Każdy zna pojęcie konfliktu. Nie ma na świecie ludzi, którzy nigdy w życiu nie pokłócili się z nikim. A codzienne sytuacje konfliktowe, które pojawiają się, jak mówią, „na drobiazgach”, często nie przyciągają w ogóle uwagi, ponieważ zdarzają się cały czas.
Niewiele osób, kłócąc się z bliskimi lub współpracownikami, kłócąc się z przypadkowymi towarzyszami podróży w transporcie publicznym, myśli o tym, jak dokładnie rozwijają się takie sytuacje, jakich praw przestrzegają, dlatego wybuchają. Tymczasem istnieje specjalna nauka zwana konfliktologią, która bada te konkretne sytuacje.
Jaki rodzaj nauki?
Jest to osobna dyscyplina, która bada strukturalne elementy konfliktu. Innymi słowy, ta nauka uwzględnia wszystkie aspekty nieporozumień, od ich powstania do zakończenia.
Konfliktologia bada wzorce tkwiące w takich sytuacjach, ich przyczyny i rodzaje rozwoju. Ta dyscyplina powstałana samym początku ubiegłego wieku, a Karol Marks jest uważany za jednego z jego założycieli.
Główne podejścia teoretyczne
Niemożliwe jest zrozumienie schematów, w związku z którymi na przemian zmieniają się strukturalne elementy konfliktu bez ogólnych teoretycznych wyobrażeń na temat takich sytuacji. W tej dyscyplinie za fundamentalne uważa się dwa podejścia teoretyczne.
W pierwszym z nich o istocie konfliktu decyduje obecność zderzenia różnych opinii, sił, zjawisk i innych rzeczy. Innymi słowy, w pierwszym podejściu rozumienie tego terminu jest bardzo szerokie. Wszelkie siły, w tym siły natury, mogą w tym przypadku działać jako strony uczestniczące. Przykładem tego rodzaju rozwoju sytuacji w zwykłym życiu może być absolutnie każda przypadkowo wybuchająca kłótnia.
Drugie podejście oznacza istotę sytuacji konfliktowej jako zderzenie przeciwstawnych celów lub interesów. Przykładem tego typu może być spór polityczny lub naukowy, zderzenie interesów gospodarczych.
Jak mogą rozwijać się nieporozumienia?
Poza typami ogólnymi sytuacje konfliktowe dzielą się również na społeczne i intrapersonalne zgodnie z charakterystycznymi ścieżkami rozwoju.
Za konflikt społeczny uważa się taki, który w trakcie swojego rozwoju nabrał niezwykle ostrej formy. Powstaje oczywiście w trakcie interakcji społecznych między zaangażowanymi stronami. Taka sytuacja polega na opozycji podmiotów konfliktu, która może przybrać dowolną formę, być zarówno otwarta, jak i ukryta.
Sednem sytuacji konfliktów społecznych sąwrogość interpersonalna. Różnica między sporami międzyludzkimi a sporami społecznymi jest dość arbitralna, sprowadza się wyłącznie do skali manifestacji i tego, jak wiele interesów jest dotkniętych w trakcie rozwoju.
Konflikty intrapersonalne to takie, w których nie ma przeciwników jako takich. Jednak strukturalne elementy konfliktu w tym przypadku nie odbiegają od społecznego typu rozwoju, są po prostu inaczej wyrażane. W sercu intrapersonalnego typu rozwoju nieporozumień, podobnie jak w formie społecznej, leży sprzeczność. W przypadku konfliktu intrapersonalnego nie ma żadnej zewnętrznej opozycji wobec nikogo. Ale są wewnętrzne doświadczenia i często sprzeciw jednostki wobec jej własnych skłonności, pragnień lub nawyków.
Definicja terminu
Konflikt to nic innego jak niezwykle ostry sposób rozwiązywania konfliktowych sytuacji, w których zderzają się przeciwieństwa. Z reguły rozwojowi nieporozumień towarzyszy jawna lub skryta opozycja między jej uczestnikami.
Proces powstawania i rozwoju takich sytuacji nazywamy genezą konfliktu. Zjawisko to jest dialektycznym, to znaczy ciągłym, procesem charakterystycznym dla ewolucyjnej modernizacji, rozwoju rzeczywistości społecznej. Zjawisko to odbywa się bezpośrednio poprzez konflikt, który stanowi dla niego swego rodzaju jądro.
Ogólna definicja pojęcia konfliktu to sytuacja, w której wszystkie zaangażowane strony zajmują określone stanowisko. jest niezgodna z tym, co jest zajmowane przez inne strony,lub jest to radykalnie przeciwne.
Strukturalne listy elementów konfliktu mogą być zarówno konstruktywne, jak i destrukcyjne. Charakteryzuje to również przyczyny występowania, przyjmowane formy i etapy rozwoju.
Główne oznaki sytuacji konfliktowej
Aby opisać każdą sytuację jako konflikt, musisz upewnić się, że istnieją trzy główne cechy. W przypadku, gdy nie da się wyodrębnić cech charakterystycznych lub ich nie ma, nie warto nazywać zdarzenia lub zjawiska konfliktem. Na przykład nie każdy spór, kłótnia czy kontrowersje należą do tego typu interakcji społecznych. Czasami nieporozumienia, zwłaszcza jeśli ludzie chcą je przedyskutować i osiągnąć konsensus, nie mają negatywnego wydźwięku.
W sytuacji muszą występować następujące charakterystyczne elementy strukturalne konfliktu:
- dwubiegunowość;
- aktywność;
- temat.
Dwubiegunowość odnosi się do opozycji, sprzeciwu lub innego rodzaju sprzeczności, z reguły powiązanych ze sobą, odnoszących się do tego samego przedmiotu zainteresowania.
Aktywność w tym przypadku jest rodzajem walki z przeciwną stroną. Na przykład w konfliktach zbrojnych są to bezpośrednie działania wojenne, a w rodzinnych odejście „mama”, składanie dokumentów o rozwód i tak dalej. W sporach, które wybuchają między ludźmi w zamkniętych społecznościach, na przykład w klasie szkolnej lub w zespole roboczym, aktywność często przybiera formę bojkotu, ignorowania.
Temat jest stroną konfliktu, z reguły jego inicjatorem. Jeśli jednak strona, do której skierowana jest działalność inicjatora, podejmuje działania odwetowe w tym samym duchu psychologicznym, to również staje się podmiotem. Tak więc, aby stworzyć sytuację konfliktową o charakterze społecznym, wymagane są co najmniej dwa podmioty, a w przypadku intrapersonalnej wystarczy jeden.
Klasyfikacja strukturalna
Które elementy składają się na pełną listę elementów strukturalnych konfliktu? Odpowiedź na to pytanie zaczyna się od klasyfikacji tych sytuacji.
Wszystkie konflikty są podzielone według następujących parametrów:
- czas trwania;
- objętość;
- źródło pochodzenia;
- fundusze;
- kształt;
- wpływ;
- rozwój postaci;
- kula perkolacyjna.
Są to główne elementy strukturalne konfliktu, za pomocą których można w pełni scharakteryzować każdą rozważaną sytuację i oczywiście ją zdemontować i sklasyfikować. Każdy z powyższych parametrów ma swoją własną strukturę, która go charakteryzuje.
Pełna lista strukturalnych elementów konfliktu jest następująca:
- Imprezy (uczestnicy).
- Warunki.
- Pozycja.
- Aktywność uczestników.
- Wynik (wynik).
Bardzo ważne jest, aby wiedzieć, co stanowi kompletną listę elementów strukturalnych konfliktu.
Klasyfikacja według czasu trwania
Podczas klasyfikacji według czasu trwania pojawiają się nieporozumienia:
- krótkispór;
- długoterminowy;
- jednorazowe;
- powtarzanie;
- przedłużone.
Krótkie sytuacje konfliktowe obejmują kłótnię rodzinną, która nie ma poważnego powodu, kłótnię. Na przykład, jeśli małżonkowie pokłócili się o to, kto powinien umyć naczynia po obiedzie lub czyja kolej na spacer z psem. Takie sytuacje nie charakteryzują się obecnością głębokiego, ukrytego powodu, są powierzchowne i szybko się wyczerpują.
Konflikty długoterminowe różnią się od konfliktów krótkoterminowych obecnością poważniejszych motywacji ze strony stron, które nie pozwalają na szybkie zakończenie sytuacji. Z reguły biorący udział w takim konflikcie kierują się własnymi interesami, które są diametralnie sprzeczne ze stanowiskami drugiej strony. Przykładem może być każda wojna.
Jednorazowe konflikty zwykle nie powtarzają się po tym, jak strony uporządkują sprawy między sobą. Powtarzające się, odpowiednio, występują z godną pozazdroszczenia częstotliwością i bardzo często z tych samych powodów. Konflikty przedłużające się to takie, które trwają długo i zwykle nie mają stałej wysokiej aktywności uczestników. Przykładem takiej sytuacji może być sytuacja w Strefie Gazy.
Klasyfikacja według objętości
Zgodnie z parametrem głośności nieporozumienia są klasyfikowane w następujący sposób:
- regionalny;
- lokalny;
- global;
- osobiste;
- grupa.
Parametr wolumenu odnosi się zarówno do rozmieszczenia terytorialnego, jak i liczby uczestników w różnychpoziomy.
Przykładem globalnej sytuacji konfliktowej jest wojna światowa. Kłótnia rodzinna może być przykładem konfliktu osobistego. Jeśli jednak w trakcie pojedynku małżonkowie angażują w konflikt osoby trzecie, na przykład dzwonią na policję lub dzwonią do rodziców, wtedy sytuacja staje się grupowa.
Klasyfikacja według pochodzenia i użytych środków
Według źródła pochodzenia, strukturalne elementy konfliktu są pokrótce sklasyfikowane w następujący sposób:
- false;
- subjective;
- cel.
Zgodnie ze środkami zastosowanymi w rozwoju sytuacji, konflikty dzielą się na te, w których stosuje się przemoc, oraz te, które przebiegają bez takich przejawów.
Klasyfikacja kształtu
Zgodnie z przyjętym formularzem, nieporozumienia dzielą się na:
- antagonistyczne;
- zewnętrzny;
- krajowe.
Antagonizm w konflikcie to wymuszona interakcja stron absolutnie nie do pogodzenia. Przez formę zewnętrzną rozumie się rozwój sytuacji, w której dochodzi do interakcji różnych stron, na przykład osoby i sił natury. Ale spór zewnętrzny może być także takim, który zachodzi między ludźmi, ale jest wyprowadzany z zajmowanego przez nich terytorium lub poza granice kręgu interesów. Wewnętrzną formą rozwoju konfliktu jest interakcja jego uczestników w granicach przedmiotu ich zainteresowań.
Sklasyfikowane według wpływów i naturyrozwój
Rozdzielenie konfliktu według podanych parametrów charakteryzujących jest bardzo proste. Konflikty mają dwa rodzaje wpływu na społeczeństwo – przyczyniają się do postępu lub przeciwnie, utrudniają rozwój. Ta cecha, jak wszystkie inne, dotyczy wszystkich absolutnie podobnych sytuacji - od globalnych wojen po rodzinne kłótnie.
Zgodnie z charakterystyką rozwoju konflikty mogą być:
- celowe;
- spontaniczny.
Przykładem spontanicznie rozwijającej się sytuacji może być każda przypadkowa kłótnia w transporcie publicznym. A dla świadomego rodzaju rozwoju wymagane jest świadome pragnienie przynajmniej jednego tematu i wysiłki z jego strony.
Klasyfikacja według obszaru wycieku
Sytuacje konfliktowe mogą rozwijać się w każdej sferze ludzkiego życia. Ogólnie rzecz biorąc, zgodnie z tą funkcją są one podzielone na następujące typy:
- produkcja lub ekonomia;
- polityczny;
- etniczne;
- rodzina lub gospodarstwo domowe;
- religijne.
Charakterystykę elementów strukturalnych konfliktu zgodnie z tym parametrem klasyfikacyjnym uzupełniają aspekty psychologiczne i prawne.
Co należy rozumieć przez strukturę sytuacji konfliktowej? Definicja
Każda sytuacja konfliktowa ma przejrzystą strukturę. Jest to rozumiane jako zestaw lub połączenie łańcucha statycznych elementów, które są stabilne i składają się w jedną całość - w konflikt.
Strukturalne elementy konfliktu społecznego stanowią swego rodzaju ramy sytuacji. Jeśli przynajmniej jeden element konstrukcyjny zostanie usunięty z ogólnego schematu niezgodności, sytuacja zostanie natychmiast rozwiązana.
Podsumowanie elementów
Jakie parametry składają się na pełną listę elementów strukturalnych konfliktu? Odpowiedź została już podana powyżej. Warto również wspomnieć o następujących elementach:
- Strefa kontrowersji. Jest to kwestia sporu, faktu lub pytania (jednego lub więcej).
- Pomysły dotyczące sytuacji. Każdy z uczestników konfliktu ma na to swoje wyobrażenie. Te poglądy oczywiście się nie zgadzają. Strony widzą sprawę inaczej – to tak naprawdę tworzy grunt do ich starcia.
Czym różni się konflikt organizacyjny?
Różnica między tymi nieporozumieniami a innymi polega na tym, że sytuacja jest spowodowana specyfiką działalności organizacji i jej cechami.
Wśród takich konfliktów wyróżniają się:
- wrodzona lub dysfunkcyjna;
- zewnętrzne, międzyorganizacyjne;
- pozycyjny, związany z podziałami w zespołach.
Główne elementy strukturalne konfliktu organizacyjnego nie różnią się od innych. Osobliwością jest to, że tematami są niezmiennie menedżerowie wyższego i średniego szczebla oraz czołowi specjaliści.
Z reguły wszystkie organizacyjne sytuacje konfliktowe powstają w jednym z następujących systemów:
- organizacyjne i technologiczne;
- ekonomiczny;
- mikro-społecznościowe.
Te systemy wpływają na przyczyny sytuacji konfliktowych w organizacjach, ale nie na ich strukturę strukturalną i wzorce rozwoju. Innymi słowy, konflikt, który powstał między różnymi organizacjami lub który rozwija się w jednej z nich, będzie przebiegał według tych samych wzorców, co wszystkie inne.
Na przykład konflikt, który pojawił się w systemie gospodarczym, może polegać na niezadowoleniu pracowników z wynagrodzeń. W takim przypadku ludzie mogą strajkować, sabotować proces pracy lub w inny sposób wyrażać swoje niezadowolenie. Działania te są niczym innym jak strukturalnym przejawem działania. Oczywiście końcem lub wynikiem sytuacji w tym przykładzie będzie wzrost płac lub zwolnienie niezadowolonych osób.
Oznacza to, że konflikty organizacyjne rozwijają się zgodnie z ogólnymi prawami, różniącymi się od innych jedynie przyczynami ich powstawania.
