Konflikty są, niestety lub na szczęście (w zależności od ich wyniku), prawie integralną częścią naszego życia.
W tym artykule rozważymy samą koncepcję konfliktu, jego przyczyny, funkcje, aktorów i sposoby jego rozwiązania.
Co to jest konflikt
Konflikt to spór lub starcie między ludźmi lub grupami ludzi spowodowane różnicami w celach, zachowaniu lub postawach. Interesy stron konfliktu nie są zbieżne, a każda ze stron stara się o akceptację swojego punktu widzenia, a wróg upiera się przy swoim stanowisku. Konfliktowi z reguły towarzyszą negatywne emocje i jest najostrzejszą formą rozgrywek.
Często zdarza się, że wynikiem konfliktu są działania wykraczające poza ogólnie przyjęte zasady i normy społeczne. Istnieje cała nauka, która bada konflikty. Nazywa się konfliktologią.
Nie tylko ludzie potrafią uporządkować sprawy. W przyrodzie dochodzi również do kolizji między jednostkami i grupami. Zwierząt. Wskazuje to, że konflikt odgrywa ważną rolę w interakcji wszystkich żywych stworzeń na planecie.
Przyczyny konfliktu
Wśród głównych przyczyn konfliktów są następujące:
• Dystrybucja zasobów. Z reguły w każdym środowisku ilość zasobów jest ograniczona. Jednocześnie każdą jednostkę cechuje chęć objęcia w posiadanie jak największej liczby wartościowych aktywów. Na tej podstawie powstają starcia, ponieważ obie strony konfliktu chcą zwiększyć swój udział zasobów kosztem siebie nawzajem.
• Współzależność zadań. W każdej organizacji istnieją współzależne elementy - ludzie, grupa ludzi lub działy. Wszystkich łączy jedno zadanie, jednak aby je osiągnąć, każdy ma swoje role. Kiedy ktoś nie radzi sobie dobrze ze swoją rolą, pojawiają się nieporozumienia, które mogą prowadzić do konfliktu. W tym przypadku stronami konfliktu są te osoby lub grupy osób, które w drodze do realizacji swojego zadania napotykają przeszkody spowodowane działaniem innych elementów.
• Różnice w celach. Często zdarza się, że cele, które stawiają sobie ludzie lub grupa ludzi, różnią się od celów innej jednostki lub organizacji jako całości. W takim przypadku, w praktycznej realizacji ogólnego celu organizacji, mogą pojawić się sytuacje konfliktowe.
• Różnice w doświadczeniach życiowych i wartościach. Osoby różniące się poziomem wykształcenia, wiekiem, poglądami na życie i własnyminawyki mogą czasami kolidować ze sobą.
Klasyfikacja konfliktów
Jeśli weźmiesz główne przyczyny konfliktów i połączysz je, możesz uzyskać klasyfikację pojawiających się nieporozumień. Na przykład, jeśli rozważymy konflikty interesów z perspektywy strony konfliktu, sugeruje to następującą klasyfikację:
• konflikty między osobami;
• między określoną osobą a grupą osób;
• wśród grup;
• między społecznościami;
• między grupami etnicznymi;
• konflikty międzystanowe.
Możesz także podkreślać konflikty społeczne w oparciu o motywację. W sumie są trzy bloki:
• konflikty związane z podziałem pozycji władzy i władzy;
• Konflikty interesów oparte na dystrybucji zasobów materialnych;
• nieporozumienia związane z różnicami w podstawowych postawach życiowych.
Klasyfikacja konfliktów to metoda ich określania, która polega na ustaleniu wspólnej cechy, według której można grupować konflikty. Jednocześnie strony konfliktu społecznego oddziałują ze sobą w określony sposób, charakterystyczny dla takiej czy innej formy opozycji, co jest zdeterminowane przyczynami sporu.
Społeczne funkcje konfliktu
Społeczne funkcje konfliktu mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne. Wpływ konfliktu zależy w dużej mierze od systemu społecznego. W tych grupach o dowolnej strukturze, gdzie konflikt jest normą, a jednocześnie rozwiniętyskuteczne mechanizmy jej rozstrzygania – sprzeczności przyczyniają się do wzrostu odporności, dynamiki i postępu. Jeśli grupa społeczna ma organizację totalitarną, w której konflikt nie jest dozwolony i jest tłumiony tylko jedną metodą – siłą, to konflikt prowadzi do dezintegracji i dysfunkcji. Kumulacja nierozwiązanych różnic prowadzi do poważnych problemów społecznych.
Pozytywne strony konfliktu
Konfrontacja jest integralnym źródłem rozwoju społeczeństwa i zachodzących w nim zmian. Prawidłowo rozwinięty konflikt ma pozytywne skutki. Należą do nich:
• Progresywne zmiany. Każde nowe przedsięwzięcie zakłada zaprzeczenie starego. To rodzaj konfliktu między ugruntowanymi fundamentami a nowymi trendami. Ponieważ za każdym działaniem kryje się czynnik ludzki, konfrontacja między zwolennikami starego i nowego jest nieunikniona.
• Mobilizacja zasobów i uwagi. Pozytywne aspekty konfliktu w tym przypadku przejawiają się w tym, że prowokuje on ludzi do podejmowania działań niezbędnych do rozwiązania każdej niewygodnej sytuacji. Jest to możliwe przez długi czas dzięki wzajemnemu szacunku, niechęci do prowokowania skandali i innych rzeczy do omijania trudnych spraw. Ale kiedy pojawia się konflikt, musisz rozwiązywać problemy, mobilizując do tego wszystkie niezbędne zasoby i środki.
• Zaangażowanie ludności w pilne problemy. Konflikt zwraca uwagę opinii publicznej na trudne kwestie, a to z kolei prowokuje ludzi do:działania, które przyczyniają się do rozwiązania negatywnej sytuacji.
• Rozwój wolnomyślicielstwa. Konflikt z reguły pogarsza sytuację i przyczynia się do eliminacji „syndromu uległości”. Stanowiska stron konfliktu bronią jego uczestnicy z wielką gorliwością, rozbudzając w człowieku wszystkie jego ukryte zasoby.
Negatywne strony konfliktu
Negatywne strony konfliktu to zjawiska dysfunkcyjne, które prowadzą do spadku efektywności organizacji. Jeśli rozważymy bardziej szczegółowo negatywne aspekty sprzeczności, wśród nich możemy wyróżnić:
• Odwracanie uwagi ludzi od prawdziwych problemów i celów. Często zdarza się, że cel pokonania wroga przesłania rozsądne argumenty i zaczynają dominować egoistyczne interesy. W tym przypadku konflikt nie rozwiązuje palących problemów, a jedynie odwraca od nich uwagę.
• Rosnące niezadowolenie, depresja, nieufność do innych i przywództwa. Zjawiska te zmniejszają wydajność pracy i nie przyczyniają się do ujawniania potencjału ludzi.
• Bezowocne marnowanie siły, energii i zasobów na wewnętrzną walkę. W sytuacjach konfliktowych ludzie wydają określone zasoby, a gdy te koszty nie przyczyniają się do poprawy niekorzystnej sytuacji, powoduje to nieuzasadnioną utratę zasobów, które można by wykorzystać w bardziej potrzebnym kierunku.
Znaki konfliktu
W każdym konflikcie rozróżnia się następujące podmioty:
Uczestnik konfliktu to osoba lub grupa osób, które są zaangażowane w sytuację konfliktową. Uczestnik nie może nawetbądź świadomy prawdziwych celów i celów konfrontacji.
Inicjator jest bezpośrednim uczestnikiem konfliktu. To on inicjuje rozgrywkę.
Przedmiotem konfliktu jest osoba lub grupa ludzi, którzy tworzą przeciwstawną sytuację. Podmiot jest w stanie w wystarczającym stopniu wpływać na przebieg konfliktu, skupiając się na swoich interesach. Podmiot wpływa również na zachowanie i pozycję uczestników konfliktu, angażuje w niego nowych aktorów i jest w stanie wywołać zmiany w relacjach społecznych.
Strony konfliktu to nowe podmioty, które mogą działać jako niezależna całość. Stronami konfliktu są tylko te podmioty społeczne, które podejmują wobec siebie aktywne działania. Stronami konfliktu są jednostki, które tworzą się wokół nowo pojawiających się problemów z pozostałości starych, zdezintegrowanych grup.
Pośredni uczestnicy konfliktu
Pośrednimi uczestnikami stron konfliktu są podmioty, które odgrywają epizodyczną rolę w konfrontacji. Na przykład prowokator. Popycha podmioty konfliktu do aktywnych działań, sam zaś może wtedy nie brać udziału w tej konfrontacji. Sojusznicy lub wspólnicy to osoby, które nie są bezpośrednio zaangażowane w sytuację konfliktu, ale jednocześnie zapewniają wsparcie moralne lub materialne jednej lub drugiej stronie konfliktu.
Rozwiązywanie konfliktów
Każda sytuacja konfliktowa zostanie prędzej czy później rozwiązana lub zamrożona. Aby wyeliminować sprzeczności i konstruktywnie rozwiązać problem, konieczne jest rozpoznanieistnienie konfliktu i zidentyfikowanie jego głównych uczestników. Wtedy warto zorganizować procedurę negocjacyjną, omawiać wrażliwe kwestie, szukać rozwiązań kompromisowych i wcielać w życie podjęte uchwały.
Jeśli można osiągnąć takie rezultaty, konflikt można uznać za zjawisko pozytywne z pozytywnymi konsekwencjami.
