Heurystyka dostępności to intuicyjny proces lub mentalna etykieta, za pomocą której osoba z łatwością ocenia częstotliwość lub możliwość zdarzenia, na podstawie przykładów, które są łatwiejsze do zapamiętania i przychodzą na myśl jako pierwsze. Proces ten jest uważany za subiektywny, ponieważ jednostka ocenia i przewiduje znaczenie wydarzeń, sprowadzając się do prostych osądów lub opinii opartych na jej własnych wspomnieniach. Na przykład osoba ocenia możliwość zachorowania na cukrzycę u osób w średnim wieku na podstawie wspomnień znajomych i ich historii. Jaka jest heurystyka dostępności?
Przyjrzyjmy się bliżej
Na przykład, osoba próbuje podjąć decyzję, z tą decyzją wiąże szereg powiązanych wydarzeń lub zjawisk, które natychmiast przychodzą na myśl i pomagają mocno zdobyć przyczółek w głowie danej osoby z jakąś opinią. Heurystyka dostępności jest szczególnie używana w akceptacji.decyzje zarządcze. Mówiąc najprościej, osoba zdecyduje, że niektóre sytuacje zdarzają się częściej niż inne, tylko dlatego, że spotkał je w większości swoich wspomnień. Okazuje się, że sami ludzie uwiarygodniają informacje, nawet jeśli tak nie jest, i zaczynają przeceniać prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzenia w przyszłości. Heurystyka dostępności została wprowadzona w 1973 roku. Psychologowie Amos Tversky i Daniel Kahneman doszli do wniosku, że proces ten zachodzi nieświadomie. Te wspomnienia, które przychodzą na myśl przede wszystkim, są niczym innym jak najczęstszym odzwierciedleniem rzeczywistości.
Łatwość zapamiętywania
Heurystyka dostępności zależy od łatwości przywołania. To ostatnie można zdefiniować jako użyteczną wskazówkę, gdy zaczniemy oceniać częstotliwość lub prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzenia lub nie. Z tego możemy wywnioskować, że w pierwszej kolejności człowiek pamięta to, co działo się najczęściej. Należy wspomnieć, że takie uzależnienie oceny od najczęściej występujących zdarzeń lub sytuacji prowadzi do całkowitej tendencyjności, w wyniku której pojawiają się błędy systematyczne.
Sektorowa
Tversky i Kahneman zidentyfikowali kilka błędów w heurystyce dostępności:
- strona oparta na znajdowaniu przykładów. Zależy od bliskiego zapoznania się z informacją, znaczeniem i jego bezpośrednim oddziaływaniem, a także od wieku wydarzenia.
- Obciążenie wydajności wyszukiwania.
- Subiektywność oparta na umiejętności wyobrażania sobie i wymyślania faktów.
- Biass oparty na iluzorycznej korelacji.
Przykłady heurystyki dostępności są wszędzie w codziennym życiu.
Kultura masowa
Przykłady heurystyk dostępności można znaleźć zarówno w reklamie, jak iw mediach. Na przykład wiele znanych na całym świecie firm, a nawet lokalnych dużych organizacji, wydaje bajeczne sumy na kampanie reklamowe. Przykładem jest znana marka Apple. Firma wydaje dużo pieniędzy na reklamę tylko ze względu na heurystykę dostępności. Kiedy człowiek zdecyduje się na zakup nowego gadżetu, przede wszystkim zacznie sobie przypominać to, co najczęściej słyszał i widział. Co przychodzi na myśl jako pierwsze? To jest iPhone. To samo dotyczy absolutnie każdej marki. Duży wpływ mają też media. Na przykład sporo osób mocno wierzy, że prawdopodobieństwo śmierci w wyniku ataku rekina jest wyższe niż śmierci w katastrofie lotniczej. Liczby mówią nam, że rekiny zabijają 1 na 300 000 osób i 1 na 10 000 000 w katastrofach lotniczych. Różnica wydaje się znacząca, ale drugi powód zabija znacznie więcej osób. Lub, na przykład, ktoś widzi doniesienie, że w jego mieście skradziono kilka samochodów, i błędnie sądzi, że samochody w jego mieście są kradzione dwa razy częściej niż w następnym. Ten rodzaj myślenia jest uważany za bardzo ważny w procesie podejmowania decyzji. Czasami znajdujemy się w sytuacji, w której wybór musi być soczysty, a czas lubNie mamy zasobów, aby dogłębnie przeanalizować ten problem. Tu z pomocą przychodzi heurystyka dostępności, która pozwala na sformułowanie wniosków i podjęcie decyzji w jak najkrótszym czasie. To pojęcie ma również niebezpieczną stronę. Na przykład dana osoba widzi w mediach doniesienia o katastrofie lotniczej lub porwaniu. Tutaj zaczynamy myśleć, że takie zdarzenia zdarzają się cały czas, chociaż wcale tak nie jest.
Najłatwiejsze przykłady
Na przykład, dana osoba zobaczy w telewizji raport, że w jakimś przedsiębiorstwie nastąpiła redukcja personelu i natychmiast zacznie myśleć, że może również stracić pracę. Zaczynamy się nakręcać, martwić, chociaż tak naprawdę nie ma ku temu powodu. Albo czytasz w Internecie, że człowieka zaatakował rekin, i sam decydujesz, że zdarza się to dość często. Na wakacjach ta myśl będzie Cię prześladować i zdecydujesz się nie pływać w oceanie, ponieważ prawdopodobieństwo zjedzenia przez rekina jest niezwykle wysokie. Lub najczęstszy przypadek: dowiedziałeś się, że twój daleki przyjaciel wygrał samochód na loterii, postanawiasz, że skoro taki cud zdarzył się znajomej osobie, to prawdopodobieństwo trafienia w dziesiątkę jest wysokie i od razu idziesz wydać pieniądze na losach na loterię.
Jaki jest wniosek?
Ciągła refleksja nad prawdopodobnym wynikiem wydarzeń zwiększa jego dostępność, człowiek zaczyna postrzegać swoje myśli jako całkowicie prawdopodobny scenariusz. Heurystyka dostępności uruchamia mechanizm, dzięki któremu prawdopodobieństwowystępowanie jakiegoś zdarzenia, czy to pozytywnego, czy negatywnego, wydaje się większe niż jest w rzeczywistości. Ludzie polegają na tym, co przychodzi na myśl tylko wtedy, gdy te myśli nie są kwestionowane ze względu na trudności z zapamiętywaniem.
