Efekt Hawthorne'a wywodzi się z eksperymentów przeprowadzonych w USA w latach 1924-1932. Odbywały się one w Chicago, w zakładach Hawthorne. Stąd wzięła się nazwa. Badania prowadził Elton Mayo, a jego wyniki wpłynęły na ukształtowanie zarządzania naukowego i doskonalenie socjologii jako nauki. Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się, czym był eksperyment i jaka była jego rola.
Elton Mayo
Naukowiec urodził się w Australii w 1880 roku. Początkowo Elton miał zostać lekarzem, ale kiedy wstąpił na uniwersytet, tak naprawdę się nie pokazał, przez co został wysłany do Szkocji na studia psychopatologiczne i medyczne. Jego poglądy naukowe ukształtowały się dzięki naukom Freuda i Durkheima.
Po ukończeniu Instytutu Mayo wrócił do Australii, gdzie zaczął uczyć psychologii, etyki i logiki na Uniwersytecie Queensland. W tym okresie naukowiec zainteresował się zarządzaniem i zaczął publikować artykuły na ten temat.
Później Majoprzeniósł się do Stanów Zjednoczonych, gdzie został profesorem na Uniwersytecie Harvarda i awansował na stanowisko szefa badań przemysłowych.
Znaczenie efektu
Istotą efektu Hawthorne'a jest to, że niektórzy ludzie zwiększają swoją produktywność i osiągają lepsze wyniki, jeśli biorą udział w eksperymencie. Zachowują się inaczej z powodu uwagi, jaką poświęcają im naukowcy, a nie z powodu jakichkolwiek innych czynników. Często wynik osób biorących udział w badaniach jest korzystniejszy niż w normalnych warunkach. Wynika to z faktu, że osoba okazująca zainteresowanie biorąc udział w eksperymencie zaczyna zachowywać się inaczej.
Jak przebiegł eksperyment
Eksperyment przeprowadzono w Hawthorne Works firmy Western Electric, ponieważ kierownictwo zakładu zauważyło, że pracownicy jednego z warsztatów zaczęli pracować gorzej z powodu zmniejszonego natężenia oświetlenia. Firma była zainteresowana podniesieniem wydajności pracy, dlatego dała naukowcom wolną rękę. Głównym zadaniem było określenie zależności wydajności pracowników od fizycznych warunków pracy.
Eksperymenty trwały 8 lat, a ich wyniki zadziwiły naukowców. Zauważyli, że podczas obserwacji pracowników wydajność pracy wzrosła dramatycznie. I nie zależało to od zmiennych pracy fizycznej. W pierwszym etapie, w warsztatach, w których pracowały badane grupy pracowników, najpierw zwiększano, a następnie zmniejszano oświetlenie. Wtedy zauważyli, żewydajność stała się większa, ale wraz ze spadkiem światła spadła bardzo nieznacznie.
Ale po zakończeniu obserwacji pracowników wydajność pracy wróciła do normalnych parametrów. Naukowcy doszli do wniosku, że fakt ten wynika z faktu, że w trakcie pracy pracownicy wiedzieli o obserwacji i czuli się zaangażowani w coś ważnego.
Podczas badań przeprowadzono kilka różnych eksperymentów. Elton Mayo pracował ze zmiennymi pracy, takimi jak:
- oświetlenie miejsc pracy;
- izolacja poszczególnych grup pracowników;
- wynagrodzenia;
- stopień zadowolenia z pracy.
Ponadto naukowiec stale przeprowadzał wywiady z pracownikami, dowiadując się, co dokładnie wpłynęło na wzrost wydajności.
Wnioski z eksperymentu
W ten sposób badacze doszli do wniosku, który później nazwali efektem Hawthorne'a: wzrost wydajności pracy pracowników zakładu wynikał z faktu, że uczestniczyli w eksperymencie i ciągle myśleli o znaczeniu tego, co działo się, o zwiększonej uwadze z boku i zaangażowaniu w badanie.
Wszystko to pomogło poprawić wydajność pracy nawet w przypadkach, w których nie było pozytywnych momentów w pracy. Po zakończeniu eksperymentu Elton Mayo podsumował:
- wraz z formalną strukturą zespołu roboczego istnieje również nieformalna, która odgrywa ważną rolę;
- nieformalna struktura może być wykorzystana do poprawy jakościpraca.
Odkrycie efektu Hawthorne'a w psychologii jest impulsem do rozwoju w dziedzinie relacji międzyludzkich w małych grupach społecznych. Dzięki niemu powstało zarządzanie naukowe, pomagające zwiększyć efektywność zarządzania.
Krytyka
W 2009 roku naukowcy z University of Chicago zainteresowali się wynikami badań Eltona Mayo i ponownie przeanalizowali wszystkie jego prace. Następnie stwierdzono, że podczas eksperymentu pewne czynniki odegrały rolę, która nie miała nic wspólnego z efektem Hawthorne'a. A rola samego efektu w zwiększaniu wydajności pracy jest przeceniana.
Wniosek
Mimo krytyki eksperymenty Hawthorne udowodniły, że można wpływać na psychikę ludzi, zmieniając w ten sposób ich nastawienie do pracy. A nowoczesne zarządzanie nie mogłoby istnieć bez badań Eltona Mayo. W końcu relacje międzyludzkie są uważane za główny czynnik organizacji pracy w naszych czasach.
