Strumień wartości: definicja, reguły mapowania z przykładami, typami, celami, zamierzeniami i analizą budowania strumienia

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 06:26

Strumień wartości jest przedstawiany jako kompleksowy zestaw działań tworzących wartość dodaną, które tworzą wspólny rezultat dla klienta, interesariusza lub użytkownika końcowego. W kategoriach modelowania te działania o wartości dodanej są reprezentowane przez kroki tworzenia przepływu, z których każdy tworzy i dodaje dodatkowe elementy.

Wartościowe cele transmisji

Ta metoda jest elementem ekosystemu biznesowego i opisuje, w jaki sposób interesariusz uzyskuje wartość produktu. W przeciwieństwie do wielu poprzednich prób opisania wartości dla interesariuszy, przepływy przyjmują perspektywę inicjującego interesariusza, a nie wewnętrznego łańcucha wartości lub procesu. Na tej podstawie strumienie wartości mogą być krzyżowo dopasowane, aby zapewnić obraz tego, co organizacja musi zrobić i jak osiągnąć określoną wartość produktu.

Komponenty

Schematy omówione w tym artykule to kompleksowe poglądy na to, w jaki sposób osiąga się wartość dla zewnętrznej lub wewnętrznej strony procesu. Przebieg procesu tworzenia wartości rozpoczyna się od zdefiniowania propozycji wartości dostarczonej interesariuszom. Interesariusze w strumieniu mogą przybierać dwie formy:

• Wnioskujący to osoba lub organizacja, która inicjuje i zwykle uczestniczy w przepływie.
• Interesariusz to osoba lub organizacja, która dostarcza lub ułatwia aspekty wartości generowanej w strumieniu wartości lub może czerpać z tego dodatkowe korzyści.

Ponadto proces ten składa się z etapów, które są elementami ceny iteracyjnej, które są naliczane w celu dostarczenia wartości w całym przepływie, ostatecznie tworząc ofertę.

Podobne koncepcje

Budowanie strumienia wartości często wiąże się z krzyżowaniem się z interesariuszami i możliwościami. Te krzyżowe dopasowania umożliwiają praktykom lepszą identyfikację osób i organizacji, które (lub od) dostarczają tę wartość. Na przykład możliwości włączenia związane z każdym krokiem w przepływie dają wyniki, które wspólnie przyczyniają się do tworzenia elementu wartości w tym kroku.

Ponadto wielu praktyków utożsamia strumienie wartości z biznesemmożliwości. Ułatwia to poszczególnym organizacjom zrozumienie, czym zajmuje się cała firma.

Możliwe zamieszanie

Istnieje wiele nieporozumień dotyczących definicji strumienia wartości. Można je podzielić na 3 typy.

• Wątki nie są procesami. Raczej, zdaniem zwolenników tego błędnego przekonania, nie są one przedstawiane w formie diagramów procesów. W rzeczywistości jest całkiem jasne, że strumień wartości jest procesem w tym sensie, że jest złożonym zestawem działań, które prowadzą do wyniku dla klienta.
• Przepływy nie są związane z koncepcją Lean, ale stanowią oddzielną metodologię mapowania wartości. W rzeczywistości tak nie jest i łączymy tę metodologię z lean manufacturing (zwaną Lean na Zachodzie) jako praktyką opartą na procesach, która ma na celu identyfikację niepotrzebnych kosztów. Strumień wartości to wyższy poziom odkrywania, w jaki sposób interesariusz uzyskuje wartość. Często zawiera również schematyczne przedstawienie sekwencji czynności wymaganych do zaprojektowania, wytworzenia, dostarczenia produktu lub obsługi klienta. Pomimo podobieństwa nazwy do przepływu budowania biznesu, głównym celem metodologii, której poświęcony jest ten artykuł, jest dokumentowanie, analizowanie i usprawnianie pozyskiwania informacji lub materiałów niezbędnych do wytworzenia produktu lub usługi dla klienta.
• Nie jest przeznaczony (i nie nadaje się) na więcejszerokie cele architektoniczne, na przykład przedstawienie krytycznych działań (lub kamieni milowych), które są stopniowo łączone w celu stworzenia wartości dla interesariuszy lub krzyżowego dopasowania tych kamieni milowych z możliwościami. To stwierdzenie jest również błędem.

• Absolutnie wszystkie rodzaje strumienia wartości nie są zorientowane wewnętrznie. Niektóre metodologie odnoszą się do tej technologii jako do zapewnienia wartości wewnętrznej. Chociaż może to być prawdą w pewnych kontekstach, celem większości praktyków jest skupienie się na interesariuszach spoza organizacji.
• Strumienie wartości nie są mapami podróży klienta. Chociaż, podobnie jak mapy podróży, są przedmiotem zainteresowania zewnętrznego, mają tendencję do opisywania różnych zestawów informacji. Karty podróży zazwyczaj mają na celu opisanie emocji, intencji i indywidualnych interakcji z klientem. Takie mapy nie mają znaczenia architektonicznego. Natomiast budowanie strumienia wartości zapewnia spójny, fundamentalny obraz całego procesu tworzenia wartości, a zatem odgrywa ogromną rolę w kontekście architektury biznesowej.

Harmonizacja zwinnych metodologii

Ta koncepcja jest szczególnie ważna w przypadku metodologii zwinnych, które często mają na celu skoncentrowanie się w jak największym stopniu na wartości klienta lub firmy. Specyficzne formy metodyk zwinnych,takie jak Scaled Agile Framework, zawierają strumień wartości jako sposób reprezentowania podstawowego obrazu firmy. Takie podejście zachęca do wspólnego poziomu zrozumienia, który umożliwia interakcję w wielu dyscyplinach, tworząc bardziej spójny i uproszczony obraz organizacji.

Mapowanie przepływu

Tworzenie mapy przepływu to technika lean management służąca do analizowania obecnego i przyszłego stanu serii zdarzeń, które są bezpośrednio związane z produktem lub usługą od samego początku aż do dotarcia do klienta. Flow koncentruje się na obszarach firmy, które dodają wartość do produktu lub usługi, podczas gdy łańcuchy wartości odnoszą się do wszystkich działań w firmie. W firmie Toyota ta metoda jest znana jako mapowanie materiałów i informacji.

Cel mapowania

Celem jest identyfikacja i redukcja „marnotrawstwa” w strumieniach wartości, a tym samym zwiększenie wydajności tego strumienia danych. Unieszkodliwianie odpadów ma na celu zwiększenie produktywności poprzez tworzenie szczuplejszych operacji, co z kolei ułatwia identyfikację problemów związanych z kosztami i jakością.

Wartość praktyczna

Praktyczny efekt technik produkcji odchudzonej, w tym projektowania i mapowania strumienia wartości, jest bardzo wysoki, co sprawia, że technologie te są bardzo popularne na całym świecie. Chociaż techniki te są często kojarzone z produkcją, są również stosowane w:logistyka, łańcuch dostaw, branża usługowa, opieka zdrowotna, tworzenie oprogramowania, przetwórstwo spożywcze oraz procesy administracyjne i biurowe.

Przykład

Nie musisz daleko szukać przykładu strumienia wartości, wystarczy dokładnie przeanalizować ilustracje do tego artykułu. Standardowy kształt przepływu zakłada, że kamienie milowe dodające wartości zostaną umieszczone na środku mapy, a kamienie milowe z brakującą wartością będą reprezentowane przez pionowe linie pod kątem prostym do środka. W ten sposób czynność łatwo dzieli się na strumień wartości, na którym skupia się jeden rodzaj uwagi, a także etapy „marnotrawstwa”, na które należy zwracać uwagę osobno. Chodzi tu o to, że kroki nieprzynoszące wartości są często ustanawiane lub usuwane przed etapem dodawania wartości i są powiązane z osobą lub maszyną/stacją roboczą, która wykonuje ten etap dodawania wartości. Dlatego każda pionowa linia reprezentuje „historię” osoby lub stanowiska pracy, podczas gdy linia pozioma reprezentuje „historię” tworzonego produktu.

Dopasowanie strumienia wartości to uznana technika stosowana w metodologiach Six Sigma.

Co to jest Lean

Odchudzona produkcja, często określana jako Odchudzona, to systematyczna metoda minimalizowania kosztów w systemie produkcyjnym bez obniżania wydajności. Uwzględnia również koszty generowane przez nierówną siłę roboczą.masa. Podczas pracy z perspektywy klienta, który konsumuje produkt lub usługę, „wartość” to każde działanie lub proces, za który klient jest gotów zapłacić.

Lean pozwala zobaczyć, co dodaje wartości, jednocześnie redukując wszystko, co nie daje. Ta filozofia zarządzania wywodzi się przede wszystkim z Systemu Produkcji Toyoty (TPS) i została zidentyfikowana jako Lean dopiero w latach 90-tych. TPS jest znany z tego, że koncentruje się na obniżeniu kosztów początkowych Toyoty w celu poprawy ogólnej wartości dla klienta, ale istnieją różne perspektywy, w jaki sposób można to najlepiej osiągnąć. Stały wzrost Toyoty z małej firmy do największego na świecie producenta samochodów skupił uwagę na tym, jak odniosła taki sukces. Odpowiedź jest prosta i zwięzła: dzięki analizie strumienia wartości i innym technikom lean manufacturing.