Wszyscy żyjemy w społeczeństwie i komunikujemy się z dużą liczbą ludzi. Ta komunikacja nie zawsze jest przyjemna. Dość często ludzie są w konflikcie, próbując bronić swojej opinii lub uzyskać to, czego chcą. Być może dla kogoś jest to zaskakujące, ale konflikt można przedstawić jako przejrzysty system. Psychologia przywiązuje dużą wagę do swojego badania. Ta nauka nazywa się konfliktologią i jest nauczana w instytucjach szkolnictwa wyższego, a także na specjalnych seminariach.
Konfliktologia: definicja i znaczenie
Psycholodzy i psychoterapeuci uważają konfliktologię za jedną z najważniejszych dyscyplin naukowych. Bada sytuację problemową ze wszystkich stron – pomaga zidentyfikować przedmiot i przedmiot konfliktu, uczy jak go regulować i jak go zakończyć. We współczesnym świecie taka wiedza może być bardzo przydatna nie tylko dla specjalistów, ale także dla zwykłych ludzi.
JakPraktyka pokazała, że osoby znające podstawy rozwiązywania konfliktów czerpią więcej przyjemności z komunikacji i szybciej wspinają się po szczeblach kariery. Uważamy, że jest to wystarczająco ważny argument, aby poświęcić swój czas na badanie istoty konfliktów w społeczeństwie.
Konflikt jest przedmiotem konfliktologii
Najczęściej konflikt jest rozumiany jako proces, którego zakończenie jest końcem samego sporu. Ale poza tym ma własną strukturę, nie zależy od okoliczności i wielkości sytuacji konfliktowej. Co więcej, interesujące jest to, że bez elementów konstrukcji sama sytuacja nie może istnieć. Jest to ilość będąca zarówno częścią konfliktu, jak i jego „paliwem”, bez której sytuacja zgaśnie i straci sens.
Czasami zamiast słowa „konflikt” używane jest wyrażenie „sytuacja konfliktowa”. Wartości te są dość zbliżone, ale nie identyczne. Tak, mają dokładnie taką samą strukturę. Ale sytuacja konfliktowa jest tylko częścią konfliktu - obsadą, która odzwierciedla całą zbudowaną strukturę konfliktu jako całość.
Struktura: przedmiot, podmiot i uczestnicy konfliktu
Skoro już dowiedzieliśmy się, że konflikt ma swoją własną przejrzystą strukturę, możemy stwierdzić, że nadaje się do analizy. To właśnie analiza pomaga zakończyć konflikt, identyfikując wszystkie elementy strukturalne i określając potrzeby wszystkich uczestników sytuacji. Jednocześnie bardzo ważne jest poznanie powiązań między nimi oraz warunków, w jakichw którym konflikt bezpośrednio postępuje.
Sama struktura sytuacji konfliktowej wygląda dość prosto:
- przedmiot i przedmiot konfliktu;
- jej członkowie;
- środowisko, w którym sytuacja się rozwija.
W rzeczywistości pozorna prostota struktury konfliktu kryje wiele pułapek. Dlatego proponujemy bardziej szczegółowo i szczegółowo przeanalizować wszystkie punkty.
Przedmiot konfliktu
Badanie pionu konstrukcyjnego jest niemożliwe bez szczegółowej analizy wszystkich jego części. Ustalenie przedmiotu konfliktu może być dość trudne nawet dla doświadczonych profesjonalistów. Co więcej, konfliktologia nie zawsze oddziela przedmioty i przedmioty sytuacji konfliktowej, ale jest to po prostu konieczne. W przeciwnym razie rozwiązanie sytuacji i poznanie potrzeb wszystkich uczestników będzie prawie niemożliwe. W końcu podmiot, uczestnicy konfliktu i przedmiot są w ciągłej interakcji i są ze sobą mocno związani.
Pod tematem konfliktu zwyczajowo rozumie się rozbieżności i sprzeczności między uczestnikami sporu, przedstawione w formie problemu jawnego lub fikcyjnego. Co więcej, dla wszystkich stron konfliktu jego przedmiot może być zupełnie inny, co nie przeszkadza stronom w walce o osiągnięcie swoich celów. Przedmiotem konfliktu mogą być różne wartości materialne, przekonania religijne, status społeczny i inne. Należy pamiętać, że bez tematu jakiekolwiek nieporozumienie jest po prostu niemożliwe, jest to najważniejsza część struktury konfliktu. Można powiedzieć, że to właśnie ta sprzeczność była wyzwalaczem sytuacji. Wyeliminowanie tych sprzeczności prowadzi do sprowadzenia nieporozumień do zerowego poziomu agresji.
Najczęściej temat konfliktu kryje się w głębi konstrukcji, trudno go od razu określić. W wielu sytuacjach o czasie trwania sporu decyduje fakt, że jego przedmiot pozostaje zawoalowany. Warto wziąć pod uwagę, że temat jest poruszającą się wielkością. W długotrwałych sytuacjach konfliktowych sprzeczności mają tendencję do rozwijania się z pewną amplitudą. Do czasu zakończenia spór przechodzi przez kilka etapów osłabienia i zaognienia, co wskazuje na pewną niestabilność sprzeczności.
Przykład tematu konfliktu
Dla tych, którym trudno jest zrozumieć temat konfliktu, przykład pomoże w prawidłowej analizie sytuacji konfliktowej. Wyobraź sobie, że dwóch młodych mężczyzn rywalizuje o uwagę dziewczyny. Jedna chce być z nią, ale druga po prostu nie jest gotowa oddać jej przeciwnikowi. Pragnienia obu chłopaków są przedmiotem konfliktu. Chociaż są one powiązane z tym samym obiektem, różnica między nimi jest oczywista.
Innym przykładem jest hipotetyczna sytuacja z wprowadzeniem w dużej firmie harmonogramu z wydłużonym dniem pracy. Ten temat jest omawiany na spotkaniu, a komunikacja stopniowo przeradza się w wściekłą kłótnię. W tym przypadku przedmiotem konfliktu jest motywacja przeciwników i zwolenników innowacji. Co więcej, może to być zupełnie inne dla każdego uczestnika konfliktu.
Jaki jest przedmiot konfliktu?
Przedmiot sytuacji konfliktowejmożesz wymienić, co to spowodowało. W niektórych przypadkach jest to zrozumiałe i nie wymaga czasu na jego zidentyfikowanie, podczas gdy w innych trudniej je rozróżnić niż przedmiot i przedmiot konfliktu.
Przyczyną konfliktu (lub przedmiotu) może być wartość duchowa, materialna lub społeczna. W każdym razie kłótnia powstaje z powodu chęci posiadania samego tego przedmiotu - stoi on na przecięciu interesów wszystkich uczestników procesu. Co zaskakujące, istnieje wiele możliwości skonstruowania kontrowersyjnej sytuacji. Przede wszystkim powstają, gdy jedna strona jest gotowa podzielić przedmiot w celu zakończenia sytuacji, a druga sprzeciwia się i nalega na niepodzielność przedmiotu. Rozwiązanie takiego problemu jest dość trudne.
Rodzaje obiektów konfliktowych
Przechodząc do analizy konfliktu, nie należy zapominać, że obiekty mogą różnić się od siebie nie tylko budową, ale także rodzajem czy wyglądem. Najczęściej spotykane są następujące definicje rodzaju własności przedmiotu sytuacji konfliktowej:
- iluzoryczne;
- true;
- false;
- odpowiednie;
- utajony itp.
Nie zajmuj się każdym gatunkiem z osobna. Wystarczy wiedzieć, że określenie rodzaju przedmiotu w niektórych sytuacjach staje się wartością dominującą we wprowadzaniu sporu w końcowy etap.
Przykłady wyróżniania obiektów i obiektów konfliktu
Pamiętaj, że nie da się przezwyciężyć sytuacji bez podkreślenia tematu i przedmiotu konfliktu. Podany w naszym artykule przykład sytuacji konfliktowej pomoże Ci nauczyć się klasyfikować i wyróżniać strukturalne elementy problemu. Wyobraź sobie, że dwoje dzieci w piaskownicy walczy o zabawkę pozostawioną przez trzecią. Jeden chce się z nią bawić w piaskownicy, a drugi chce ją zabrać do domu. Tutaj zabawka jawi się jako niepodzielny przedmiot konfliktu, mimo że nie należy do żadnego z uczestników sytuacji. Ale intencje dzieci są przedmiotem konfliktu.
Często te dwa pojęcia są ze sobą mylone, co utrudnia rozwiązanie problemu. Wskazując na fałszywy przedmiot, można stracić szansę na przezwyciężenie konfliktu i wejście na drogę wzajemnego zrozumienia na długie lata.
Różnica między podmiotem a przedmiotem
Aby mieć umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych, konieczne jest jasne zrozumienie, że podmiot konfliktu i jego przedmiot mają wiele różnic. W skrócie można je przedstawić w następujący sposób:
- Rozwiązanie problemu jest możliwe tylko poprzez wyeliminowanie jego tematu. Przedmiot konfliktu nie ma wpływu na zakończenie sytuacji. Jest całkiem prawdopodobne, że eliminacja może nastąpić jednocześnie, ale spór, który nie ma już przedmiotu, zostanie uznany za rozstrzygnięty. Na przykład kłótnie o nagrodę mogą nie ustać w zespole nawet po jej rozdaniu. W tej konkretnej sytuacji nagroda jest przedmiotem, ale chęć jej otrzymania jest przedmiotem w sytuacji konfliktowej.
- Przedmiotem konfliktu może być tylko coś rzeczywistego, ponieważ sprzeczności i walka wyrażają się w pewnych działaniach. Natomiast przedmiot może przybierać różne formy i często jest iluzoryczny.
- Przedmiot konfliktu może być ukryty przez długi czas, ale jest zawszebardzo konkretna i konkretna. Na przykład dobrze pasuje sytuacja ze skargami dzieci, które dotyczą przedmiotu konfliktu. Często są niezrozumiałe dla rodziców i wydają się nieistotne. Ale wyrażanie tej urazy przez dziecko jest przedmiotem kontrowersyjnej sytuacji, a rodzice zawsze zauważają i rozumieją te przejawy.
Chciałbym powiedzieć, że za pierwszym razem dość trudno jest wniknąć w różnice między przedmiotem a przedmiotem konfliktu. Dlatego jeśli nie możesz tego zrobić, nie zniechęcaj się - z biegiem czasu struktura sytuacji problemowych stanie się znacznie jaśniejsza.
Uczestnicy konfliktu
Każdy spór jest niemożliwy bez uczestników. Co więcej, może być kilka imprez, minimalna liczba uczestników to dwa. Nazywa się je również rdzeniem konfliktu, w takiej strukturze utrata jednego z uczestników automatycznie kończy sytuację.
Uczestnikami sporów mogą być jednostki, grupy i stowarzyszenia, struktury państwowe i całe rządy krajów. Struktura konfliktu nie zmienia się w zależności od statusu jego uczestników. Konfliktologia warunkowo dzieli je na kilka dużych grup:
Główni uczestnicy konfliktu, czyli aktorzy
Podmioty konfliktu są po przeciwnych stronach i podejmują aktywne działania przeciwko sobie. Jeśli jest dwóch uczestników, pojawienie się trzeciego i kolejnych oraz ich zniknięcie nie ma wpływu na wynik konfliktu.
W celu szybkiego rozwiązania problemu konieczne jest zidentyfikowanie inicjatorów sytuacji. Co więcej, inicjator może mieć barwę pozytywną i negatywną, nie wpływa to w żaden sposób na proces, alewyraziście charakteryzuje boki.
2. Grupy wsparcia
Za każdym tematem kryje się określona grupa wsparcia. Może składać się z osób i organizacji lub być reprezentowany przez określoną warstwę społeczną. Grupa wsparcia może być bezpośrednio zaangażowana w sytuację konfliktową i wpływać na nią. Grupy mogą również mieć status cichego wsparcia lub pośrednika.
3. Inni członkowie
Lista tych osób jest bardzo obszerna. Każdy uczestnik przyczynia się do rozwoju konfliktu. Na przykład są organizatorzy sytuacji konfliktowej, którzy planują jej początek i rozwój. Interweniują od czasu do czasu i nie zmieniają równowagi sił przeciwników.
Praktycznie wszyscy uczestnicy z tej grupy nie mają poważnego wpływu na sytuację konfliktową. Warto zauważyć, że scenariusz konfliktu w dużej mierze zależy od rangi jego głównych uczestników. Obecnie są reprezentowane przez trzy grupy.
Rankingi podmiotów konfliktu
Klasyfikacja rang została wprowadzona zgodnie z charakterystyką mocy podmiotu. Najsłabszy jest pierwszy stopień, a najsilniejszy trzeci. To właśnie charakterystyka władzy wyznacza granice konfliktu i jego scenariusz. Więc:
Pierwszy stopień
Te podmioty są reprezentowane przez osoby. Ich konfrontacja ma najczęściej charakter interpersonalny. Jako siłę używa się argumentów opartych na osobistej motywacji. Takie konflikty są krótkie, ale wyraźne.
2. Druga pozycja
W tym przypadku stronami konfliktu są grupy społeczne lub stowarzyszenia. Czasami zainteresowaniaGrupa jest reprezentowana przez jednostkę, ale motywowana jest interesami całej społeczności. W takich sytuacjach konfrontacja może trwać bardzo długo, a spory w sporach to zasoby siły dużej grupy osób, które popierają jeden pomysł lub dążą do wspólnego celu.
3. Trzecia pozycja
NGO stają się podmiotem sytuacji konfliktu. Ponadto motywatorem działań i argumentem jest interes ponadgrupowy. Siły i zasoby takich uczestników konfliktu są stale uzupełniane, można powiedzieć, że są nieograniczone.
Chciałbym wyjaśnić, że rankingi nie są statyczne. Na różnych etapach sytuacji problemowej badani mogą mieć zupełnie różne rangi.
Znaczenie konfliktu
Nie traktuj konfliktu jako czegoś negatywnego. Ma wiele zalet. Psychologowie uważają sytuacje konfliktowe za impuls do rozwoju społeczeństwa. Na przykład każdy problem, który przeradza się w spór, prowadzi do usunięcia napięć w społeczeństwie. Ponadto pozwala na przeskanowanie dowolnej sytuacji i określenie równowagi sił w jednej konkretnej grupie społecznej lub w różnych społecznościach.
Nie każdy może zrozumieć strukturę konfliktu. Ale ci, którzy mają szczęście zdobyć tę przydatną wiedzę, czują się znacznie pewniej i szczęśliwiej w życiu. W końcu nie ma dla nich sytuacji nierozwiązywalnych.
