Niektórzy ludzie wydają się innym bardzo utalentowani, zdolni do rozwiązywania najtrudniejszych trudności. Ale tych wybitnych praktyków często łączy jedna cecha – nieświadoma kompetencja. Nawet nie znając odpowiedzi na pytania, wiedzą, gdzie je znaleźć. Możesz nauczyć się od tych ludzi właściwego podejścia do rozwiązywania problemów. W końcu, jeśli magiczna różdżka do rozwiązywania trudności nie została jeszcze wynaleziona, to wszelkiego rodzaju metody i techniki pozwalają każdej osobie pokonywać przeszkody i odpowiadać na pytania, które są dla niej istotne.
Analiza trudności
Sednem wielu metod rozwiązywania problemów jest czteroetapowy proces:
- Najpierw musisz określić, na czym polega problem. Jaki jest jego prawdziwy powód? Jak stało się jasne, że faktycznie istnieje?
- Następnie wybierane są możliwe opcje rozwiązania tego problemu. Zapisz wszelkie pomysły, które przyjdą Ci do głowy.
- Następnym etapem jest wstępna ocena opcji, a następnie wybór najbardziej odpowiedniego. Jaka jest najlepsza strategia dla tej konkretnej trudności? Którynajłatwiej to zrobić? Być może niektóre strategie wymagają dodatkowych zasobów - finansów, zdrowia lub kontaktów z ludźmi, których jeszcze nie ma. Dlatego warto zastanowić się nad dostępnymi metodami.
- Ostatnim etapem jest wdrożenie wybranej opcji. Na końcu tego etapu należy odpowiedzieć na pytanie, czy wybrana strategia była skuteczna. Pomoże Ci to dostosować działania w przypadku nowych problemów podobnych do poprzedniego.
Ta metoda analizy w rozwiązywaniu problemów jest podstawą rozwiązywania różnych trudności. Na ich podstawie można tworzyć różnego rodzaju wariacje dostosowane do indywidualnych cech osoby.
Problemy społeczne: rozwiązania
Pod pojęciem „problem społeczny” należy rozumieć takie zawiłości, jak bezrobocie, rozwarstwienie społeczeństwa, wysoki poziom zachorowalności i umieralności wśród ludności. Sposoby rozwiązywania problemów społecznych polegają przede wszystkim na podejmowaniu przez rząd określonych decyzji. Wyrażają się one w aktach ustawodawczych władz rządzących, realizujących wszelkiego rodzaju działania mające na celu rozwiązanie problemu, a także wykorzystujących możliwości współczesnego Internetu. Pozwalają otwarcie stwierdzić, że jest pewien problem. A internauci wyrażają swoją opinię w określonej sprawie i proponują różne alternatywne rozwiązania.
Problemy z zarządzaniem
W trakcie rozwoju i adaptacji organizacyjnejstrategia, osoba podejmująca decyzję może korzystać z różnych metod rozwiązywania problemów menedżerskich. Przyjrzyjmy się niektórym z nich.
- Pytania dwufazowe. Pozwala zidentyfikować główne czynniki, które wpływają na obecną sytuację, poprzez indywidualną pracę ekspertów.
- Analiza czynnikowa. Pozwala uzyskać dane o zależności analitycznej, która odzwierciedla poziom wpływu określonych czynników i ich wskaźników na obecną sytuację. W większości takie dane są uzyskiwane z analizy statystycznej.
- Wycena ekonomiczna. Pozwala wyciągnąć wnioski dotyczące kondycji finansowej organizacji. Ma zastosowanie w warunkach dostępności raportów księgowych. Typowy model finansowy opiera się na określeniu progu rentowności przedsiębiorstwa.
- Metoda pytań zabezpieczających. Ta metoda rozwiązywania problemów w organizacji polega na doprowadzeniu do odpowiedzi za pomocą pytań wiodących. Mogą być wykorzystane zarówno w procesie pracy indywidualnej, jak i w dyskusji grupowej nad istniejącą trudnością.
Sposoby rozwiązywania problemów w procesie uczenia się
Pozowanie problemu to jeden z głównych sposobów uczenia się. Takie podejście pozwala uczniom włączyć proces myślowy, przypomnieć sobie wcześniejsze doświadczenia i wiedzę związaną z aktualną trudnością na lekcji.
Jedną z głównych metod rozwiązywania problemów związanych z nauką jest stymulowanie dialogu, który pozwala uczniom wysuwać hipotezy. Z reguły motywację prowadzi nauczyciel za pomocą standardowego wyrażenia: „CoJakieś hipotezy na ten temat? To pytanie prowokuje do forsowania absolutnie dowolnych założeń - zarówno błędnych, jak i zdecydowanych, słusznych.
W przypadku, gdy klasa milczy lub uczniowie stawiają tylko błędne hipotezy, nauczyciel powinien dać podpowiedź do rozstrzygającej wersji. Taka wskazówka jest z góry przemyślana przez nauczyciela w ramach przygotowań do lekcji. Do weryfikacji ustnej używa się innego standardowego wyrażenia: „Zgadzasz się z tą hipotezą, czy nie? Dlaczego?”
Aktualizacja trudności
Rozwiązywanie problemów to metoda nauczania, która pozwala uczniom najgłębiej skoncentrować się na temacie lekcji. Innym sposobem na to jest zaktualizowanie określonej trudności. Na przykład nauczyciel prosi klasę o zdefiniowanie terminu „ciśnienie atmosferyczne”. Potem zadaje inne pytania. Na przykład, dlaczego na różnych częściach powierzchni ziemi jego wskaźniki mogą być różne. Odpowiedź jest napisana kredą na tablicy. Podczas lekcji nauczyciel rysuje również różne diagramy, które pozwalają jeszcze bardziej skupić uwagę uczniów na określonej trudności.
Kreatywność w rozwiązywaniu problemów
Proces kreatywnego myślenia kładzie nacisk na następujące kluczowe punkty w rozwiązywaniu problemów:
- Konieczność oddzielenia powstawania nowych pomysłów od ich późniejszej oceny. Kiedy ma miejsce burza mózgów, należy poświęcić wystarczająco dużo czasu na uchwycenie wszystkich nowych pomysłów. W miarę możliwości należy sformułować możliwe strategie pokonywania przeszkód. Nie należy ich doceniać.do zakończenia burzy mózgów.
- Problemy należy przeformułować na jasne i zwięzłe pytania. Zachęcaj siebie, inną osobę lub grupę do znalezienia kreatywnych rozwiązań będzie znacznie łatwiej, jeśli trudność będzie miała postać konkretnego pytania, które sugeruje nietypową odpowiedź.
- Użycie słów „tak i” znacznie pomoże w opracowaniu nowego pomysłu. Jedną z głównych zasad improwizacji jest to, że każdy pomysł twórczy można szybko zrujnować słowem „ale…” („Ta opcja jest dobra, ale…”). Za wszelką cenę należy unikać tej krótkiej pozycji leksykalnej. Zamiast tego powinieneś uzupełnić możliwe rozwiązanie problemu słowami „tak i…”.
Zasady te można zastosować zarówno podczas rozwiązywania indywidualnych problemów, jak i podczas burzy mózgów. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie generowania nowych pomysłów jest zadawanie ciekawych pytań i budowanie na już przygotowanych warunkach. A osądy i oceny będzie można rozpocząć później - po zakończeniu napaści.
Sformułuj trudność w odwrotnej kolejności
Jedna z najpopularniejszych kreatywnych technik rozwiązywania problemów. W procesie stosowania tego podejścia każde pozytywne stwierdzenie musi zostać zmienione na negatywne. Na przykład, jeśli masz problemy z wymyślaniem nowych pomysłów w obsłudze klienta, możesz sobie wyobrazić najgorsze możliwe doświadczenie klienta. Pomoże to odwrócić uwagę od standardowych podejść, a nieoczekiwane zmiany perspektywy mogą być bardzo skuteczne. Technologia umożliwia automatyczną rezygnacjękrytyka, pomaga dostrzec dotychczas niezauważone kombinacje pomysłów.
Losowy wybór słów
Jeśli standardowe metody analizy i rozwiązywania problemów nie pomogą, możesz skorzystać z najbardziej nietypowych i kreatywnych sposobów. Znaczenie tej metody polega na całkowicie losowym doborze kombinacji słów. Najłatwiej to zrobić, po prostu przeglądając czasopismo, książkę lub gazetę. Konieczne jest otworzenie dowolnej strony, a następnie losowe przesuwanie palcem do momentu, w którym pojawi się chęć zatrzymania. Jeśli palec zatrzyma się na obrazku lub fotografii, należy użyć nazwy fragmentu. Na przykład zdjęcie przedstawia mężczyznę, a palec zatrzymał się na jego kapeluszu. W tym przypadku używane jest słowo „kapelusz”.
Ta technika nadaje się zarówno do samodzielnej pracy, jak i do znajdowania rozwiązań w grupie. Pozwala w ciągu kilku minut zbudować zupełnie nową tablicę asocjacyjną, która albo doprowadzi do nowych pomysłów, albo wskaże niestandardowy kierunek procesu twórczego.
Psychologiczne techniki rozwiązywania problemów: wykorzystanie doświadczenia
Historia rozwiązywania problemów w psychologii dostarcza wielu różnych pomysłów, które mogą być bardzo przydatne w obecnej praktyce.
Jeszcze w 1911 roku E. Thorndike obserwował, jak koty próbowały wydostać się z klatki, w której umieścił je badacz. Na podstawie eksperymentu naukowiec doszedł do ciekawego wniosku: jeśli sukces w rozwiązaniu problemu osiągnięto metodą prób i błędów,wtedy następnym razem, gdy pojawi się podobny problem, prawdopodobieństwo zastosowania dokładnie tej strategii, która była skuteczna poprzednim razem, jest znacznie większe. Thorndike nazwał to zjawisko prawem efektu. Metoda prób i błędów może być równie dobrze wykorzystana jako skuteczna metoda rozwiązania problemu. Na podstawie badań Thorndike można również stwierdzić, że doświadczenie przeszłości pomaga rzucić światło na obecną trudność.
Pomysł psychologów Gest alt: myślenie reprodukcyjne
Pomysły Thorndike zostały opracowane przez jego zwolenników. Wielu z tych naukowców było zwolennikami terapii Gest alt. Argumentowali, że wiele zawiłości można rozwiązać za pomocą metody rozwiązywania problemów, jaką jest myślenie reprodukcyjne. Znaczenie tego podejścia polega na tym, że wielokrotne odtwarzanie doświadczeń z przeszłości stanowi istotną pomoc w rozwiązaniu obecnego problemu.
Bariery produktywności
Psycholodzy Gest alt stosują to podejście, które polega na szczegółowym rozważeniu przeszkód w rozwiązywaniu trudności. Dwie główne przeszkody są następujące.
- Obsesja. Osoba, która w przeszłości tkwiła przy pewnej strategii zachowania, nie może zdać sobie sprawy, że w obecnej sytuacji dzisiaj ta metoda w ogóle się nie sprawdza. Ma taką obsesję na punkcie określonej strategii, że nie zauważa braku skuteczności swoich działań.
- Nie używam alternatywnych metod. To zniekształcenie poznawcze jest podobne do poprzedniego. Psychologowie nazywają to funkcjonalnymstałość. Na przykład osoba ma linijkę, ale musi odciąć równy kawałek papieru. Ustala tylko jeden sposób użycia linijki, zapominając, że może ona nie tylko mierzyć przedmioty, ale także wygładzać powierzchnię papieru. Wtedy znacznie łatwiej będzie oderwać płaski arkusz.
Z tego możemy wyciągnąć następujący wniosek: najlepszą metodą rozwiązywania problemów są niestandardowe rozwiązania. Standard w tym przypadku odnosi się do doświadczenia, do którego człowiek się przywiązuje. Mogą to być również z góry przyjęte pomysły dotyczące ich możliwości lub korzystania z określonego narzędzia.
Stosowanie tych metod rozwiąże najtrudniejsze trudności w różnych dziedzinach. A metody mające na celu aktywizację kreatywnego myślenia zachęcą do tworzenia własnych podejść do rozwiązywania trudności.
