Wypalenie emocjonalne jest, można by powiedzieć, diagnozą obecnego pokolenia. I z tą diagnozą trzeba walczyć, bo zawsze bez wyjątku prowadzi ona do jeszcze poważniejszych „chorób” i problemów. Aby jednak rozpocząć walkę z jakąkolwiek chorobą, należy ją najpierw zdiagnozować. Najlepszym sposobem diagnozy wypalenia emocjonalnego jest metoda Wiktora Wasiljewicza Bojko, która polega na zdaniu prostego testu składającego się z około osiemdziesięciu pytań. Bojko Wiktor Wasiljewicz znany jest nie tylko z tego testu. Istnieje również metoda diagnozowania zdolności empatycznych V. V. Bojko, o czym dowiesz się z tego artykułu. Życzymy miłej lektury.
Wypalenie emocjonalne - co to jest?
Zanim przejdziesz bezpośrednio do tematu techniki wypalenia Bojki, powinieneś opisać, co oznacza sama koncepcja, a także wymienić objawy i przyczyny wypalenia.
Termin„Wypalenie emocjonalne” pojawiło się w psychologii w 1974 roku. Został wprowadzony przez amerykańskiego psychiatrę Herberta Freudenbergera na oznaczenie stanu narastającego wyczerpania emocjonalnego.
Ten stan może być początkowym poziomem rozwoju ciężkiej depresji, który prowadzi do całkowitej niezdolności osoby do uczestniczenia w życiu społecznym, zdolności do wykonywania czynności zawodowych i wszystkiego innego.
Przede wszystkim wypalenie dotyka ludzi pracujących w typie „osoby do osoby”, których działalność jest całkowicie oparta na byciu użytecznym dla kogoś. Przede wszystkim są to nauczyciele w szkołach, nauczyciele na uczelniach, w tym także zawody ratowników, lekarze w szpitalach i inne osoby, których działalność opiera się na pracy z dużym przepływem osób.
Warto również zauważyć, że wypalenie emocjonalne tych osób może być niebezpieczne nie tylko dla nich samych, ale także dla osób, z którymi pracują. Ponieważ brak zainteresowania własną działalnością i jej rezultatem, czyli takim, który wynika z wypalenia, może wpływać również na wynik pracy z klientem, z pacjentem, z uczniem czy studentem.
Przyczyny wypalenia
Przeanalizujmy przyczyny wypalenia, o których mówił Bojko przed techniką wypalenia.
Bez względu na to, jak prymitywnie to zabrzmi, stres, który pojawia się w wyniku pracy z dużymi przepływami ludzi, zawsze wiąże się z przepracowaniem, co bardzo wyraźnie wpływa najakość wykonywanej pracy, na poziomie odpowiedzialności podejścia do biznesu, nad zadaniami, jakie stawia sobie osoba ze stresem. Najczęściej ważne jest dla niego, jak praca jest wykonywana, najważniejsze jest tylko to, aby była wykonana, skończona i nie można już do niej wrócić.
Kolejnym powodem pojawienia się wypalenia emocjonalnego jest niewystarczająca zachęta do pracy. Często ten przedmiot może dotyczyć nie tylko czynności zawodowych danej osoby, ale także jej życia osobistego. W warunkach współczesnego świata tak bardzo się spieszymy, aby zrobić wszystko, o czym zapominamy, aby po prostu podziękować bliskim za niezbędne usługi, które świadczą nam na co dzień. A to z kolei ma na nich negatywny wpływ, ponieważ osoba w tym przypadku podświadomie czuje, że jego praca pozostaje niezauważona i być może niepotrzebna.
Nieprawidłowo ustawione zadanie może również powodować stresujące sytuacje, które prowadzą do wypalenia emocjonalnego. Osoba może otrzymać zadania (lub samodzielnie postawione dla siebie), które faktycznie przekraczają jego możliwości. Lub mają pewne nieścisłości w swoich sformułowaniach. Stawianie czoła porażce lub długie i intensywne myślenie o tym, czego twój szef naprawdę od niego chce, jest stresujące.
Przyczyną wypalenia emocjonalnego może być uraza i konflikty z kimś. Przede wszystkim każdy konflikt znajduje odzwierciedlenie właśnie w naszym stanie wewnętrznym.
Skłonność do idealizowania wszystkiego i „kompleks doskonałego ucznia” to również możliwe powody, dla których osoba ma emocjonalnewypalić się. Każdy z nas musi dać sobie możliwość odrobiny relaksu, a może nawet nie robić wszystkiego tak dobrze, jak tylko potrafi.
Objawy wypalenia
Technika Wiktora Wasiljewicza nie zawsze jest potrzebna. Na przykład, jeśli osoba, którą musisz zdiagnozować pod kątem możliwego wypalenia, jest zawsze przed tobą, możesz zidentyfikować niektóre z objawów, które są szczególnie zauważalne.
Tradycyjnie objawy te można podzielić na pięć typów: fizyczne, emocjonalne, behawioralne, intelektualne i społeczne. Każdy z tych typów powinien zostać przeanalizowany bardziej szczegółowo, aby stał się jaśniejszy.
Pierwsza grupa objawów obejmuje zmęczenie fizyczne, pogorszenie snu osoby, obecność duszności. Czasami zmiana masy ciała na większą lub mniejszą stronę może być również objawem wypalenia emocjonalnego, podobnie jak choroba skóry, obecność problemów z układem sercowo-naczyniowym.
Uczuciowa grupa objawów wypalenia emocjonalnego według metody Bojki obejmuje przejawy pesymizmu i cynizmu, bezduszność człowieka i jego nieumotywowaną agresywność, a także utratę ideałów i wszelkich nadziei.
Jeśli chodzi o grupę objawów behawioralnych, obejmują one utratę apetytu, potrzebę palenia, narkotyków i uzależnienia od pigułek. Jeśli chodzi o „narkotyki”, to należy do nich również zaliczyć uzależnienie od specjalnych zapachów i smaków, którespowodować uzależnienie. Na początku może mu się nawet wydawać, że obecność tego czy innego zapachu w pobliżu doprowadza go do normalnego stanu pracy, do uczuć. Wypadki zdarzają się tej osobie częściej, przede wszystkim z powodu jej roztargnienia, braku koncentracji na tym, co dzieje się wokół.
Następną grupą objawów według metody Bojki są objawy „intelektualne”, do których zalicza się utratę zainteresowania nowością, obecność ciągłej nudy, melancholii i apatii. Objawy te są znacznie łatwiejsze do zidentyfikowania u osób, które ze względu na swój psychotyp nie są flegmatyczne i melancholijne.
Ostatnia grupa, posługując się metodą Bojko, wymienia społeczne objawy wypalenia emocjonalnego. Najważniejszym z tych objawów jest utrata zainteresowania aktywnością społeczną, która jest motywowana przede wszystkim zmęczeniem i potrzebą odpoczynku w domu. Obejmuje to również wszelkie pragnienia związane z usunięciem ze społeczeństwa.
Dlaczego diagnozowanie wypalenia jest ważne?
Częściowo odpowiedź na to pytanie została już udzielona w poprzednich akapitach. Przede wszystkim dlatego, że emocjonalne wypalenie człowieka może być jego pierwszym krokiem w kierunku ciężkiej, przedłużającej się depresji. Ponadto wypalenie zawodowe może być pierwszą (być może jedyną) przyczyną niskiej jakości pracy pracownika. Jeśli nie jesteś w stanie zaobserwować każdego z podwładnych i samodzielnie zidentyfikować u nich któregokolwiek z objawów wypalenia, to możesz skorzystać z metody Bojkowskiej diagnozy poziomu wypalenia emocjonalnego.
Opis techniki
Pozwala zidentyfikować wiodące objawy wypalenia i określić, w której fazie rozwoju wypalenia emocjonalnego znajduje się dana osoba. Metodologia opiera się na potrzebie udzielenia pozytywnej lub negatywnej odpowiedzi na wszystkie osiemdziesiąt cztery zaproponowane orzeczenia. Oczywiście nie powinieneś długo zastanawiać się nad swoją odpowiedzią, a także, odpowiadając, opieraj się wyłącznie na własnych uczuciach i emocjach.
Przetwarzanie danych z techniki diagnostycznej V. V. Bojko
Wszystkie opcje odpowiedzi otrzymują własną liczbę punktów, która jest podana w kluczu do testu. Maksymalny wynik to dziesięć punktów. Obliczenia przeprowadzane są zgodnie z kluczem. Punktacja ustalana jest oddzielnie dla każdego z dwunastu objawów wypalenia. Następnie obliczana jest suma ocen objawów dla każdej z trzech istniejących faz powstawania wypalenia emocjonalnego: napięcia, oporu i wyczerpania. W ten sposób przetwarzane są dane metody diagnostycznej wypalenia Bojko.
Określenie powstawania faz rozwoju stresu
Każda z faz może być oceniona liczbą od zera do stu dwudziestu punktów. Nie zapominaj, że ta liczba nie odpowiada roli ani wkładowi tej fazy w syndrom. Według tych wskaźników można jedynie ocenić, jak dobrze każda z tych faz uformowała się w danym momencie. Faza jest w trakcie tworzenia, jeśli jej wynik mieści się w zakresie od 37 do 60. W związku z tym faza jest uważana za całkowicieuformowany, jeśli mieści się w zakresie 61 i powyżej, i nieuformowany, jeśli jest w zakresie 36 i poniżej. To właśnie determinuje powstawanie faz stresu według metody Bojka poziomu wypalenia emocjonalnego.
Empatia
Oprócz techniki „wypalenia” Bojko ma również pracę związaną z określaniem poziomu empatii danej osoby. Empatia to zdolność osoby do zrozumienia, jaka jest reprezentacja otaczającego świata w umyśle jego partnera komunikacyjnego. Obejmuje to również zdolność odczuwania wszystkiego wokół w taki sam sposób, jak inni ludzie wokół „empaty”. Oczywiście osoba łatwiej radzi sobie z umiejętnościami empatycznymi, jeśli jest blisko idei, uczuć i reakcji emocjonalnych swojego partnera komunikacyjnego. Należy wspomnieć, że poziom empatyczny osoby wzrasta wraz ze wzrostem doświadczenia życiowego. Wyróżnia się następujące formy empatii: empatia jako umiejętność wyobrażenia sobie siebie w miejscu rozmówcy i przejęcia wszystkich jego uczuć i emocji. Druga forma to sympatia, są to niezależne doświadczenia ze względu na stan, w jakim znajduje się druga osoba.
Rodzaje empatii
W metodzie Bojko V. V. Istnieją trzy rodzaje empatii. Emocjonalne, poznawcze i predykcyjne. Empatia emocjonalna to naśladowanie uczuć i emocji innej osoby. Poznawcza opiera się na porównywaniu uczuć innej osoby z własnymi, na dokonywaniu jakiejś analogii. Empatia predykcyjna to umiejętnośćprzewidywanie, przewidywanie stanu i zachowania osoby w danej sytuacji życiowej.
Metoda Boiko „Zdolności empatyczne”
Ta metoda określania poziomu zdolności empaty, podobnie jak poprzednia, opiera się na jednoznacznych odpowiedziach „tak” lub „nie” na proste osądy. W tym teście liczba wyroków jest ograniczona do trzydziestu sześciu. Nie myśl zbyt długo o swoich odpowiedziach. Odpowiadając, należy kierować się wyłącznie własnymi uczuciami.
Przetwarzanie danych testowych
Podsumowywany jest wynik poprawnych odpowiedzi na każdej ze skal. Wynik na każdej skali może wynosić od zera do sześciu. Liczba ta wskazuje na znaczenie konkretnego parametru w strukturze empatii.
Sześć trendów, skale testowe
Racjonalna skala charakteryzuje skupienie empaty na swoim partnerze i jego stanie. Skala ta w żaden sposób nie odpowiada za spójność zainteresowania empaty stanem emocjonalnym jego rozmówcy, po prostu bezstronnie określa swój stan emocjonalny na poziomie podświadomości.
Skala emocji charakteryzuje zdolność empaty do odnalezienia tej samej fali emocjonalnej ze swoim partnerem. Reakcja emocjonalna empaty staje się głównym sposobem na połączenie jego środowiska wewnętrznego z otoczeniem jego partnera.
Intuicyjna skala. Wynik na tej skali wskazuje na zdolność osoby do podjęcia działań wobec partnera, którego nie zna dobrze, na podstawie jego doświadczenia, coprzechowywane w podświadomości.
Ustawienia, które promują lub utrudniają empatię, ułatwiają lub odwrotnie utrudniają działanie wszystkich kanałów empatycznych.
Skala penetracji. Punktacja dla niej reprezentuje poziom umiejętności empaty w tworzeniu atmosfery otwartości.
Skala Identyfikacji mierzy, jak dobrze empata jest w stanie postawić się w sytuacji innej osoby.
Normy testowe
Całkowity wynik całego testu może wynosić od zera do trzydziestu sześciu. Osoba ma wysoki poziom empatii, jeśli jej całkowity wskaźnik mieści się w zakresie trzydziestu lub więcej. Średnia to poziom, który mieści się w przedziale od dwudziestu dziewięciu do dwudziestu dwóch. Pomiędzy dwudziestym jeden a piętnastym rokiem empatia jest niska, a poniżej tych liczb jest bardzo niska.
To wszystko o metodach Wiktora Bojko. Jego testy są bardzo łatwe do zastosowania na dużej liczbie osób. Po ich aktywacji można oceniać zarówno ogólny stan grupy ludzi, jak i osobno każdego z osobna.
