Interakcja ludzi w społeczeństwie odbywa się za pomocą mowy, ale pełna komunikacja jest niemożliwa bez udziału niewerbalnego (paralingwistycznego) systemu komunikacji. Ten sam zestaw słów ma różne znaczenie w zależności od sposobu mówienia, zabarwienia emocjonalnego. Komunikacja związana z paralingwistycznymi środkami porozumiewania się w niektórych przypadkach może nawet z powodzeniem zastąpić system werbalny. Przykłady są powszechnie znane w komunikacji przedstawicieli różnych kultur, którzy nie mają wspólnego języka, ale potrafią się rozumieć. W oparciu o systemy komunikacji niewerbalnej budowane jest przystosowanie osób z zaburzeniami mowy do życia w społeczeństwie.
Rodzaje paralingwistycznych środków komunikacji niewerbalnej
Najpierw zdefiniujmy rozważane zjawisko. Paralingwistyczny system niewerbalnych środków komunikacji jest zbiorem środków,towarzyszące interakcji werbalnej i uzupełniające semantyczną treść słów.
Rodzaje niewerbalnych środków komunikacji (zgodnie z naturą manifestacji):
- fonacja - cechy dźwięku (głośność, tempo, intonacja itp.);
- kinetyczne - ruchy towarzyszące mowie (mimika twarzy, gesty);
- graphic - cechy graficznej ekspresji mowy (pismo ręczne).
Osobno wyróżnia się grupę pozajęzykowych środków komunikacji, które są nietypowymi cechami mowy. Należą do nich westchnienia, pauzy, kaszel, śmiech itp.
Klasyfikacja środków paralingwistycznych według przynależności do społeczności (osób fizycznych) wyróżnia następujące typy:
- uniwersalny dla wszystkich mówców;
- charakteryzujący odrębną grupę etnokulturową;
- demonstrowanie osobistych i psychologicznych cech osoby.
Paralingwistyczne i pozajęzykowe środki komunikacji to systemy sygnałów towarzyszących głosowi. Cechy mowy nie tylko charakteryzują konkretną wiadomość, ale także kształtują wizerunek samego mówiącego, dając sygnały o jego stanie emocjonalnym, cechach osobowości, pewności siebie, cechach społeczno-kulturowych itp.
Niektóre elementy komunikacji niewerbalnej są kontrolowane przez mówiącego, takie jak głośność i szybkość mowy, dykcja. Inne elementy są trudne do opanowania, takie sygnały to westchnienie, kaszel, śmiech, jęk, płacz itp. Systemy te są asystentami w budowaniupełnoprawną komunikację, wypełniaj frazy osobistym znaczeniem i emocjami. Wypełnianie słów emocjami ma największą wartość w interakcji, znajduje taką samą reakcję emocjonalną od otaczającej publiczności. Z powodu niepełnej kontroli oznaki komunikacji niewerbalnej mogą zdradzać cechy osoby, które wolałby ukryć.
Głośność
Ekspresyjna mowa ma dynamiczną głośność i kładzie nacisk na znaczące słowa. Za najbardziej efektywną konstrukcję prezentacji, utrzymującą uwagę i zainteresowanie rozmówcy, uważa się zmianę poziomu głośności w granicach akceptowalnych dla komunikacji. Donośny głos działa motywująco i skłania słuchacza do działania. Jednocześnie podnoszenie głośności powyżej akceptowalnego poziomu jest postrzegane jako naruszenie przestrzeni osobistej i próba przymusu. Cichy głos charakteryzuje powściągliwość, która w zależności od kontekstu wskazuje na niepewność lub spokój mówiącego. To ostatnie obserwuje się w sytuacji, gdy spokojna mowa kontrastuje ze zwiększoną głośnością mowy rozmówców.
Tempo mowy
Tempo mowy charakteryzuje cechy osobiste osoby, jej temperament. Wolne tempo mowy nastraja na spokój, solidność rozmowy, natomiast szybkie tempo dodaje dynamiki, energii, charakteryzuje mówiącego jako celowego, pewnego siebie i tego, o czym mówi.
Tempo mowy zmienia się w zależności od stanu emocjonalnego osoby: smutek spowalnia normalne tempo, radość i strach zwiększają je. Ponadto podekscytowanie, ogólne samopoczucie,nastrój wpływa na niego, korygując go w jednym lub drugim kierunku, umożliwiając w ten sposób rozmówcy odczytanie tych sygnałów w celu maksymalnego zrozumienia znaczenia wiadomości.
Rytm
Niespójna mowa jest postrzegana przez rozmówcę jako wskaźnik podekscytowania, napięcia, niepewnego posiadania tematu dyskusji, chęci ukrycia ważnych punktów w rozmowie. Zagmatwana narracja, przerywana pauzami i kaszlem, stwarza negatywne wrażenie kwalifikacji mówiącego. Głęboka znajomość tematu komunikacji i pewność siebie charakteryzują się równomiernym rytmem mowy, tworząc harmonijny obraz prezentacji.
Stan głosu
Płeć i wiek oraz cechy fizyczne osoby określają wysokość głosu. Na przykład typowy głos kobiecy zawsze różni się od męskiego, a głos dziecka zawsze różni się od głosu osoby dorosłej. Emocjonalna kolorystyka przekazu dostosowuje tonację głosu, obniżając go w przypadku lęku, depresji. Przeciwnie, emocje gniewu i radości sprawiają, że głos staje się bardziej dźwięczny.
Środki pozajęzykowe
Pauzy stawiają akcenty w komunikacji, są używane przed ważnymi słowami jako okazja do skupienia się, przyciągnięcia lub zamiany uwagi. Śmiech tworzy pozytywną atmosferę, łagodzi stres i niepokój. Kaszel, westchnienia charakteryzują stosunek mówcy do przekazu, jego stan podczas rozmowy.
Intonacja jako paralingwistyczny środek komunikacji
Intonacja pełni następujące funkcje w komunikacji:
- Dodanie informacji (wyraża stosunek mówcy do treści komunikatu). Przykład: replika „słońce” z intonacją radości lub smutku dokładnie pokaże stosunek mówcy do słonecznej pogody.
- Zastąpienie części wiadomości (pauza intonacji zastępuje część środków werbalnych w kontekście rozmowy). Przykład: wyrażenie „Zadzwoniłem do niego, a on…” nie wymaga wyjaśnień, że komunikacja nie miała miejsca.
- Wzmocnienie znaczenia poszczególnych słów. Przykład: zdanie „ona jest piękna-i-i-wai” pokazuje bezprecedensowe piękno opisane.
Intonacja jest zawsze połączona z innymi paralingwistycznymi środkami komunikacji, co tworzy całościowy obraz mówiącego, jego cech osobistych, stanu emocjonalnego i stosunku do tematu komunikacji.
Działanie naprawcze
Paralingwistyczne środki komunikacji niewerbalnej dodają blasku komunikacji, wypełniają komunikację emocjami, które tworzą pełnoprawną interakcję ludzi i dają radość z komunikacji. Dla szczególnych grup ludności gesty i mimika stały się jedynym sposobem interakcji ze społeczeństwem. Paralingwistyczne środki komunikacji niewerbalnej stają się prawdziwym ratunkiem dla osób z zaburzeniami mowy, a specjalistyczna pomoc w dużej mierze opiera się na rozwijaniu umiejętności czytania i demonstrowania przekazu informacyjnego i emocji bez słów.
Komunikacja to główny proces socjalizacji, dzięki któremu dziecko poznaje zasady i sposoby życia w społeczeństwie. W przypadku osób z poważnymi zaburzeniami mowy proces komunikacji jest ograniczony, a jedyne środki są niewerbalne. Na przykład,zastosowanie paralingwistycznych środków porozumiewania się z alaliami pomaga zintegrować się ze społeczeństwem, używając mimiki, gestów, pantomimy w przypadku braku możliwości kontaktu werbalnego. Praca korekcyjna z pacjentami z tą diagnozą opiera się na rozwoju środków niewerbalnych, trenowaniu, jeśli to możliwe, rytmu kombinacji głosu i dźwięków, co samo w sobie ma już stymulujący wpływ na odpowiednie części mózgu.
„Efekt imprezy” i wyjątkowa mowa
Niesamowita zdolność percepcji głosu nazywana jest „efektem imprezy”. Jego osobliwością jest to, że osoba z wieloma brzmiącymi głosami nie tylko słyszy i rozpoznaje ten właściwy, ale dostraja się dokładnie do niego, tłumiąc inne odgłosy i głosy.
Każda osoba ma unikalny zestaw właściwości głosu, sposobu mówienia, barwy, fonetycznych cech wymowy. Rozmowa znanej osoby natychmiast przyciąga uwagę nawet przy nieobecności mówcy w polu widzenia słuchacza, nie jest wymagane nawet dodatkowe potwierdzenie tożsamości, przy dobrej słyszalności rozpoznawanie jest w stu procentach. Wyjątkowość cech fonetycznych mowy ludzkiej jest szeroko stosowana jako identyfikacja osoby i jest przedmiotem wielu eksperymentów.
Zgodnie z wynikami eksperymentów określenie cech biofizycznych za pomocą mowy mieści się w przedziale 80-100%, wskaźniki socjopsychologiczne nie są odczytywane tak pomyślnie, ale cechy zachowań emocjonalnych, poziom komunikacji umiejętności i sytuacyjny nastrój mówiącego mają wysokie stawki. DaneWyniki po raz kolejny potwierdzają znaczenie paralingwistycznych środków interakcji, które przekazują znacznie więcej informacji o mówcy w procesie komunikacji, niż jest zawarte w przekazie dźwięcznym.
