Niektóre sytuacje interakcji z ludźmi dają radość, harmonię, satysfakcję, inne - rozczarowanie i urazę. Przez większość czasu te uczucia są wzajemne. Potem mówią, że ludzie nawiązali kontakt, znaleźli wspólny język, nauczyli się razem pracować. Wszystkie te cechy oznaczają pojawienie się szczególnego uczucia, które łączy ludzi. Poczucie wzajemnego zaufania, emocjonalnego związku i wzajemnego zrozumienia nazywane jest w psychologii „raportem”.
Pochodzenie terminu
Uważa się, że termin ten został wprowadzony przez dwóch naukowców: Władimira Michajłowicza Bekhtereva i Friedricha Antona Mesmera.
Termin ten był pierwotnie używany w fizyce w XVIII wieku, skąd został zapożyczony. Samo słowo jest pochodzenia francuskiego, w tłumaczeniu oznacza „powrócić”. Pierwsze znaczenie tego terminu różniło się od współczesnego, oznaczającego kontakt kilku osób, w wyniku któregoprzypływ płynów, który z kolei pomógł organizmowi wyzdrowieć i przywrócić siły.
Obszary zastosowań
Obecnie termin „raport” jest używany w psychologii, psychoanalizie, hipnozie i NLP. Te obszary wiedzy są związane z przywróceniem i harmonizacją stanu psychicznego człowieka. Relacja w psychologii to nawiązanie takiego kontaktu między ludźmi, w którym są w stanie wpływać na swoje zachowanie.
Rapport prowadzi do różnych form wpływu. Tak więc w procesie hipnozy zjawisko to ma działanie jednokierunkowe, gdy specjalista dominuje nad pacjentem. Psychoanaliza polega na kontakcie dwukierunkowym, podczas którego psychoanalityk pomaga pacjentowi rozwiązać jego problemy. Wykorzystywanie relacji w NLP jest jedną z metod manipulacji, gdy jeden partner celowo tworzy warunki do zdobycia zaufania drugiego w celu osiągnięcia własnych celów.
Żywym przykładem tego zjawiska można nazwać historię A. I. Kuprina „Olesya”, w której dziewczyna kopiuje krok swojego partnera, dostrajając się do niego na tej samej fali. W momencie nawiązania kontaktu potyka się. Jej rozmówca potyka się za nią. To właśnie to zjawisko nazywa się w psychologii rapportem.
Metody ustawień
Aby nawiązać kontakt w psychologii - relacje oparte na zaufaniu i intymności emocjonalnej, konieczne jest dostosowanie się do rozmówcy, co można zrobić na różne sposoby. Poniżej przyjrzymy się niektórym z nich.
Akceptacja
Podczas korzystania z tej metody szczególną rolę odgrywa wyraz twarzy, ton głosu, sposób mówienia, odległość fizyczna między ludźmi. Zainteresowanie partnerem, jego problemami, zainteresowanie pomaganiem należy wyczytać z twarzy. Wyraz twarzy powinien być szczery i otwarty, ton głosu powinien być miękki i sympatyczny. Głośność głosu powinna odpowiadać poufnej, spokojnej rozmowie, bez głośnych notatek z próbami przymusu. Odległość między partnerami jest uważana za optymalną dla osiągnięcia przyjacielskiej interakcji, gdy jest nieco większa niż długość ramienia.
Każdy szczegół w pozie rozmówcy, ułożenie jego rąk, gesty będą tutaj ważne. Wszystkie szczegóły powinny wyrażać przyjazne nastawienie, szczerą chęć pomocy. W sytuacji, gdy zmniejsza się odległość między rozmówcami, partner się oddala, nie należy być wytrwałym. Przy cierpliwym wykorzystaniu pozostałych elementów wynik zostanie osiągnięty.
Regulacja poprzez postawy i gesty
Metoda opiera się na eksperymentach naukowców, w których badani kłócili się między sobą, będąc w tych samych lub lustrzanych pozach. W rezultacie stwierdzono, że trudno jest kłócić się z kimś, kto jest w tej samej sytuacji. Na podstawie tego wniosku opracowano metodę fizjologicznego dostosowania się do rozmówcy, w której działania partnera są utrwalone, a ich kopiowanie jest bezpośrednie lub lustrzane.
Główną zasadą jest tutaj naturalność zachowania, aby rozmówca nie odbierał takiego zachowania jako kpiny i nieprzeniósł się dalej. Początkującym, którzy opanowali tę technikę, zaleca się rozpoczęcie korzystania z kopiowania lustrzanego, ponieważ jest to mniej zauważalne. Kopiuj powinny być główne ruchy, takie jak pochylenie głowy, głośność i ton głosu, stopniowo dodając mniejsze. Po opanowaniu tych punktów przechodzą do osiągnięcia relacji oddechowej. Technika jest uważana za dość złożoną, oferującą dostosowanie się do rytmu oddechu rozmówcy, tym samym wchodząc z nim w rezonans.
Dopasowanie poprzez mowę i myśl
Metoda dostosowania poprzez myślenie jest najtrudniejsza, ale wynik tej techniki jest lepszy od poprzednich. Kontakt nawiązany na poziomie myślenia pozostaje przez długi czas stabilny i nie zależy od odległości. Technika wymaga przede wszystkim analizy rozmówcy i określenia jego stylu myślenia. Istnieją trzy rodzaje tych ostatnich: słuchowe, wizualne i dotykowe.
Określenie zastosowania analizy mowy na obecność markerów - słów, które charakteryzują typ myślenia. Zatem użycie słów związanych z dźwiękiem mówi o pierwszym typie. Użycie w mowie słów o charakterze wizualnym (na przykład jasne / błyskotliwe perspektywy) wskazuje na ten sam typ myślenia. W związku z tym osoba z myśleniem dotykowym używa słów, które charakteryzują doznania (na przykład mocno przekonana). Kolejną techniką jest dostosowanie mowy do sposobu myślenia rozmówcy, robienie tych samych notatek.
Oprócz powyższych technik wyróżnia się następujące metody relacji w psychologii:
- Dostosowanie według poziomów neurologicznych, w tymdostroić się do fali wartości, przekonań, tożsamości i celów drugiej osoby.
- Dostosowanie osobiste oparte na akceptacji społecznej roli rozmówcy.
- Dopasowanie metaforyczne.
Metoda metaforyczna
Metoda metaforyczna jest bardzo interesująca i niezwykła. Oferuje jedną z opcji metafor: relatywną, mostową i lotosową. Istotą metody z metaforą „krewny” jest przedstawienie rozmówcy jako bliskiego krewnego i komunikowanie się z nim w ten sam sposób. Wejście w rolę krewnego nie pozwoli na pojawienie się nieszczerości i pozorów, budując zaufanie i kontakt emocjonalny u rozmówcy.
Metafora mostu wyraża się w wizualizacji pięknego mostu między skrzyniami rozmówców. Na tym moście w trakcie wizualizacji należy sobie wyobrazić, jak partnerzy zbliżają się do siebie i prowadzić przyjacielską rozmowę.
Lotus jest również kojarzony z wizualizacją. Kwiat jest przedstawiany jako kwitnący w klatce piersiowej i otaczający swoim zapachem wszystkich rozmówców.
Oprócz wszystkich powyższych, istnieją różne modele mieszane, które wpływają na pewne cechy rozmówcy i kopiują je w zachowaniu partnera, aby osiągnąć cel.
Cele korzystania z relacji
Wartość relacji w psychologii jest dość duża, ponieważ przyjacielski kontakt emocjonalny w dużej mierze wpływa na ludzkie zachowanie.
Nie każdy chce zostać psychoanalitykiem, który potrzebuje relacji z profesjonalnego punktu widzenia. Ale to zjawisko pomaga nie tylko w psychologii, ale także w każdej innej dziedzinie, która obejmuje:interakcja z ludźmi.
Jeżeli ktoś nie chce być manipulatorem, to nie należy też odmawiać poznania szczegółów nawiązania kontaktu, ponieważ nikt nie gwarantuje, że inni nie będą chcieli zrobić z niego przedmiotu manipulacji. Znajomość mechanizmów pozwoli na czas zrozumieć intencje rozmówcy.
Rapport w psychologii jest również używany do pracy nad sobą, akceptacji siebie, realizacji własnych celów. W sytuacji niskiej samooceny i sprzecznej postawy wobec świata wskazane jest nawiązanie metaforycznej relacji w stosunku do siebie i świata, a tym samym dostrojenia się do poczucia jedności ze wszystkim dookoła.
