają przeciwne punkty widzenia na dany temat. Tego rodzaju sytuacje prawie zawsze koncentrują się na dysfunkcjach.

Podział konfliktów wymienionych powyżej jest raczej warunkowy. W prawdziwym życiu żaden z typów nie występuje w czystej postaci. Aby jednak zapobieganie konfliktom w szkole było skuteczne, należy umieć rozróżniać i usystematyzować złożone sytuacje, które pojawiają się w procesie komunikacji.

Ponieważ konflikty są integralną cechą komunikacji w każdym zespole, zapobieganie konfliktom służy zniwelowaniu negatywnych konsekwencji powyższego zjawiska. Należy zauważyć, że umiejętne radzenie sobie z konfliktami, kontrola nad zespołem nauczycieli, a także praca z rodzicami może przyczynić się do poprawy wyników uczniów i stworzenia zdrowego mikroklimatu zarówno w oddzielnej klasie, jak i w kadrze nauczycielskiej szkoły jako całości.

Konkurencja sposobem na wykorzystanie konfliktu w kierunku tworzenia

Istnieją różne formy zapobiegania konfliktom, takie jak rywalizacja. Chęć osiągania wysokich wyników w nauce i dyscyplinie jest jedną z form pobudzania zespołu do spójności i wzajemnego szacunku. Jednak i tutaj są pewne pułapki. Przeciwne strony, zjednoczywszy się w jednej ze swoich grup, odgradzają się od rywali. Jest to obarczone pojawieniem się konfliktów międzygrupowych. Strona silniejsza, otrzymawszy zachętę, może porzucić dalszą walkę, tak jak strona słabsza przestanie dążyć do zwycięskich wyników. W takiej sytuacji kierownictwo kadry pedagogicznej szkoły powinno być jak najbardziej delikatne i rozsądne w wyborze celu konkursu. Każdy uczestnik musi mieć realną szansę na wygraną w konkretnym konkursie.

Praca z rodzicami jako sposób na wpływanie na mikroklimat w szkole

Jedną z funkcji konfliktu jest ujawnienie długotrwałych problemów, które podkopały mikroklimat w organizacji, czyli w klasie, w szkole lub w jednej rodzinie.

Profilaktyka młodzieżowych konfliktów polega na prowadzeniu zajęć poświęconych problemom dzieci. Praca psychologa szkolnego powinna mieć na celu monitorowanie stanu psychicznego dzieci w wieku szkolnym. Na spotkaniach rodziców z nauczycielami część czasu należy poświęcić na edukację domową, skupiając się na ogólnie przyjętych i sprawdzonych normach moralnych i etycznych.

Z funkcjonalnego punktu widzenia, pozytywne i korzystne rezultaty konfliktów obejmują osiągnięcie zrozumienia, eliminację konformizmu, narodziny zaufania, wzmocnienie przyjaźni.

Negatywne (dysfunkcjonalne) konsekwencje konfliktu to wzrost wrogości w zespole, unikanie problemów i odsuwanie sfery zainteresowań od szkoły orazedukacyjne dla osób z zewnątrz, czasem niebezpieczne, jeśli chodzi o dzieci. W rezultacie pojawiają się nowe problemy, które mogą dotyczyć zarówno dzieci, jak i dorosłych.

Ponieważ funkcje konfliktu wpływają zarówno na sferę materialną, jak i duchową oraz moralną, pozwolenie na jego przebieg oznacza narażenie tych aspektów życia członków zespołu na wielkie ryzyko.

Możesz zatrzymać konflikt w zespole dziecięcym na dowolnym etapie

Możesz zatrzymać konflikt na dowolnym etapie. Im szybciej problem zostanie zidentyfikowany, tym mniej strat poniosą przeciwne strony.

Zarządzanie konfliktem polega na tym, że strony skonfliktowane lub strona trzecia, która nie jest zaangażowana w działanie, czyli neutralny arbiter, są zaangażowane w rozwiązanie sytuacji.

Zapobieganie konfliktom w zespole to:

• terminowa identyfikacja problemów mogących wywołać konflikt oraz prognozowanie rozwoju sytuacji;
• zapobieganie niektórym konfliktom poprzez stymulowanie innych;
• neutralizacja konfliktów.

Środki zapobiegające niszczącym konsekwencjom wywołanym przez wzajemny antagonizm uczestników konfrontacji

Zapobieganie konfliktom ma zapobiegać rozwojowi napiętej sytuacji, która może doprowadzić do zniszczenia normalnego mikroklimatu w zespole. Zapobieganie niepowodzeniom w ustalonej rutynie każdej organizacji, także szkolnej, jest zadaniem kierownika przedsiębiorstwa. Profilaktyka pedagogicznakonflikty to terminowe śledzenie zmian zachodzących w relacjach podwładnych, umiejętność przewidywania dalszego rozwoju wydarzeń i zapobieganie negatywnym konsekwencjom.

Metody zapobiegania konfliktom obejmują zestaw środków. Wszystkie z nich muszą być ściśle przestrzegane. Co więcej, te metody zapobiegania konfliktom powinny stać się motywem przewodnim w organizacji pracy tak dużego i złożonego pod względem psychofizjologicznym uczestników procesu, jakim jest przedsiębiorstwo, jakim jest szkoła średnia.

Konieczne jest rozwijanie partnerskich relacji społecznych zarówno wśród kadry pedagogicznej nauczycieli i personelu technicznego placówki oświatowej, jak i wśród uczniów. Na zebraniach rodziców należy prowadzić prace wyjaśniające, aby wprowadzić w umysły rodziców potrzebę wspólnego wysiłku wychowania dzieci w duchu kolektywizmu i aktywności społecznej. Kultywowanie tolerancji i szacunku dla przedstawicieli narodowości nietytularnych jest skutecznym zapobieganiem konfliktom międzyetnicznym. Obecnie problem ten jest szczególnie istotny i często staje się przyczyną sytuacji konfliktowych.

Lider musi budować relacje w zespole, biorąc pod uwagę osobiste cechy poszczególnych osób i ich cechy psychologiczne. Przydzielając zadania grupom ludzi, należy przywiązywać wagę do wzajemnych upodobań i niechęci poszczególnych osób.

Wymagania Ustawy „O oświacie”, Kodeksu Pracy i Karty Oświatyinstytucje muszą być ściśle przestrzegane.

Motywacja to kolejny klucz do wpływania na zespół i dobrego zapobiegania konfliktom. Umiejętne posiadanie wskazanego aspektu może stać się skutecznym pomocnikiem w zapobieganiu wszelkiego rodzaju przykrym ekscesom.

Kierownicy edukacji i pracy oświatowej muszą prowadzić codzienne zajęcia, aby zjednoczyć uczniów i odpowiednio wcześnie reagować na wszelkiego rodzaju konflikty. Zapobieganie konfliktom dzieci w dużej mierze spada na barki nauczycieli. Dzieci spędzają większość czasu w szkole. Komunikacja z rodzicami zajmuje im mniej czasu niż z rówieśnikami. Jednak rodzina ma duży wpływ na nastrój, wydajność i aktywność społeczną dziecka. Z tego powodu zapobieganie konfliktom rodzinnym jest do pewnego stopnia zadaniem wychowawców klas.

Monitorowanie i systematyzacja niebezpiecznych spójników

Diagnoza konfliktów ma na celu rozpoznanie źródła napięcia. Diagnostyka społeczno-psychologiczna konfliktu ma na celu rozpoznanie, jaki wpływ na zachowanie i świadomość jednostki może mieć taki czy inny rozwój zdarzenia, niezależnie od tego, czy jest to konflikt, czy nie. Adekwatność i jednoznaczność percepcji sytuacji, subiektywne i obiektywne doświadczenia osób zaangażowanych w proces, a także psychologia samego konfliktu są przedmiotem badań konfliktologii.

Dobrym środkiem zapobiegawczym jest analiza sytuacji dysfunkcyjnych w placówkach dziecięcych, które miały miejsce w przeszłości izapisane w podręcznikach pedagogiki i konfliktologii społecznej, a także badanie różnych konfliktów w formie szkoleń i testów.

Strukturowanie sytuacji konfliktowych

Sytuację konfliktową zdiagnozowaną na wczesnym etapie znacznie łatwiej jest zatrzymać bez czekania na fazę krytyczną. W tym celu należy podjąć pewne środki. Przede wszystkim należy nakreślić strukturę konfliktu, a następnie opracować ogólny uniwersalny schemat rozwoju sytuacji.

Struktura konfliktu obejmuje następujące aspekty: przedmiot konfliktu, podmioty konfliktu, relacje między skonfliktowanymi stronami a zewnętrznym środowiskiem społecznym, które ma wpływ na podmioty.

Schemat uniwersalny składa się z dwóch części - werbalnego i niewerbalnego zachowania stron oraz stosunku do istoty konfliktu, do działań strony przeciwnej, sposobów osłabienia wroga, wyboru opcje mające na celu umocnienie własnej pozycji. Ważne jest, aby poznać nastawienie stron, na ile ich cel jest uzasadniony i co oznacza, że są gotowe zainwestować w jego realizację. Szczególną rolę należy przyznać działaniom mającym na celu kreowanie własnego wizerunku oraz wizerunku wroga.

Bardzo ważne jest określenie ostatecznego celu konfliktu. Ustalenie i zwrócenie uwagi uczestników na końcowy rezultat konfliktu, czyli do czego doprowadzi rozwój sytuacji, w niektórych przypadkach staje się końcem samego konfliktu.

Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu, konflikt należy szczegółowo omówić we wszystkich kierunkach. Podejmowane w odpowiednim czasie działania w związku z jednym problemem to zapobieganie nie tylko podobnym, ale także wielu innym konfliktom.

Prace nad stworzeniem zdrowego mikroklimatu w każdej organizacji, w tym w szkole, a także zapobieganiem konfliktom między uczestnikami procesu publicznego powinny być prowadzone w sposób ciągły.

Jeśli chodzi o szkołę, skład osobowy instytucji edukacyjnej dzieci oraz funkcje społeczne przypisane jej przez społeczeństwo wymagają szczególnie ostrożnego i zrównoważonego podejścia do zapobiegania sytuacjom konfliktowym w tej konkretnej strukturze.