Style komunikacji: opis stylów, funkcji, zasad organizacji

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 06:26

Komunikacja jest podstawą, na której utrzymuje się społeczeństwo. Gdyby ludzie nie wchodzili w interakcje za pomocą sygnałów werbalnych i niewerbalnych, wszyscy żyliby oddzielnie od innych, ewolucja i socjologia nie powstałyby jako nauki, nie stalibyśmy się ludzkością i nawet nie znalibyśmy tego słowa. Na szczęście tak nie jest i każda osoba, bez względu na to, za jakiego pustelnika się uważa, oddziałuje ze społeczeństwem w taki czy inny sposób. Aby dowiedzieć się, jak dokładnie można to zrobić, przeczytaj artykuł.

Małe wprowadzenie

Komunikacja to termin, który w segmencie anglojęzycznym brzmi jak komunikacja lub komunikacja. Nie wymawiamy tego długiego i złożonego słowa, ponieważ nasz język ma prostszy synonim. Jednak jego istota nie zmienia się od tego - komunikacja daje ludziom możliwość interakcji i wspólnego rozwoju. Z jego pomocą nie tylko znajdujemy przyjaciół i partnerów, ale także przejmujemy doświadczenia naszych przodków, studiujemycoś nowego, napisanego przez tych, którzy żyli na długo przed nami, nowych rzeczy uczymy się oglądając kanały informacyjne itp.

Słowem, bez komunikacji wszystko by się zawaliło, przestałoby mieć dla nas zwykłe znaczenie. Pośrednio lub podświadomie każdy człowiek to rozumie, chociaż rzadko myśli o tym zjawisku. Ale jeszcze rzadziej myśli się o stylach komunikacji, czyli o tym, jak dokładnie się komunikujemy i jakie informacje wolimy postrzegać, a jakie odrzucamy. Czy naprawdę istnieją pewne ramy przekazywania i postrzegania materiału w ramach znanego społeczeństwa? Tak, sami je definiujemy.

Od czego to zależy?

Każda osoba jest wyjątkowa. Ma własny charakter, własne doświadczenie i na tym tle kształtuje się jego stosunek do otaczającego go świata. Ta postawa zamienia się w interakcję ze społeczeństwem, a w rezultacie staje się stylem komunikacji dla konkretnej osoby. Podobne zjawisko można prześledzić zarówno w sferze domowej, jak i roboczej, a zdarzają się przypadki, gdy człowiek jest jednością w swoim zachowaniu tu i tam i zdarza się, że wydaje się być rozwidlony.

Na przykład doświadczony i doświadczony prawnik w środowisku biznesowym zachowuje się wyjątkowo sucho, niezwykle profesjonalnie, jest postrzegany wyłącznie jako osoba zajęta i surowa. Ale kiedy wraca do domu, staje się słodkim, opiekuńczym, wesołym i czytającym bajki tatą i delikatnym mężem. Pozwala sobie komplementować, uśmiechać się, śmiać, a nawet wygłupiać. Oznacza to, że dana osoba jest niezwykle profesjonalna w swojej pracy i rozumie, że jej rodzinaaktywność nie obejmuje seplenienia.

Ale w domu jest sobą - wszystko jest w porządku, a on jest "biały i puszysty". Zupełnie inna sytuacja wystąpi w życiu kobiety, która pracuje jako nauczycielka w przedszkolu, ale jednocześnie ma problemy na froncie osobistym. W pracy będzie bardzo miła dla dzieci, ale w domu potrafi być wyjątkowo zimna i pozbawiona emocji.

Główna klasyfikacja

W rzeczywistości, ten czy inny styl komunikacji tkwiący w konkretnej osobie zależy nie tylko od jej zawodu lub „pogody w domu”, ale także od wielu innych czynników, takich jak wychowanie, doświadczenie życiowe, charakter i także narodowość. Oznacza to, że ta informacja jest osadzona w genach i wpływie społeczeństwa, w którym dana osoba dorastała. Na przykład, jeśli Rosjanin urodził się w Rosji, to, jak mówią, wszystko jest w nim jedno - zarówno pamięć genetyczna, jak i środowisko.

Jeśli Włoch urodzi się w Rosji, stanie się mieszanką kultur tych dwóch krajów. Z całej tej różnorodności wyprowadzono tak zwane podstawowe style komunikacji, które można zastosować do osoby pochodzącej z dowolnego środowiska kulturowego. Są cztery z nich, a teraz rozważymy każdą z osobna.

Celowe

Tacy ludzie, jak mówią, będą przechodzić przez głowę, ale zawsze osiągną to, czego chcą. Niesamowicie silne osobowości, które nie popełniają błędów: nazywają je doświadczeniem, a jeśli się potkną, natychmiast wstają i idą dalej. Generalnie nie są podatni na krytykę i zastraszanie: mają cel iosiągnąć. Celowy styl komunikacji jest nieodłącznym elementem ludzi, którzy kochają porządek i dobrobyt.

Zawsze ubierają się skromnie, surowo, ale jednocześnie bardzo drogo, nie lubią nadmiaru dodatków, wybierają jedno, ale godne. Mówią i komunikują się w ten sam ścisły, zwięzły i czysto biznesowy sposób. Ich hasło można uznać za: „Masz chwilę?” - po czym od razu otrzymasz ogromną ilość informacji w skompresowanej formie. Wśród ludzi celowych rzadko można spotkać żebraków lub osobników zbłąkanych - są to dwa wzajemnie wykluczające się czynniki.

Inicjator

Jest to styl komunikacji międzyludzkiej, w którym osoba jest niezwykle aktywna, głośna, wygląda jasno i ciągle wymyśla coś nowego. Są one często nazywane „klaunami”, „błaznami” lub „duszą firmy”. Co więcej, ten wzorzec zachowania może być podstawą zarówno relacji biznesowych (z pewnością spotkałeś tak zbyt bystrego i brutalnego, ale genialnego artystę przynajmniej raz w życiu), jak i służyć jako podstawa budowania miłości i przyjaźni.

Tacy ludzie wyglądają dokładnie tak samo, jak się zachowują - bystrzy, odważni, a czasem nawet bez smaku. Zawsze mówią bardzo głośno, mogą sobie pozwolić na przekroczenie granic przyzwoitości, podczas gdy są przepełnieni pomysłami, widzą we wszystkim coś własnego, opartego na wrażeniach. Ich słowa i myśli wydają się szalone, ale genialne.

Emocjonalne

Ten styl komunikacji jest lustrzanym odbiciem poprzedniego. W tym taknie ma porządku, liniowości i jasności, ale jednocześnie człowiek przestaje być jasny i głośny, ale staje się spokojny, melancholijny, zamyślony. Ludzi, którzy mają „słodki bałagan” w głowie i słowach. W komunikacji mogą być niespójni, przeskakiwać z jednego tematu na drugi, często myśleć i odlatywać do swoich fantazji w samym środku dialogu. Są to osoby kreatywne, ale z powodu braku ambicji rzadko osiągają szczyty.

Analityk

Ten styl masowej komunikacji można porównać do „szarej myszy”, która w odpowiedzi prawie nic nie mówi. Ale jednocześnie trudno odgadnąć, co się dzieje w jej głowie. Analitycy to ludzie, którzy kochają porządek i minimalizm, i to właśnie w tym „gatunku” komunikują się ze wszystkimi wokół.

Są zawsze surowo i gniewnie ubrani, a jednocześnie niezbyt drogie. Komunikując się z Tobą zadadzą krótkie pytania wprowadzające, a w odpowiedzi na Twoje mogą milczeć, a wszystko dlatego, że w tej chwili analizują otrzymane informacje. Podobnie jak przedstawiciele poprzedniego stylu, rzadko osiągają wyżyny kariery, ponieważ nie mają wystarczających ambicji.

W pracy

Aktywność zawodowa to jedna z kluczowych dziedzin naszego życia. Jak przytoczono w powyższym przykładzie, zdarza się, że człowiek przemienia się w celu pomyślnej samorealizacji w pracy, a zdarza się, że „ciągnie do biura” cały bagaż swojego życia. To, czy jest dobrze, czy źle, zależy od zawodu i zespołu, dlatego musisz spojrzeć na sytuację indywidualnie.

Jednak w obszarze pracy zdefiniowano style komunikacji biznesowej, w których implikowana jest komunikacja między przełożonymi a zespołem. Są tylko dwa z nich, a każdy z nich jest w pewnym stopniu poprawny. Warto po prostu skupić się na pracownikach, ich poglądach i istocie wykonywanej pracy.

Autorysta

Podejmowanie decyzji jest koordynowane wyłącznie przez władze, podczas gdy zespół wykonawczy wykonuje tylko polecenia tych, którzy są nad nimi. W tego typu komunikacji między podwładnymi a szefami istnieje czynnik kontroli, system kar i nagród.

Taka koncepcja jako inicjatywa ze strony pracowników jest nie do zaakceptowania - ważne jest tylko dokładne i rutynowe wypełnianie ich poleceń. Stopniowo ten rodzaj komunikacji w społeczeństwie pracującym wymiera, ale dla niektórych obszarów działalności jest jedynym źródłem istnienia.

Demokratyczny

Ten rodzaj lub styl komunikacji przejawia się w ramach pracy, która zakłada wspólne podejście do rozwiązywania problemów. Szef ma ostatnie słowo, ale w procesie, do pewnych decyzji i argumentów, zespół dochodzi metodą spotkań, metodą znalezienia kompromisu, poprzez wzajemną komunikację. Z reguły ten rodzaj komunikacji biznesowej jest nieodłączny od tych organizacji, w których ludzie lubią swoją pracę, są zainteresowani sukcesem kampanii i rozwojem osobistym.

Czytaj między wierszami

Odkryliśmy, jak ludzie o różnych stylach komunikacji komunikują się ze sobą w określonym środowisku. Cóż, niewarto zapomnieć, że wszyscy za pomocą sygnałów niewerbalnych dzielimy się ze światem dodatkowymi informacjami o nas samych oraz o naszej opinii na dany temat. Na poziomie podświadomości są postrzegane przez innych i czynią nas w ich oczach takimi, jakimi nas uważają. Jeśli twoja mowa całkowicie pokrywa się z procesem myślenia, nie ma dysonansu i nie będzie, będziesz wyglądać przekonująco nawet w oczach zagorzałych sceptyków.

Jeśli styl Twojej komunikacji jest sfałszowany - zdecydowałeś się pozostać w innej skórze lub jesteś już przyzwyczajony do ciągle zmieniających się ról, ludzie mogą to zauważyć. Z reguły style komunikacji niewerbalnej nie różnią się strukturą od typów komunikacji werbalnej. Jeśli jednak nie pasują do siebie w ramach tej samej osobowości, trudno nam wchodzić w interakcje z taką osobą.

Wniosek

Nasz styl komunikacji definiuje nas jako osobę w oczach innych. Zanim wypowiemy pierwsze słowo z taką czy inną intonacją, gdy wypowiadamy swoją opinię lub prowadzimy dialog, będziemy oceniani tylko po wyglądzie. To tylko obraz, który wkrótce rozpłynie się w umysłach ludzi, którzy nas znali. Wzmocnij to swoim stylem komunikacji, a na długo zostaniesz zapamiętany jako holistyczna i bardzo ciekawa osoba.