Wiadomo, że z biegiem czasu człowiek rozwija pewne wzorce zachowań, reakcje, stereotypowe działania. Jednak myślenie może być również stereotypowe. W związku z tym, że nasza świadomość stara się maksymalnie uprościć swoje życie, tworzy pewne wzorce, według których dopasowuje się do otaczającej rzeczywistości. Często te stereotypy nie mają nic wspólnego z rzeczywistością, ale nadal „porządkują” nasze życie z godną pozazdroszczenia wytrwałością. Te stereotypowe wzorce myślowe nazywane są „błędami poznawczymi” i znacznie ułatwiają świadomą aktywność poprzez szybkie etykietowanie pewnych sytuacji. Przykładem takiego stereotypizowania jest efekt Dunninga-Krugera, który jednoznacznie dowodzi słuszności stwierdzenia: „Biada pochodzi z umysłu!”
Im więcej wiesz, tym bardziej zdajesz sobie sprawę, że nic nie wiesz
Z pewnością wielu wysoko wykształconych ludzi dążących do ciągłego samokształcenia przyłapało się na tym, że wciąż mają morze nieznanego, a wszystkie ich umiejętności to tylko kropla w tym morzu, a wciąż jest tak wiele do ucz się… A przy tym na każdym kroku spotykamy się miękkomówiąc, nie najbardziej kompetentnych ludzi, którzy z jakiegoś powodu są niezachwianie pewni swoich kompetencji i autorytetu. Takie osoby rzadko zawracają sobie głowę problemem zdobycia dodatkowej wiedzy, ale jednocześnie starają się przy każdej okazji pokazać swoją ekspercką opinię. Aby opisać takich ludzi w psychologii społecznej, istnieje specjalny termin - efekt Dunninga-Krugera.
Opis zjawiska
Powyższe osoby, ze względu na swoją niekompetencję, często popełniają błędy (głównie w produkcji), ale nigdy nie przyznają się do winy w tym, a raczej nie będą uważać ograniczeń swojej wiedzy za powód złych decyzji. Takie osoby charakteryzują się ponowną oceną własnej wiedzy, umiejętności i zdolności. Nie są w stanie zaakceptować, że ktoś inny może być bardziej wykwalifikowany i wart uczenia się. Nigdy też nie przyznają się do niewiedzy. Jednak efekt Krugera rozciąga się na drugą skrajność: wysoko wykwalifikowani profesjonaliści mają tendencję do bagatelizowania swoich umiejętności, są mniej pewni siebie i skrupulatnie analizują każdą decyzję.
Efekt Dunninga-Krugera: przyczyny zniekształceń
Dlaczego tak się dzieje? Wydawałoby się, że ignorancja nie powinna budzić zaufania, ale tak się dzieje. Najprawdopodobniej chodzi o odszkodowanie. Ponieważ przeciętne zdolności intelektualne nie pozwalają takim ludziom uświadomić sobie poczucia własnej ważności, brak wiedzy rekompensują dużą zarozumiałością i pewnością siebie. Co więcej, ignorancja opisanych osób jest zawsze widoczna dla innych, ale oni sami -nie. Naprawdę wierzą, że dają opinię eksperta.
W rzeczywistości efekt Dunninga-Krugera jest poważnym problemem we współczesnym świecie, ponieważ przedsiębiorstwa coraz częściej spotykają się z nosicielami tego poznawczego zniekształcenia, które nie ma najlepszego wpływu na jakość produkcji. Co więcej, efekt ten dotyczy nie tylko świata pracy. Słabo wykształceni ludzie wyrażają swoje „autorytatywne” opinie w wielu innych dziedzinach: polityce, życiu społecznym i tym podobnych.
